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“Muy bien, pero algunos puntos bajos” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre AC Hotel Victoria Suites

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AC Hotel Victoria Suites
Ocupa el puesto n.º198 de 524 hoteles en Barcelona
Certificado de excelencia
Santiago
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Muy bien, pero algunos puntos bajos”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2011

Las habitaciones, por lo menos en la que me hospedé, era espaciosa y tenía de todo: desde un baño bastante bien equipado, una buena y cómoda cama, hasta un escritorio. Me resultó muy cómodo, a pesar de lo poco que estuve. En relación a la asistencia, estuvo normal, excepto por dos funcionarios muy amables. La primera me recibió al llegar, fue muy amable, cien por ciento dispuesta a contestar a mis dudas; la segunda persona me ayudó a encontrar un cargado de celular que yo había olvidado en mi país. Así que por ese lado muy bien.

Mi única queja es que como yo venía de América del Sur mi horario estaba bastante cambiado y me daba hambre y sueño muy tarde, y los servicios de cocina cerraban a eso de las 23.00 horas. Creo que debería haber una alternativa para los afectados por el "jet lago", tener una opción más clara de delivery o poder tener menús para casos de emergencia.

En cuanto a las complicaciones que la falta de sueño me provocaron, está que necesitaba estar conectada al ordenador desde las 22.00 horas hasta, incluso, las 2 am por el horario de mi país ( 5 horas de diferencia). Pasaba que estando conectada en el salón de comidas, en el primero piso ( tener wi fi en la habitación es bastante caro) llegaba una hora en que debían pagar todo y me tenía que ir de ahí y sentarme en un pequeño escritorio al lado de la puerta. No estaba mal, pero sentí varias veces que estorbaba cuando en realidad hacía mi trabajo, redactar contenidos en mi ordenador para enviarlos a mi oficina de trabajo en América.

Otro punto negativo podría ser el poder encontrar el hotel, me costó mucho, puesto que en la dirección sale una calle, pero finalmente el hotel queda en un callejón. De todas el lugar es tranquilo y con bastante seguridad.

Saludos!!!!

  • Se alojó el abril de 2011, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, daniandreaarceva
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 5 marzo 2012
Apreciada huésped,

Le agradezco sinceramente el que se haya tomado el tiempo de dar una opinión tan completa con puntos buenos y otros mejorables.

Le contesto sobre los mejorables pues entiendo que es lo más relevante: tenemos un restaurante que efectivamente está abierto a las horas de los desayunos, las comidas y las cenas. El resto del horario desde las 07:00 hasta las 24:00 se sirven todo tipo de bebidas y snacks. Para el horario nocturno hay previsto un servicio de room service con una serie de platos seleccionados tipo tabla de quesos, jamón ibérico, ensaladas y sandwiches. No es una selección extensa pero sí variada. Y cubre todo el horario por lo que siempre hay disponible una opción de comida para nuestros clientes.

El business corner que menciona que utilizaba para trabajar está allí precisamente para eso. No sólo no nos molesta que los clientes los usen, sino que son muy bienvenidos!

Y en cuanto a la dirección del hotel: nos sería muy útil si nos informase en qué web vio una dirección distinta. Hace unos años, la pequeña calle donde estamos situados cambió de nombre. De ser Avenida Pedralbes pasó a ser Calle Beltrán i Rózpide. Aunque nosotros lo hemos informado a todos los portales, webs, y agencias con quienes trabajamos, es posible que alguna aún no lo haya modificado. Por las comprobaciones que hemos ido haciendo, en las principales webs la dirección que consta es la actual, pero naturalmente es posible que en algún sitio conste aún la antigua.

Le mando un cordial saludo,

Maraya Perinat
Manager
AC Victoria Suites Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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278 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    122
    113
    28
    13
    2
Ver opiniones para
66
71
17
82
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Lugo
Colaborador de nivel
14 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2011

Gran suite, era una de las normales, creo de 45 metros cuadrados, y estaba genial, con su terraza, habitacion con 2 partes , minibar gratis, cama super comoda , habitacion moderna reproductor de cds tv lcd , facil aparcamiento en la calle, un poco caro pero genial situado si vas al camp nou

  • Se alojó el mayo de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, U2Endless
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 11 mayo 2011
Apreciado huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestro hotel. Me alegro sinceramente de que su estancia haya sido tan satisfactoria. Si viene a ver un partido del Barça el hotel es desde luego una buena opción pues en menos de diez minutos caminando se llega al Camp Nou. No deje de volver a visitarnos en su próxima visita a Barcelona!

Un afectuoso saludo,

Maraya Perinat
Directora
AC Victoria Suites
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Odawara, Japón
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2011
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Disfruté de la estancia mucho, bien situado justo al otro lado de la Finca Güell de Gaudí.
Pero,
1.
La televisión no se veía bien en la habitación 1002.
Quieren ajustar el receptor para los próximos huéspedes, 2.
El WiFi no es gratis en la habitación, solo en la planta del vestíbulo.

¿Útil?
2 Gracias, remler250
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 11 mayo 2011
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you for taking the time to put a review about us. I 'm really glad you enjoyed your stay with us. Thank you as well for mentioning the room number where the TV eas not running well. Often when guests mention problems which have to do with maintenance, we have difficulties locating the incident. The TV has been sent to repair already and another one is substituting it.

Kind regards,

Maraya Perinat
Manager
AC Victoria Suites Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
25 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2010

La verdad es que mi estancia en el hotel fue una decepción. Normalmente me quedo en hoto hotel próximo pero decidí cambiar por espacio al viajar con familia, y la verdad fue un error. Es verdad que las habitaciones son amplias, pero es un hotel sin encanto ninguno y con un servicio patético. Servicio de noche con un recepcionista de mala leche y poco servicial, durante el día algo de arrogancia y un servicio nulo, vamos parecían funcionarios, la persona mas eficiente ( aunque no sabe sonreír) la becaria.. El fallo viene claramente de la cadena que tiene las personas poco formadas ( el camarero estaba muy simpatice y con mucha buena voluntad pero le faltaba soltura y formación). La verdad des que las habitaciones no están mal y el hotel están en un lugar tranquilo, un buen producto mal explotado. Hubo error en la tarifa y los servicios contratados pero ninguna capacidad resolutiva, 45 minutos para cambiar una factura a nombre de la empresa ( y con bronca de la recepcionista !!!) al final un muy mal sabor de boca, no volveré. Hay definitivamente una alternativa mucha mejor en le barrio.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, AntoinePr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 20 julio 2010
Apreciado Cliente,

Le agradezco que haya dado su opinión. Los comentarios de los clientes nos sirven muchas veces para sentirnos satisfechos por nuestro trabajo y otras como revulsivo para mejorar. Parece que desafortunadamente, esta es una de esas pocas ocasiones.

Lamento muchísimo que el servicio recibido por parte de nuestro personal haya sido tan pobre haciendo que su estancia no fuera lo agradable que hubiera sido nuestro deseo.

La verdad es que no recuerdo haber recibido nunca una crítica tan clara a nuestro servicio. Por muy bueno que sea nuestro producto, si no damos un trato eficaz y amable, no estaremos logrando nuestro objetivo: la plena satisfacción del cliente. Todo mi equipo es consciente de ello y en general trabajan teniendo en cuenta esa premisa. Por lo que parece por su experiencia, claramente esta vez no ha sido así. He impreso su comentario y hecho copias para que todos puedan leerlo y reflexionar sobre ello.

Le puedo asegurar que su experiencia no ha sido representativa de nuestra manera de hacer las cosas. En general gran parte de nuestros huéspedes no se quedan sólo en mencionar que el producto es muy bueno sino que a menudo hablan también de la amabilidad del personal.

Le animo a que vuelva a nuestro hotel para comprobarlo y nos de la oportunidad de atenderle con la servicialidad que acostumbramos a ofrecer. Si se anima, le agradecería mucho que preguntara por mi en recepción pues me gustaría poderle pedir disculpas personalmente.

Atentamente,

Maraya Perinat
AC Victoria Suites
Directora
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madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2010

El hotel ha estado muy bien, en cuanto a amplitud de las habitaciones, y comodidad de las mismas. Es un detalle muy bueno, el disponer de una nespresso en la habitación y tener minibar gratuito.
La única objección es el precio de la restauración, tanto del servicio de habitaciones como del bar y restaurante. Son excesivamente caros, sobre todo los dos primeros, para los tiempos actuales y limitan el servicio del hotel al tratarse de una zona con poca oferta de bares y restaurantes.
Finalmente, el wi fi que ofertan como servicio del hotel debería ser gratis, dadas las instalaciones con las que cuenta.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, 08600
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 22 junio 2010
Estimado Señor,

Agradezco sinceramente que haya dedicado unos minutos de su tiempo a valorar nuestro hotel. Le aseguro que nos tomamos cada comentario muy en serio y que nos esforzamos en poner los medios para mejorar e incrementar así la satisfacción de nuestros huéspedes.

Me alegro de que le hayan gustado las habitaciones. La amplitud de las mismas es muy valorada.

Ofrecemos a nuestros huéspedes Wi-Fi gratuito en el lounge del hotel. En cambio en las habitaciones, tal como comenta, efectivamente es de pago. Esta inquietud es recurrente y la hemos trasladado ya a nuestra central. Están en proceso de discurrir cuándo y cómo instalar el sistema gratuito en todo el hotel.

En cuanto a los precios de la carta del restaurante, comentarle que guardan una relación con el precio medio de las habitaciones a lo largo del año. Por lo general, nuestras tarifas de fin de semana son más económicas y entre semana más elevadas. Pudiera ser que haya disfrutado de una tarifa económica en la habitación y que por eso los precios de la carta le parecieran elevados en proporción.

De nuevo muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle de nuevo con nosotros.

Un cordial saludo,

Maraya Perinat
Directora
AC victoria Suites
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Información adicional sobre el AC Hotel Victoria Suites

Establecimiento: AC Hotel Victoria Suites
Dirección: Calle Beltran i Rozpide, 7-9 | (antes Avda. Pedralbes, 16), 08034 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Les Corts , Pedralbes
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°43 de hoteles de negocios en Barcelona
N.°78 de hoteles para familias en Barcelona
N.°125 de hoteles románticos en Barcelona
N.°125 de hoteles de lujo en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 248 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Victoria Suites 4*
Número de habitaciones: 53
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Victoria Suites Barcelona
Ac Hotels Barcelona
Ac Victoria Hotel

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