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“El cambio de gestión ha empeorado el hotel” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre AC Hotel Palau de Bellavista

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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AC Hotel Palau de Bellavista
Ocupa el puesto n.º7 de 20 hoteles en Girona
Alicante, España
Colaborador de nivel
153 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 178 votos útiles
“El cambio de gestión ha empeorado el hotel”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Estuvimos varias veces en este hotel anteriormente. Con sorpresa a la llegada no tenían nuestros datos en el sistema debido al cambio de gestión (de AC a Marriott). A parte de eso, la habitación nos ha parecido muy envejecida, la mesa con rozaduras, la limpieza apenas suficiente. El Wi-Fi en la hall no ha funcionado a lo largo de toda la estancia. El precio más caro, considerando que antes incuían el desayono mientras ahora nos cobraron EUR 12 + IVA por persona.
Desde luego la nueva gestión no se ha lucido en este caso.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Vinotinto59
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EstherSolaFerres, Gerente en AC Hotel Palau de Bellavista, respondió a esta opinión, 31 agosto 2013
Apreciados señores,
Una vez más y desde la dirección del hotel les agradecemos su confianza para haber escogido nuestro hotel AC&marriot Palau de Bellavista para disfrutar de unos dias en esta maravillosa ciudad que es Girona.
En respuesta a su comentario refiriéndose a la nueva gestión del hotel sólo quería aclararles que hace escasamente 2 meses que nuestra empresa ha entrado con la nueva gestión del hotel y evidentemente las habitaciones no han podido envejecer en un periodo tan corto de tiempo. Asi mismo les podemos asegurar que estamos trabajando para mejorar y restaurar el mobiliario de las habitaciones que no esten en perfectas condiciones.
Nuestro hotel sigue siendo un Hotel AC&Marriot por lo que operamos con el mismo programa de reservas y los datos de nuestros clientes no han sufrido ninguna variación y ofrecemos las mismas promociones de la cadena Marriot internacional. Estas promociones van variando segun la época del año y en muchas de ellas ofrecen un desayuno gratuito.
Esperamos que en otra ocasión puedan volver a alojarse y tengamos la oportunidad de ofrecer nuestros servicios a su gusto.

Muy atentamente,

la dirección
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819 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    273
    386
    119
    26
    15
Ver opiniones para
98
502
23
79
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 agosto 2013

Había una plaga de hormigas en la habitación. Se nos metieron por las maletas, bolsas, etc. No pudimos usar el baño porque fumigaron antes de acostarnos. Por la mañana había hormigas dentro de la cama, fue espantoso. Lo único que queríamos era irnos cuanto antes. Tenemos 3 niños pequeños y lo recuerdan con horror. Tuve que pagar la hab 160€ por ser familiar. No volveré, es una pena, el hotel es bonito pero esta muy a desmano de todo, necesitas taxi para regresar denoche

  • Se alojó en agosto de 2013
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Rocioruizb
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EstherSolaFerres, Gerente en AC Hotel Palau de Bellavista, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2013
Estimados clientes

Hacemos referencia a su estancia del mes de agosto en nuestro Hotel AC Palau de Bellavista y agradecemos el tiempo dedicado en publicar su experiencia en el hotel. Sus aportaciones y comentarios nos ayudan en la mejora continua de nuestros servicios y nos permite compartir su experiencia con el resto del equipo.
Asi mismo nuestro hotel se encuentra enmedio de la naturaleza, hecho que hace que tenga una ubicación excepcional , y por ese motivo en verano aunque hayamos llevado a cabo durante el año todo el plan preventivo contra insectos muchas veces nos encontramos con este problema. Por este motivo se aconseja al cliente no dejar restos de comida en la habitación porque luego si que es imposible controlar el problema.

En su caso concreto les pido otra vez disculpas por lo ocurrido y me supo mal que no aceptaran otra habitación para reorganizar su equipaje.

La satisfacción de nuestros clientes justifica nuestro esfuerzo y dedicación diaria y nos motiva para seguir trabajando para ello.

Nos tienen a su entera disposición para lo que necesiten, ya sea del Hotel AC Palau de Bellavista como del resto de hoteles que conforman la cadena AC Hoteles By Marriot.

Agradecerles de nuevo su colaboración, espero tener la oportunidad de saludarles personalmente en una próxima visita.

Atentamente,
La dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Colaborador de nivel
129 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2013

El hotel AC es una muy buena opción para alojarse. Calidad AC muy buena, para sentirse muy a gusto. El precio está muy bien por la calidad que recibes, pretender mas es de ilusos, pero no te defrauda, al contrario, aciertas. No está en el centro de la ciudad, es el único hándicap, pero compensa. Me parece increíble que puedas dormir aquí por menos de 100€ la habitación. Para nosotros estupendo- somos agentes de viajes-.

Consejo sobre las habitaciones: Fácil para llegar con el coche, aparcar, cenar y dormir.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, MedinaVilluendas
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Colaborador de nivel
13 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Muy buenas vistas de la ciudad, pero alejado y de dificil acceso. Creo que debería ofrecer mas servicios y con mayor amplitud de horarios, por ejemplo el bar y su terraza que quedan desaprovechados en las noches. El trato correcto pero frío. El personal del desayuno muy atento y agadable.

  • Se alojó en julio de 2013
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, arrozypava
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
bcn
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 julio 2013

Buen hotel situado en un buen lugar, tranquilo y con buenas vistas desde la terraza solo. Las habitaciones no ofrecen vistas a la ciudad !
El personal muy amable y pendientes de ayudar en todo momento.
El desayuno aunque bueno un poco justo, poca variedad.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, hector r
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Información adicional sobre el AC Hotel Palau de Bellavista

Establecimiento: AC Hotel Palau de Bellavista
Dirección: Pujada Polvorins 1, 17004 Girona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Girona > Girona
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Girona
N.°7 de hoteles de lujo en Girona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 71 € - 150 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — AC Hotel Palau de Bellavista 5*
Número de habitaciones: 74
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ac Palau De Bellavista
Hotel Ac Palau Bellavista
Ac Palau Bellavista Girona
Ac Palau Bellavista Hotel
Palau Bella Vista Hotel
Ac Hotel Palau Bellavista
AC Hotel Palau De Bellavista Girona
Ac Hotels Girona
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