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“Un hotel muy cómodo limpio y moderna decoración” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre AC Hotel Victoria Suites

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AC Hotel Victoria Suites
Ocupa el puesto n.º235 de 523 hoteles en Barcelona
Certificado de excelencia
Lima, Perú
Colaborador de nivel
27 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
“Un hotel muy cómodo limpio y moderna decoración”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2012

Nunca Había oído hablar de los hoteles AC, así que nos hospedamos por primera vez en junio que estuvimos en Barcelona. Consta de una sala, comedor-escritorio, baño, kitchenette y una puerta corrediza que uno puede dividir la zona de la habitación de la zona de la sala con lo que cualquier persona podría hacer reuniones de trabajo, pero nosotros, mi esposo y yo fuimos de vacaciones y me encantó la decoración moderna la limpieza y el diseño. No es tan cerca de las zonas turísticas pero uno puede ir en un taxi a cualquier lugar. Yo me hospedaría en cualquier AC hotel nuevamente y los tienen en toda España, Portugal e Italia.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, silvia359
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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282 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    125
    113
    29
    13
    2
Ver opiniones para
68
73
17
82
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
19 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2012

Estuvimos alojados 2 noches y la verdad es que las instalaciones son muy confortables. La suite es muy amplia, con muchos detalles, gran terraza. La piscina estaba limpia y cómoda. El desayuno muy completo y variado. El personal de recepción muy atento y educado. Totalmente recomendable.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Lovehorse
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Tarragona
Colaborador de nivel
38 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2012

La primera impresión al llegar al hotel no pudo ser más nefasta....

Llegamos el viernes por la tarde en familia, con ganas de instalarnos y descansar un poco: el servicio en la recepción desmerece con el resto del hotel.
Estaba sólo una persona en la recepción, no había nadie más y tuve que esperar 7 minutos a que colgase el telefono en una covnersación privada para que me atendiera!!!!!!!!!!!!! (es más, aún tuve que preguntarle si tenía para mucho tiempo en su interesante conversacion sobre los planes de ocio de la semana, ya que no se dignó ni a mirarnos, ni tenía mucho interés en atendernos!!!).
Cuando por fin colgó el teléfono, le pedí que nos ayudaran con el equipaje, su respuesta: "En AC no tenemos ya este servicio". Le dije que ese era un AC de **** 4 estrellas y que viajábamos cargados al ir con un niño pequeño... se limitó a contesar que nos dejaba un carro, pero que ella no cargaba con equipajes y que en los AC, fuesen de 4 o 5 estrellas, no daban ese servicio............
En fin, lástima. Una entrada más profesional y amable te predispone a que la estancia sea más positiva.
El hotel es cómodo y el resto, fue correcto.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, ManuelaTarraco
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acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 5 junio 2012
Estimada cliente,

Lamento muchísimo que esas hayan sido las circunstancias a su llegada y desde luego tendré una conversación muy seria con la persona que les atendió. Ya he comprobado de quién se trata y me sorprende mucho que se haya comportado de esa manera pues normalmente es una persona absolutamente cordial. Aunque todos tenemos un mal día alguna vez, eso no justifica de ninguna manera el trato que usted describe. De veras lo siento!

Es cierto que no contamos con un botones, pero siempre que se puede, desde luego se ayuda a los clientes a trasladar su equipaje al ascensor o se les facilita el carrito portamaletas que tal como afirma se le ofreció. Naturalmente, si se puede y no hay ningún otro cliente esperando, se ayuda al cliente a acercar el equipaje al ascensor. Y en caso de no poder ayudar en ese momento, desde luego la respuesta y la actitud debe y de hecho es siempre amable y cordial.

Nuestro personal cuida siempre mucho el trato con nuestro huéspedes y me duele comprobar que en esta ocasión no ha sido así. Les aseguro que un trato tan poco amable y servicial y la falta de profesionalidad que describen con la llamada de teléfono, es una desafortunadísima excepción en nuestro servicio.

Les ruego acepten mis más sinceras disculpas y espero nos brinden otra ocasión para demostrarles que nuestro nivel de servicio es muy superior al que han experimentado.

Un cordial saludo,

Maraya Perinat de Oriol
Directora // Manager

AC HOTEL VICTORIA SUITES
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Roskilde
Colaborador de nivel
59 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2012
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Nos alojamos por tres noches en una pequeña suite. Fue muy agradable, limpio y cómodo. Ya estoy haciendo mi reserva aquí para mi próxima visita a Barcelona. La razón por la que no le doy un 5 es que el desayuno era un poco aburrido: no había huevos, bacon o nada preparado. En la recepción no hablan inglés -sólo español que no hablo - cuando me fui. Pero estos son realmente cosas menores en una muy buena experiencia

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2 Gracias, Jan-from-Denmark
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acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 5 marzo 2012
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you so much for your opinion! I'm very glad you had a nice stay with us and specially gratefull that you took the time to write about it.

We actually do serve hot plates during breakfast but they are on request. Sometime ago me decided not to put hot dishes permanently in the buffet because they end up looking a bit shabby. They taste and look much better when done on the spot. So if you decide to stay with us again, do not hesitate to ask the waiter for it.

Warm regards,

Maraya Perinat
Manager
AC Hotel Victoria Suites
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
23 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2012

Habíamos reservado una habitación con unacama doble, y al llegar por arte de magia nuestra habitación pasaba a ser de dos camas. No valía el mail de confirmación que les mostré impreso y que ellos mismos me habían mandado. Muy amables pero cerrados en banda, nos dieron la opción de reclamar (así lo hicimos) y al mismo tiempo me pusieron en contacto con su central de reservas en Irlanda, donde nos comentaron que el cambio de la reserva la hizo el mismo hotel desde Barcelona el día posterior a nuestra reserva, sin avisarnos.

Llegamos a las 19 h. y la junior suite estaba fría, no tuvieron ni el detalle de mantenerla climatizada. Algunos descorches en paredes y puertas ostensiblemente rayadas.

Muy mal por el precio que cobran y sobre todo muy mal por la falta de seriedad

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Cuina58
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites, respondió a esta opinión, 5 marzo 2012
Apreciados clientes,

Efectivamente a nosotros la reserva nos constaba como una habitación de dos camas y por eso le asignamos una de ese tipo. Nuestros procedimientos obligan a que cualquier modificación que se haga en una reserva incluya un comentario que justifique el cambio. Aunque he investigado los cambios hechos en su reserva, no he averiguado por qué razón se modificó por lo que se debió de tratar de un error manual y le pido sinceras disculpas.

Un hecho así se podría haber resuelto muy fácilmente cambiandoles de habitación. Sin embargo, cuando ustedes llegaron el hotel estaba ya completamente lleno ya por lo que no teníamos esa posibilidad. Le aseguro que de haber habido opción, lo habríamos hecho de inmediato.

Le mandamos un cordial saludo,

Maraya Perinat
Manager
AC Hotel Victoria Suites
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Información adicional sobre el AC Hotel Victoria Suites

Establecimiento: AC Hotel Victoria Suites
Dirección: Calle Beltran i Rozpide, 7-9 | (antes Avda. Pedralbes, 16), 08034 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Les Corts , Pedralbes
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°43 de hoteles de negocios en Barcelona
N.°78 de hoteles para familias en Barcelona
N.°125 de hoteles románticos en Barcelona
N.°147 de hoteles de lujo en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 117 € - 292 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Victoria Suites 4*
Número de habitaciones: 53
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Victoria Suites Barcelona
Ac Hotels Barcelona
Ac Victoria Hotel

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