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“Espantoso”

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Barcelona City Ramblas Hostal
Ocupa el puesto n.º611 de 722 alojamientos especiales en Barcelona
Barcelona
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Espantoso”
Opinión escrita el 7 enero 2013
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Sin privacidad, mucho ruido en el pasillo toda la noche, agujeros en las mantas, tasas, olor del baño en la habitación, nada de aire fresco, cama rota (las patas cojeaban) y muy caro para tan poco. Otras personas con las que hablamos habían pagado 35 euros para dos personas, ¿por qué nosotros pagamos 75? El hotel no está en la tercera planta, está en la quinta planta. Una mala experiencia en esta habitación. Es como una habitación en un piso corriente.

Opinión obtenida en colaboración con Easytobook.com

¿Útil?
1 Gracias, el_locoBarcelona
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
bcncityhotels_com, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona City Ramblas Hostal, respondió a esta opinión, 3 diciembre 2013
Apreciado cliente,

Antes que nada, gracias por invertir tiempo en dejar su comentario en esta web. Es importante que los usuarios tengan la máxima información y opiniones posibles para sacar conclusiones de cara a elegir su alojamiento en Barcelona.

En segundo lugar, lamentamos muchísimo que tuviera una estancia tan desafortunada en nuestra pensión Barcelona City Ramblas. Le aseguramos que no es lo habitual, aunque leyendo toda su opinión preferimos pensar que quizás hubiera una falta de información sobre el alojamiento.

El Barcelona City Ramblas (antigua Pensión Canaletas) es, efectivamente, una pensión, con más de 100 años de existencia. Como tal, se encuentra en un piso, concretamente en un quinto piso real sin ascensor (como puede leer en su web oficial, en la web oficial de la cadena y en cualquier otra en la que aparezca este alojamiento). Aunque nuestro piso sea el tercero, y así se indique en nuestra dirección oficial, en todas partes indicamos que es un quinto real sin ascensor.

Este hostal se vende como un alojamiento barato en una ubicación insuperable, la plaza central de Barcelona, un alojamiento sencillo para ir a dormir, limpio, pero sencillo. Sencillo no significa ofrecer en ningún caso camas rotas, mantas con agujeros o mala higiene…

En cuanto a los agujeros de las mantas, lamentamos que así fuera. Son cosas que, aunque no habituales, pueden pasar. ¿Lo comentó con el personal? Le hubiéramos cambiado rápidamente las mantas, si estas efectivamente tenían agujeros.

En cuanto a las patas de la cama, exactamente lo mismo. Si lo hubiera comentado con nuestro personal, se le hubiera buscado una solución inmediata o cambiado de habitación, si realmente las patas "cojeaban".

El servicio de limpieza en nuestra pensión es diario. De hecho, es uno de los factores mejor valorados por nuestros clientes… Todas nuestras habitaciones disponen de ventana al exterior (fachada, fachada posterior o patios con ventilación suficiente).

En cuanto a la diferencia de precios, si realmente la diferencia fuera tal (tal vez el precio que le mencionaron era por persona, no por habitación), el tipo de habitación (si tiene baño privado o no, etc.), la antelación de la reserva y más factores hacen variar el precio, siempre competitivo según fechas (usted reservó para fin de año), ubicación del alojamiento, y categoría ofertada.

Desde el primer momento supimos su malestar con el hostal, y nos consta la queja oficial a la Administración (Generalitat). No recordamos si la realizó rellenando una hoja de reclamaciones en el propio hostal o por su cuenta. En cualquier caso, tras su queja, una inspección certificó que no teníamos ninguno de los problemas por usted mencionados, como supongo que le habrán informado.

Por su reclamación parece que había confundido el alojamiento que estaba reservando...

Lamentamos nuevamente su mala experiencia y deseamos que pueda disfrutar en otra ocasión de cualquier otro de nuestros alojamientos Barcelona City Hotels

Un saludo,

Elisabeth Gómez
Social Media Manager
Barcelona City Hotels
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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71 opiniones de viajeros

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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Sevilla, España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 16 diciembre 2010

Está muy bien situado, cuenta con vistas geniales, es barato, limpio y los baños están sorprendentemente bien comparado con otras cosas que me he encontrado, pero tiene algunos inconvenientes como: muchas escaleras que subir y con un tramo sin iluminación (aunque esto no creo que sea culpa del hostal), algún problema con el agua caliente, no hay microondas, las almohadas no están muy bien y algunos defectos en puertas y suelo por la antigüedad de la casa...

Aun así, yo lo recomendaría ya que los problemas al final no son para tanto y es lo mejorcito que me he encontrado en hostales baratos en Barcelona hasta ahora

  • Se alojó en diciembre de 2010, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Trauss
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
bcncityhotels_com, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona City Ramblas Hostal, respondió a esta opinión, 16 diciembre 2013
Apreciado cliente,

¡Muchísimas gracias por compartir su opinión con nosotros y con otros usuarios que buscan su próximo alojamiento en Barcelona!

Sentimos el inconveniente de las escaleras…pero ya es algo de lo que advertimos tanto en nuestra web oficial, nuestra web de grupo o en todas aquellas en las que vendemos habitaciones. ¡Somos una pensión sencilla y sin ascensor! ¡Eso sí, después de subir y subir escaleras arriba esperan unas magníficas vistas si tiene la suerte de tener una habitación de la fachada principal!

Nos sorprende que nos diga que no había microondas, porque sí lo hay, en la zona común, junto a la máquina de bebidas, tetera... No sé si en el momento en que usted se alojó pudo estar averiado por algún motivo, no nos consta que fuera así.

Le agradecemos que apreciara la limpieza de los baños compartidos, es algo en lo que nos esforzamos y que generalmente todos nuestros clientes aprecian.

Esperamos que podamos verle pronto en cualquiera de nuestros alojamientos en Barcelona.

¡Hasta pronto!

Elisabeth Gómez
Social Media Manager
Barcelona City Hotels
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Barcelona City Ramblas Hostal

Establecimiento: Barcelona City Ramblas Hostal
Dirección: La Rambla, 133 | , 08001 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > El Raval
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º611 de 722 alojamientos especiales en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 113 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Barcelona City Ramblas Hostal 2*
Número de habitaciones: 7
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Barcelona City Ramblas, también llamado Pensión Canaletas, es un alojamiento de bajo coste en la calle más famosa de Barcelona: Las Ramblas. Es una pensión sencilla. Te ofrecemos un alojamiento sencillo pero con todo lo esencial... una buena cama, wifi gratis, baño compartido... Somos el alojamiento ideal si vas a pasar poco tiempo en el alojamiento y quiere disfrutar de la ciudad, estás en el lugar perfecto. ... más   menos 
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