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“Muchos fallos para lo que vale”
Opinión sobre W Barcelona

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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W Barcelona
Ocupa el puesto n.º94 de 514 hoteles en Barcelona
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Jaen
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Muchos fallos para lo que vale”
Opinión escrita el 28 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es excepcional, con vistas espectaculares pero me llamo mucho la atención la cantidad de fallos sucesivos que me fui encontrando.
Al llegar nos esperaba un aparca coches que nos bajo las maletas y nos las llevo a recepción para después subir a habitación (que según mi mujer muy guapo). En recepción mucha gente y mucho rato para atender primer fallo de un hotel de estas características y precio, nos explico todo muy rápido porque había gente esperando, dudas que después me surgieron en mi instancia.
Al llegar a la habitación me encontré el water con la tapa encima y el rollo de papel higiénico en el suelo, otro fallo. Llevando un rato en habitación nos llega un chico para reponer mini bar, en una entrada nueva.....otro fallo.
Al día siguiente bajamos a desayunar y nos pegamos más de 15 minutos esperando para poder tener mesa, eso si, el desayuno excelente.
Así puedo seguir con detalles en los tres días que pase en Barcelona.
Las 5 estrellas quizás de las merezcan pero hay muchos hoteles de 4 estrellas con mejor servicio.
La habitación superior espectacular.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
2 Gracias, cjchica
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WBarcelona, Subdirector General en W Barcelona, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Apreciado cliente de Jaen:

Muchas gracias por haberse tomado su tiempo para compartir sus comentarios con otros viajeros y con nosotros mismos como Hotel ya que nos ayudan a revisar y mejorar nuestro servicio.

Lamento mucho que su estancia no fuera la esperada y todas las incidencias que comenta y entiendo perfectamente su disgusto y malestar. Espero que acepte mis más sincereas disculpas y le aseguro que sus comentarios serán tenidos en cuenta para asegurar que situacions similares no se repitan.

Agradecería si nos diese la oportunidad de ponernos en contacto con Usted, sería de gran ayuda si pudiese enviar un correo electrónico a la Dirección General del hotel a la atención de elisabeth.vilardell@whotels.com. Haremos todo lo posible para resolver esta situación.

De antemano, muchas gracias por su ayuda. Atentamente,

Subdirector General
W Barcelona
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6.038 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.708
    1.444
    484
    221
    181
Ver opiniones para
807
2.611
234
990
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
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Español primero
San Sebastián - Donostia, España
Colaborador de nivel
194 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
Opinión escrita el 28 abril 2014

Llevábamos tiempo queriendo ir a este hotel,pero hay que pensárselo porque el precio no es bajo....pero finalmente nos decidimos a ir.el edificio es espectacular y las vistas desde el piso 15 que nos toco,muy buenas sobre el muelle de cruceros.
En general muy contentos,la piscina muy bien,ambientazo en los bares,personal joven,poliglota
Y encima tod@s,simpatic@s y guap@s.
Gran ambiente en la barceloneta,precioso paseo para hacer deporte o pasear.
Sólo un pero,cobran el wifi en la habitación,algo que dan gratis hoy en cualquier tasca!!pagando 300 euros por noche solo alojamiento me parece un detalle horroroso
Volveremos

Consejo sobre las habitaciones: Vistas a ciudad y mar son las mejores
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, NACH
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WBarcelona, Subdirector General en W Barcelona, respondió a esta opinión, 5 mayo 2014
Estimados clientes:

Gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel con otros viajeros. Encantados de poder leer que pasaron una agradable estancia entre nosotros y que todo salió según sus expectativas.

En relación al wifi en la habitación, entiendo perfectamente su comentario pero me gustaría compartir con Ustedes y con otros clientes que como el wifi en las habitaciones es de mejor calidad que en las áreas públicas del hotel, no es posible en estos momentos ofrecerlo en gratuidad. Sin embargo, sus comentarios por supuesto seran tenidos en cuenta.

Esperando darles la bienvenida de nuevo a nuestro hotel, les mandamos un muy cordial saludo.

Subdirector General
W Barcelona
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Granada, España
Colaborador de nivel
93 opiniones
53 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votos útiles
Opinión escrita el 27 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel emblemático de la ciudad de Barcelona. De diseño moderno y minimalista, habitaciones amplias con vistas impresionantes de la ciudad condal. Cama muy confortable. Baño bastante amplio. Tuvieron el detalle de dejarnos una tarta de cortesía al ser mi cumpleaños. Amabilidad extrema por parte de todo el personal del hotel, siempre con una sonrisa dispuestos a ayudarte. Desayuno espectacular y de gran calidad. Lo recomiendo sin lugar a dudas aunque considero que la relación calidad precio no se ajusta a la realidad. Los puntos negativos son la ubicación (hay que coger taxi para salir o llegar) y como he dicho antes, el precio. (Pagas por el hotel en sí, no por los servicios que recibes) Aun así, lo recomiendo y volvería (sobre todo para una sorpresa romántica).

Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, JOSE MARIA I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WBarcelona, Subdirector general en W Barcelona, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimado cliente de Málaga,

Nos alegramos de que haya tenido una agradable estancia en nuestro hotel y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra sorpresa romántica.

Saludos desde Barcelona!!!

Subdirector general
W Barcelona
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galicia
Colaborador de nivel
45 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
Opinión escrita el 27 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Hace un par de años q no pasaba por barcelona y esta vez me decidí por el W. El hotel es espwctacular, habitación fabulous increible, ducha enorme, cama confortable, despertar con esas vistas no tiene precio. Los únicos peros son el staff del check, con comentarios fuera de lugar y apenas explicaciones y las colas en eclipse ( hasta media hora) para pedir una copa. Agradecer a los chicos de recepcion q te ayudan en todo momento (mención especial a Javier). En resumen, un hotel precioso,Habitaciones amplias, modernas, confortables asi como tranquilas. Tiene mucha vida

Se alojó en abril de 2014, viajó de negocios
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Gracias, jnwork
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Girona, España
Colaborador de nivel
116 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
Opinión escrita el 22 abril 2014

El hotel es increible con unas vistas magníficas. Nosotros estuvimos en una habitación fabolous con vistas a la ciudad y al mar. La habitación sin ser muy grande tenia una cama muy confortable orientada a la ventana des de la cúal se podia ver Barcelona y el mar, precioso.
Cuando llegamos la música en recepción estava demasiado alta y el recepcionista hablaba bajo por la cual cosa era un poco difícil de entenderse. A la mañana siguiente la música estava más baja.
Bajamos tarde a cenar y fuimos al restaurante W porque en principio tenian la cocina abierta hasta la 1 de la noche pero a les 12 y cuanto ya nos dijeron que tenian la cocina cerrada (despues de que nos hubieran sentado) y tuvimos que picar algo en el bar.
El desayuno era un buffet con bastante variedad y buena calidad en el cual afortunadamente nos atendió Jaume que si que nos brindó un excelente servicio (la recepción fue bastante fria).
En cambio para comer estuvimos en el restaurante Bravo en el mismo hotel bajo la dirección de Carlos Abellan y nos atendieron de manera excelete al igual que su comida.
En definitiva, hotel muy bien situado, buenas habitaciones pero con un servicio inadequado por la categoria del hotel que hace que no tenga una buena relación calidad-precio.

Consejo sobre las habitaciones: La habitación fabolous con vistas al mar y a la ciudad fue impresionante.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Marta S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WBarcelona, Secretaria de Dirección en W Barcelona, respondió a esta opinión, 30 abril 2014
Estimada clienta de Girona,

Gracias por escoger el hotel W para su reciente visita a la ciudad Condal y gracias por compartir su experiencia con otros viajeros mediante la página web de TripAdvisor.

Como ya le adelanté vía correo electrónico este pasado lunes 28 de abril, lamento una vez más que el servicio de nuestro hotel no fuera el esperado o según sus expectativas, y espero que acepte mis más sinceras disculpas. Hemos tomado muy buena nota de sus comentarios en relación a los inconvenientes que experimentó al intentar cenar en nuestro restaurante Wave y espero sinceramente disculpe las molestias. Es verdad que cerramos a la 1, y si llegaron antes de esta hora, bajo ningún concepto les tenían que ofrecer el W Bar para disfrutar de la cena en nuestro hotel como alternativa. Le puedo asegurar que nuestro Director General ya ha hablado con el Director de Alimentos y Bebidas del hotel para que tome las medidas correctivas apropiadas con sus supervisores para que un hecho así no vuelva a ocurrir.

Contentos de leer que el hotel en general y el resto de servicios fueran de su agrado.

Esperando recibirle de nuevo a W Barcelona, y que la próxima vez perciba una mejoría, no dude en contactarme personalmente si necesita algo de nuestra parte.

Saludos cordiales,

Elisabeth Vilardell
Secretaria de Dirección
(elisabeth.vilardell@whotels.com)
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el W Barcelona

Establecimiento: W Barcelona
Dirección: Placa de la Rosa dels Vents, 1, 08039 Barcelona, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Barceloneta
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles en la playa en Barcelona
N.°9 de hoteles de negocios en Barcelona
N.°12 de hoteles spa en Barcelona
N.°19 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Barcelona
N.°37 de hoteles románticos en Barcelona
N.°69 de hoteles de lujo en Barcelona
N.°70 de hoteles para familias en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 338 € - 1.091 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — W Barcelona 5*
Número de habitaciones: 473
Opciones de reserva:
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