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“Un servicio excelente”
Opinión sobre The Westin Palace Madrid

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Westin Palace Madrid
Ocupa el puesto n.º37 de 438 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Palma de Mallorca, España
Colaborador de nivel
47 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
“Un servicio excelente”
Opinión escrita el 30 marzo 2014

Un servicio excelente! Pasamos 2 noches la semana pasada y la verdad que todo el personal fue muy atento y amable en partuicular Rosa de desayunos que fue muy simpatica con nosotras.

La recepción y la conserjeria destaca por su amabilidad y atención al cliente
Y lo que mas nos gusto que la mayoria del personal era español sin animo de ofender a nadie pero en tiempos de crisis en nuestro pais se agradece.

Consejo sobre las habitaciones: Renovar un poquito las zonas comunes
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  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, SRR22
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 31 marzo 2014
Estimado Tripadvisor,
Gracias por el tiempo tomado para expresar sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Estamos muy contentos por saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y transmito a Rosa y a los equipos de recepción y conserjería sus bonitas palabras.
Esperamos tenerle de nuevo como cliente en un futuro próximo
Saludos cordiales
Paloma Hidalgo
Directora de Alojamiento
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3.969 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.476
    1.066
    281
    90
    56
Ver opiniones para
883
1.597
171
620
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
109 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
Opinión escrita el 25 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Un hotel que no debería tener más de 4 estrellas.

Lo positivo poder estar en un sitio de mas de 100 años, un lugar con buena decoración, un sitio para apreciar.

Los empleados de recepción y concergeria amables y bien dispuestos.

El área de desayuno es realmente de destacar, con una cúpula en vitro realmente sensacional, este lugar luego se convierte en el lobby del hotel.

El desayuno normal, la atención en el desayuno buena, aunque si llegas cerca de las 11 las caras no son tan buenas.

Lo negativo el ruido en los pasillos, las mucamas no guardan silencio, además mi habitación estaba frente a una puerta de servicio por lo que era como un corredor de empleados.

Un hotel demasiado grande, bien para conocerlo y nada más.

No volvería, la relación precio producto es negativa.

Se alojó en marzo de 2014, viajó solo
¿Útil?
4 Gracias, csapag
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Estimado Tripadvisor
Gracias por mencionar la amabilidad de los empleados de recepción y de concergeria
Siento mucho el ruido de los empleados en los pasillos y he compartido sus comentarios con mi equipo para que no vuelve a pasar
Un saludo
Marc L
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Madrid, España
Colaborador de nivel
82 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
Opinión escrita el 9 marzo 2014

Celebramos nuestra boda en este impresionante e histórico hotel en Noviembre de 2013 y cualquier calificativo que escriba seguro que se queda pequeño. Desde el primer contacto con Iria hasta el conserje del parking todo ha sido maravilloso.
Todo el personal magnifico, Iria muchas gracias por todo, el maitre todo atenciones, los camareros siempre pendientes de todos los detalles, la cocina exquisita en todo, en el cocinado de los platos y su presentación. Todo perfecto en un palacio lleno de historia, la cúpula digna del mejor palacio de cualquier lugar del mundo.
La habitación en la que pasamos la noche de bodas, una suite executive, impresionante. 80 m2, dos baños, decorada magníficamente, con vistas a la plaza de Neptuno. un lujo.
Para nosotros altamente recomendable y único.

Consejo sobre las habitaciones: Con vistas a la plaza de Neptuno.
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  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Vidal R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado Tripadvisor
Gracias por haber celebrado su boda con nosotros ; nos da mucho gusto de leer que hemos cumplido con sus expectativas y seguro que nos volveremos a ver para celebrar otros eventos familiares
Un saludo
Marc L
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 28 febrero 2014

La sensacion que nos produjo es de inmensa comodidad, todo es fácil, comodo, tranquilo, da gusto alojarse. Nuestra habitación en un tercer piso daba a la calle Cervantes, ni un ruido, descansamos de maravilla. Las amenities del baño escasas, pero si te falta algo se puede solicitar. Dos buenos albornoces, pero no hay zapatillas. Las toallas del baño un poco pequeñas, pero de buena calidad. La habitación grande y clásica, sobran algunos muebles, hay una butaca que molesta para moverse. El desayuno buen buffet. En general gran ambiente, merece la pena.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Jardibrero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 2 marzo 2014
Estimado Tripadvisor
Gracias por recomendar nuestro hotel y mencianar el gran ambiente
Hasta la próxima !
Marc L
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Mondragón, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 21 febrero 2014

Queríamos un hotel céntrico,comodo y con desayuno incluido. Creo que acertamos.Empezando por el personal que te atiende a la llegada y terminando por el personal que realizaba las tareas de limpieza,todos,todos tenían una educación y amabilidad exquisita.Es un hotel que entre otras cosas apuesta por el ahorro energético y a su vez da comodidad al usuario.Bonito en todas sus estancias.La entrada, el hall,el comedor,el bar,las habitaciones,las zonas de descanso en plantas,en fin todo muy muy bonito.El desayuno excelente.No faltaba de nada.Alguno puede echar en falta más dulce pero la verdad con la cantidad de frutas y alimentos de culturas diferentes que había, el dulce sobraba.El cocinero que preparaba el genero al momento muy atento.No te ponían ninguna pega si querías subir algú alimento o bebida a la habitación.El café que te subían a la habitación a media tarde sentaba pero que muy bien. Dos peros le voy a poner al hotel.El wifi no era gratis y era muy caro.Y en comparación con otros hoteles de esta categoría las amenites en la habitación eran escasas.En comparación de otros hoteles,y repito,de esta categoría son escasos.Para el parquin elegimos el del hotel por comodidad pero justo en la puerta hay uno púbico que es más económico.Para terminar animo a la gente aunque solo sea de visita,que por cierto va muchísima gente,vayan a verlo,merece la pena.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JoseRa U
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 23 febrero 2014
Estimado Tripadvisor
Gracias por haber tomado el tiempo en compartir sus buenos comentarios
Referente a los “peros” tiene Usted razón; el wifi es gratis en las áreas publicas pero no en las habitaciones
(los miembros de nuestro Club de fidelidad SPG Gold y Platinum si lo tienen gratis)
Referente a las amenities ponemos las básicas y el cliente puede pedir otras y mas sin coste llamando al “Service Express”
Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida
Un saludo
Marc L
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Información adicional sobre el The Westin Palace Madrid

Establecimiento: The Westin Palace Madrid
Dirección: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Huertas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles de negocios en Madrid
N.°10 de hoteles románticos en Madrid
N.°15 de hoteles para familias en Madrid
N.°30 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 204 € - 860 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Número de habitaciones: 467
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel The Westin Palace Madrid
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid

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