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“Esperaba algo mejor”

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Petit Palace Santa Barbara
Ocupa el puesto n.º32 de 438 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
madrid
Colaborador de nivel
14 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Esperaba algo mejor”
Opinión escrita el 19 diciembre 2011

Esta es la primera crítica que hago en tripadvisor en la que no me siento 100% satisfecha con la elección de un hotel. Petit palace Santa Bárbara se encuentra en plena zona de Alonso Martínez y cuenta con una gran cantidad de restaurantes y bares en sus alrededores, así que por la parte de la ubicación todo perfecto. Mi queja viene por la parte de las habitaciones (para mi gusto bastante pequeñas) y en concreto por el hecho de que nos dieran una habitación cuyo baño olía a alcantarilla de una forma insoportable y se extendía al resto de la habitación. Avisamos a recepción y afortunadamente pudieron darnos otra habitación, pero por un momento creímos q tendríamos que quedarnos ahí ya que el hotel estaba practicamente completo según me dijeron en recepción. Sinceramente para el precio q tiene el hotel esperaba algo mucho mejor.

  • Se alojó en diciembre de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, beatriz g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ManagerSBA, Gerente en Petit Palace Santa Barbara, respondió a esta opinión, 23 enero 2012
Estimado Cliente,
En primer lugar, le pido disculpas por no haber podido disfrutar de su estancia con nosotros debido al olor del baño que sufrio.
Effectivamente, hemos encontrado que tenemos unos defectos en la instalacion de fontaneria en algunas habitaciones, que ha causado unos olores principalmente de los baños.
Me gustaria comentarle, que ya tenemos detectado el problema, y que estamos en processo de revisar habitacion por habitacion para arreglarlo y dejar las habitaciones en perfectas condiciones.
Lamento mucho que su estancia no fue 100% satisfactoria y espero que tienen la confianza de volver a alojarse con nostros, estaria encantada de poder atenderles personalmente y asegurar que su estancia fuera pefecta.
Quedo a su disposicion para cualquier consulta que desean hacer al respecto.
Rebecca Evans
Directora
Hotel Petit Palace Santa Barbara
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1.167 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    646
    425
    67
    20
    9
Ver opiniones para
336
408
34
187
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Pamplona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 28 noviembre 2011

hemos estado 3 noches en el petit palace santa barbara y hemos vuelto encantados, un buen hotel, buen trato, la verdad es que es de los mejores petit palace en los que he estado, asi que la proxima vez volveremos a este hotel
seguid asi!

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, moralesjuanma
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ManagerSBA, Director General en Petit Palace Santa Barbara, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2011
Estimado Cliente,
Me alegro mucho que hayan disfrutado de su estancia con nosotros, y esperamos volver a verles de nuevo muy pronto.
Un saludo
Rebecca Evans
Directora
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Roma, Italia
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 2 noviembre 2011

He pasado tres noches en este hotel y la verdad es que me hubiera quedado más. Era la primera vez que mi hermano y su novia visitaban Madrid y habéis hecho que la experiencia fuera positiva.
El hotel está muy bien situado, para el turismo diario y para la marcha de por la noche.
Los empleados son muy amables y majos. La profesionalidad de esos jóvenes empleados es increíble, se ve que les gusta su trabajo.
El hotel es muy limpio y las habitaciones son impecables. Muy útil el Sony Vaio en todas las habitaciones y, claro, el WiFi; la única crítica es la falta de baterias en el despertador, que por supuesto aloja el iPhone y lo recarga. Para ahorrar electricidad, me encantan los hoteles eco-friendly, al quitar la "llave" de la habitación se apaga todo, y el despertador siempre pierde la hora (al menos en al habitación 307)

Pero bueno, sólo es una sugerencia, por el resto este hotel es impecable.

Consejo sobre las habitaciones: mejor pedir habitaciones internas, incluso en un piso alto (yo estaba en el 3) ya que Plaza Santa Ba...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, DrStrange66
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ManagerSBA, Director General en Petit Palace Santa Barbara, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2011
Estimado Cliente,
Muchas gracias por sus positivos comentarios, me alegro mucho que disfruto de su estancia con nosotros.
La verdad es que tenemos un equipo de recepcionistas jovenes y con muchas ganas, nuestro objetivo es dar a todos los clienes un trato personalizado y a su vez profesional.
Gracias por su consejo sobre las baterias en la estacion iPod, es algo que contemplaremos en implementar. Es cierto que al quitar la llave de la habitacion se apaga todo salvo el mini bar. No obstante, le comento que no publicamos que tenemos despertadores en las habitaciones, solo estaciones iPod. Tenemos un servicio de llamadas despertadores desde la recepcion.
Lamento mucho por los ruidos de la plaza. Aun que las habitaciones estan muy bien insonorizados, es cierto que en algunos momentos, sobre todo fines de semanas, hay mucha mas gente en la plaza y entiendo que esto puede ser la causa de los ruidos.
Esperemos que vuelve a elegirnos para su proxima estancia en Madrid.
Un saludo
Rebecca Evans
Directora
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Bilbao
2 opiniones
Opinión escrita el 27 octubre 2011

Dado que he sido cliente habitual de otros hoteles high Tech fui invitado a pasar una noche durante la inauguración de este hotel en el mes de julio, que por supuesto decidí aprovechar. La situación del hotel me parece privilegiada, situado en una zona semi-peatonal y con bastante arbolado. A la llegada todavía no se habían terminado las obras totalmente(alguna zona común básicamente) si bien el hotel se encontraba en perfectas condiciones. La decoración super moderna y agradable. Con buen gusto. Fui recibido por la directora , Rebecca, quien me entregó un diploma de inauguración de la habitación y se mostró muy amable.

La habitación me sorprendió favorablemente. Siempre encuentro los pasillos de los higt tech excesivamente oscuros y las habitaciones pequeñas, pero no era el caso. El pasillo amplio y la habitación doblaba el tamaño de las de otros high tech que conozco. La habitación contaba con un pequeño balcón a la plaza por el cual entraba el sol todas las tardes siendo la iluminación de las misma fantástica. Las camas cómodas. El ordenador, un sony Vaio, funcionaba a la perfeción, y había soporte para el Ipod. El wifi también funcionaba a la perfección.

El desayuno, si bien era correcto, desentonaba con el resto del hotel y no lo podría calificar como excelente. La variedad de frutas no era para tirar cohetes, y el servicio no destacaba por su amabilidad.

En general calificaría la relación calidad precio como muy buena, tirando a excelente, si bien mejoraría algunos aspectos como el desayuno.

Por último, destacaría que habiendo disfrutado de una estancia tan placentera en mi primera vez, no haya podido repetirla. He intentado varias veces reservar en dicho hotel para lo cual primero pregunté si tenía de una tarifa negociada por trabajar en la empresa que trabajo. Tras un par de días la directora nos llamó personalmente para comunicarnos que sí disponía de dicha tarifa. Cuando posteriormente llamé para reservar me dijeron que “que no tenía ninguna tarifa negociada”. Nos pidieron que se les enviáramos un mail explicándoles en caso, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Una lástima que un hotel como este se vea empañado por deficiencias de este tipo.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Gorka L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Orense
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 1 octubre 2011

Hotel muy bien situado, a media camino entre Sol y Callao con boca de metro a 100 m. Diseño del hotel moderno y funcional. Habitaciones muy amplias y confortables. Equipamiento de la habitación perfecto, a destacar el portátil (con Internet y WiFi gratuito) y las literas para viajar con más de un niño (nosotros somos cuatro y estuvimos en una habitación séxtuple por cortesía de la directora y era una habitación amplísima). Desayuno completo y rico, no tuvimos colas, ni falta de variedad ni problemas de espacio como relatan algunos viajeros. Garaje concertado cerca y sin problema de plazas (caro, pero es Madrid). Nos dejaron una silla de paseo para la niña pequeña sin coste y también tienen bicicletas para préstamo sin coste. Personal de recepción muy amable y resolutivo. Quedamos encantados y volveremos en una próxima visita a Madrid.

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ManagerSBA, Gerente en Petit Palace Santa Barbara, respondió a esta opinión, 6 octubre 2011
Estimado Cliente,
Me alegro mucho que disfrutaron su estancia aqui con nosotros y que hayan gustado la habitacion que le asignamos.
Esperamos verle de nuevo en su proxima visita a Madrid.
Un saludo
Rebecca Evans
Directora Hotel Petit Palace Santa Barbara
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4.5 de 5 burbujas 1.272 opiniones
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Información adicional sobre el Petit Palace Santa Barbara

Establecimiento: Petit Palace Santa Barbara
Dirección: Plaza Santa Barbara 10, 28004 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Chueca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°26 de hoteles de lujo en Madrid
N.°30 de hoteles para familias en Madrid
N.°33 de hoteles de negocios en Madrid
N.°47 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 264 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Petit Palace Santa Barbara 4*
Número de habitaciones: 82
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Petit Palace Santa Bárbara es un hotel en Alonso Martínez de Madrid con wifi gratuito y un sinfín de servicios de la más alta calidad, todo con una atención impecable al mejor precio. Disfruta de alojarte en un hotel histórico en la plaza de Santa Bárbara de Madrid: el antiguo palacio de los marqueses de Quintanar, recién reformado y con todo su encanto, a tu entera disposición para disfrutar de Madrid. ... más   menos 
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También conocido como:
Petit Palace Santa Barbara Madrid
Hotel Petit Palace Santa Barbara Madrid
Petite Palace Santa Barbara
Petit Palace Santa Barbara Hotel Madrid

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