Mi estancia tuvo lugar del día 10 al 11 de febrero. Me llamo Belén Bailo y ocupé la habitación 47, individual.
Me quedé muy satisfecha de las instalaciones, los servicios ofrecidos, la ubicación y del trato del personal. Mejor imposible.
Debo en primer lugar agradecer su atención personalizada a:
Laura, Ana y Jose (creo que era su primer día) en Recepción.
David de mantenimiento y
España en el restaurante.
En Recepción el trato fué de 5 estrellas y, además y sobre todo, muy amable y cariñoso. Tanto Laura como Ana y Jose, gracias. Laura me hizo la entrada y salida y fué encantadora, se desea volver por ser atendido como ella lo hace. Y en cuanto a Ana y Jose, debo decir que se puede apreciar más si el hotel es bueno o no cuando surgen problemas. Fué mi caso que me quedé sin luz en la habitación. Pues bien, hicieron todo lo posible por arreglarlo inmediatamente, en el mismo momento de notificación de la avería se pusieron manos a la obra para localizar al técnico, David, que estaba fuera del hotel. No supuso problema para él dejar lo que estaba haciendo por venir a solucionar el problema y, además, enseñarme cómo funcionaba el mando de la tele, etc. Gracias David. Y gracias Ana por intentar agilizar todo tratando de saber la causa de la avería, acercándote al cuarto donde están los interruptores generales, etc. En todo momento diste la impresión de ir más allá de tus funciones.
En cuanto a España, me atendió de manera muy amable y en su quehacer con los demás clientes observé un trato perfecto. Gracias.
Debo añadir que el dominio del inglés de los recepcionistas, lo es en verdad.
La ubicación, a escasos metros de Pza. Cataluña, en una calle peatonal muy tranquila, lo hacen perfecto para el turista o viajero de paso. A escasos 200 metros del Aerobús que sale cada 5 minutos al aeropuerto. Equidistante y cercano a todo lo más emblemático de Barcelona.
Las instalaciones superan a la categoría del hotel. Baño moderno, toileteries gratis, secador de pelo, espejo de aumento, toallas enormes y de buen algodón, TV con muchos canales, conexión a INternet gratuíta, puerto de carga, y cama confortable.
Concepto novedoso de hotel que te hace conocer Barcelona un poco más allá de lo que nos indican en los folletos tradicionales; pequeñas leyendas por la pared de los pasillos alusivas a diferentes temas, planos, etc.
Servicio de habitaciones. Importante para quien como yo, necesita un café a las dos de la mañana. Y el recepcionista de noche, está allí, no sesteando en un sofá, no, sino al pie del cañon aunque no haya nadie. Gracias y no sé tu nombre, pero tu café me sentó muy bien.
El restaurante ofrece un bufet en el desayuno (incluído en el precio de la habitación) muy aceptable.
Observé una limpieza escrupulosa en las instalaciones. Para repetir y recomendar sin lugar a dudas a turistas, gente de negocios, familias, parejas, y presupuesto muy ajustado.
Perfecto en todo. Gracias y nos veremos.