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Hotel Granados 83
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161 - 166 de 1.568 opiniones
Opinión escrita 12 de junio de 2011

Esta era mi tercera visita al hotel y como fui con mi pareja elegimos un duplex. La distribución de la habitación era un poco rara pero orginAl. La decoración del hotel y las habitaciones nos gusta mucho , así como el hotel Urban ( que es top) .Llos chicos , sobretodo uno de pelo largo Rubio fue muy amable con nosotros y siempre ses agradece. Al salir tuvimos una discusión con el pago ya k cargaron en la tj sin permiso . Esto nos dejo un poco mal sabor de boca pero el hotel nos gusta!!

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CrisDJ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 20 de mayo de 2011

El servicio que recibimos fue pésimo durante toda la estancia.Por ejemplo cuando queriamos tomar algo en la terraza no habia camarero y nos decian que lo avisaban y subia,respuesta nada acorde con un hotel de 4 estrellas superior.El desayuno muy caro y de baja calidad.Errores al llamar a roomservice y traernos algo no pedido.
Lo mejor es la ubicación al quedar cerca del Paseo de Gracia y del centro de la ciudad aunque están haciendo obras y descansar se hace imposible.
Nos gustó la decoración y la entrada al museo egipcio,lo demás es de hotel de 3 estrellas.

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, radiohead20
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionDerbyHotels, Director General en Hotel Granados 83, respondió a esta opiniónRespondido: 10 de junio de 2011

Apreciado Huesped,

le agradezco compartir en este foro su experiencia en Granados 83 y lamento que su estancia no haya sido de su agrado.

La verdad es que me extraña mucho sus comentarios hacia nuestro personal en general ya que es nuestro mayor valor, y si se toma el tiempo de repasar las mas de 500 opiniones presentes en Tripadvisor, verá que los comentarios sobre nuestro equipo suelen ser mas que positivos. Evidentemente, la hoteleria es una industria de sensaciones, lo cual es muy subjetivo y respeto sus comentarios que nos ayudaran sin duda a mejorar nuestros servicios.

No dude en contactar conmigo directamente por si quisiera alojarse con nostros nuevamente. Le garantizó que su opinion cambiará drasticamente.

Atentamente,

Greg Behn

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 5 de abril de 2011

Quedamos muy contentos del servicio, ahora bien, la habitación pequeña, la cama incómoda y pequeña (1.90 m), ruido por la noche de jóvenes saliendo de juerga, hay unos pubs cerca, el desayuno bien pero muy caro 17 euros y el zumo de naranja no es recién exprimido, el mobiliario del baño muy gastado con el espejo picado, el lavabo de piedra un sucedaneo también muy gastado, una ligera olor a humedad en toda la habitación...

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jaume C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionDerbyHotels, Director General en Hotel Granados 83, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de abril de 2011

Apreciado Huesped,

Muchas gracias por sus comentarios.

Lamento leer que aunque haya quedado muy contento del servicio, su estancia no haya sido a la altura de sus expectativas.
Al revisar posibles incidencias durante su estancia en nuestra base de datos no encontré reflejado ningun comentario ni observación. Me gustaria insistir en que es muy importante para nosotros que nuestros huespedes comenten en Recepción cualquier molestia con el objetivo de brindarles una solución a tiempo. Haremos todo lo posible para que disfrute de su estancia en Granados 83.

Me gustaría darle alguna explicación a los puntos que usted releva:

El tema del ruido no suele ser significativo ya que estamos en una calle semi peatonal con algunos restaurantes. En el caso que le moleste el ruido de la calle, el ruido de habitaciones vecinas, o cualquier otro tipo de molestia porfavor no dude ni un segundo en llamar a Recepción. A parte de estar a su disposición las 24h, estaremos encantados de poder brindarle alguna solución que le permita disfrutar al 100% de su estancia.

Tomo buena nota de sus comentarios acerca del baño de su habitación. y aprovecho para comentarle que estamos en pleno proceso de reforma de algunos baños del hotel.

Espero tener la oportunidad de darles la bienvenidad nuevamente al granados 83. No duden en contactar conmigo directamente para su proxima estancia en Barcelona, estaré encantado de recibirles personalmente y asegurarme que su estancia sea lo mas placentera posible.

Le saluda atentamente,

Greg Behn

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 de marzo de 2011

La estancia en el Hotel fue muy agradable. En relación al desayuno consideramos que desmerece la categoría del Hotel y la relación calidad/precio.

El servicio estaba desboradado, de manera que el buffet presentaba los platos bajo mínimos, casi vacíos, y en un momento se fueron quedando vacíos, tardando en reponerse. También en un momento dado cuando estábamos en el buffet casi nos quedamos sin mesa, pues el camarero empezó a despejarla, como si hubiésemos acabado, cuando acabábamos de comenzar. En relación a la calidad del desayuno, hemos de decir que si bien los embutidos, el queso, la fruta y el pan con tomate, eran de calidad, la bolleria parecía ser del día anterior y el café con leche era "agua chirri".

Todo esto lo comentamos en recepción.

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Antoni G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionDerbyHotels, Director General en Hotel Granados 83, respondió a esta opiniónRespondido: 8 de abril de 2011

Apreciado Huesped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su opinión sobre su estancia en el Granados 83. Sus comentarios nos ayudan a mejor cada dia nuestros servicios, y en este caso el servicio de desayuno.
Lamento que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas, y que usted lo ha considerado por debajo de las demas prestaciones de nuestro hotel. Tomo buena nota de sus comentarios para mejorar dicho servicio.

No dude en contactar conmigo para organizar su proxima estancia en Granados 83, estaré encantado de recibirles personalmente y me asegurare personalmente que su estancia sea de lo mas placentera.

un cordial saludo,

Greg Behn

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 18 de enero de 2011

Parking imposible para vehículos grandes; debería advertirse en la web del hotel.
Sistema de aire acondicionado de la habitación incontrolable; imposible dormir en toda la noche. Ruido insoportable, incluso con tapones.
Almohadas excesivamente bajas (sin adicionales en armario) y sábanas sin suavizante que tampoco contribuyen a la calidad del sueño.
Servicio de recepción nocturna nefasto: si llegas de madrugada las puertas están cerradas y no hay timbre, debes confiar en que el conserje te vea. No te da las buenas noches (el conserje) y, encima, te da información equivocada sobre el desayuno obligándote a levantarte antes.
El resto del hotel está bien, en la línea de los Derby Hoteles: buen diseño, buen gusto, obras de arte por doquier...

  • Se alojó en enero de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, ARQ50
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionDerbyHotels, Director General en Hotel Granados 83, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de febrero de 2011

Apreciado huesped,

Muchas gracias por haberse tomado la molestia en redactar su critica del Hotel Granados 83. Tomamos buena nota de los comenatrios de nuestros huespedes para la constante mejora de nuestras instalaciones y servicio.

Lamento que su estancia no haya sido todo lo satisfactoria que usted se esperaba. La verdad es que sus comentarios hacia nuestro Recepcionista que estaba en el turno de noche aquel día me sorprenden. Esta persona lleva años trabajando con nosotros y nuestros clientes me hacen normalmente comentarios muy postivos sobre esta persona y el equipo en general.

En muchos hoteles se tienen equipos de noche y equipos de día que suelen ser inamovibles, y con perfiles muy diferentes. En el Granados 83, desde su apertura, se ha apostado por un equipo de Recepcion totalmente rotativo entre día y noche para poder brindar la mejor atención y el mejor servicio posible a nuestros huespedes.

Para su información, tal como esta informado en el directorio del hotel ubicado en su mesita de noche el departamento de pisos dispone de almoahadas adicionales a petición de nuestros clientes. Entendemos que 4 almoahadas montadas en nuestras camas dobles son suficientes para el comfort de nuestros clientes, y preferimos no almacenar almohadas ni mantas adicionales en los armarios de las habitaciones que son para el uso exclusivo de nuestros huespedes. El departamento de pisos y la Recepción estaran encantados de traer especialemente a su habitación lo que usted necesite.

Muchas gracias nuevamente por sus comentarios que nos ayudan a mejorar y espero poder recibirle personalmente en su proxima visita. No dude en contactar comigo directamente para gestionar su proxima reserva, me aseguarare personalmente que tenga una estancia de lo ams agradable.

saludos cordiales,

Greg Behn

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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