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“Niveles insuficientes de calidad.”
Opinión sobre Sercotel Hotel Togumar

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sercotel Hotel Togumar
Ocupa el puesto n.º233 de 436 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
malaga
Colaborador de nivel
186 opiniones
37 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 91 votos útiles
“Niveles insuficientes de calidad.”
Opinión escrita el 26 enero 2014

Decidimos alojarnos en este hotel para disfrutar de un encuentro deportivo por su proximidad con el lugar del evento y por los precios y fotografias de su pagina web, a la que habria que calificar como publicidad engañosa.
En dicha pagina se ven unas estupendas habitaciones bien decoradas y muy nuevas, pero debo decir que me senti totalmente defraudado al entrar en ellas, y mas aun cuando me pidieron un incremeto de 10 € por disfrutar de una habitacion "superior" que eran las que disponian de cama de matrimonio.
Segun me entere despues en los apartamentos solo se cambian toallas y sabanas cada tres dias, menos mal que solo nos alojamos una noche.
En la habitacion triple un incremento bastante alto, solo por abrir un sofa cama que tienen en la entrada.
El estado general de las habitaciones no se puede definir de otra manera que de cutre, las paredes sucias, las puertas con lso bajos astillados, perdidas de agua por el manguito del Wc, la nevera bastante vieja y deteriorada, menos mal que no veniamos con intencion de usar la cocina, la habitacion con muebles del Ikea (eso con suerte), apenas una mesa con dos sillas y una especie de estanteria para la television, que por cierto, al estar tan alejada de la cama debes poner bien alta para poder oirla, con el perjuicio a los otros clientes.
De amenities, un botecito de gel y otro de champu, aunque habian dos dispensadores grandes, que me recordaban mas a una pension que a un hotel. El edificio muy antiguo, aunque la recepcion hace pensar lo contrario, en una calle, donde es practicamente imposible aparcar ya que es casi toda para residentes, eso si, un practico parking a 20 euros el dia.
Las camas con ruedas, de esas que apenas te mueves apareces en la otra punta de la habitacion.
El desayuno pequeño, que digo pequeño, minusculo, apenas 10 mesas todas pegadas unas a otras, con apenas espacio para desayunar y hablar intimamente. 4 tipos de embutidos, kiwis y manzanas con su cascara por si alguno le apetece pelarse una fruta, yogurt, una pequeña maquina de cafe, 4 clases de bollerias y dos de cereales, se acabo.
Lo unico bueno del hotel, el personal muy agradable y profesional, eso no se puede negar, especialmente la chica de cafeteria.
No lo recomendaria a menos que realicen una importante mejora a las habitaciones.
Adjunto fotografias.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cuentan con radiador, por lo que el calor es excesivo. Es preferible las habitacion...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, malagaalberto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Togumar, Gerente en Sercotel Hotel Togumar, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Primero de todo lamentar no haber cubierto su expectativa, no se si podremos brindarle los servicios una vez más, para intentar dejarle otra sensación.
Con respecto a algunos puntos comentarle que pedir 10€ más por una habitación superior más bien es una BUENA OFERTA ya que la habitación cuenta con varios elementos, valores añadidos como detalle de Bienvenida (champan y bombones), cafetera nespresso y minibar completo.
.Tercera persona, significa también más espacio y bedline+ toallas no es sólo "abrir un sofá" en este caso, un sofá de 210 cm con buen grosor y unos 8m2 más de espacio.

Respetamos mucho y agradecemos el resto de las observaciones...la ubicación del HOTEL, la zona azul imposible aparcar, el parking 20 euros, los amenitis justos.....los kiwis con piel, el edificio antiguo, el mobiliario cutre...etc etc etc .Entendemos que es su opinión, limitada y parcial...pero se la agradecemos porque nos ayudan a mejorar que es lo que queremos porque nuestros clientes SON LO MAS IMPORTANTE.
MUCHAS GRACIAS
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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296 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    87
    108
    73
    21
    7
Ver opiniones para
91
96
16
34
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
387 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 299 votos útiles
Opinión escrita el 17 noviembre 2013

Un poco retirado pero con el metro de Prosperidad muy cerca. Habitación impecable y moderna, con el defecto que tiene cocina americana pero sin utensilios para cocinar. Muy buena atención. Las camas podrían ser mejorables. Baño cómodo y con el detalle de tener dispensadores de gel. Conexión de Wi fi decente.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Pelias M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valparaíso, Valparaiso, Chile
Colaborador de nivel
31 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2013

Ubicado en una calle cualquiera de madrid, encantador. Mucho más de lo que esperábamos. Excelentes servicios, cerca del metro la Prosperidad. Muchos negocios. Wifi gratis, servicio de camarera. Muy buena atención de su personal. Rico desayuno.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, MARIAINES-2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valencia, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Está en una calle tranquila, fácil de aparcar, con muchos establecimientos en la zona, y a 2 minutos del metro.
Estuvimos un fin de semana con un bono regalo, por lo que no pagué nada, pero sé que está muy bien de precio por lo que he visto en su web.
Todo el personal fue mi amable y atento con todo lo que necesitamos.
Son unos apartamentos, con lo que tienes la ventaja de poder pedir algo para comer, y en la misma habitación consumirlo. Además tienen servicio de room service, propio del hotel.
Por la mañana había un buffet desayuno bastante variado en un acogedor comedor, y tenías la posibilidad de desayunar en una terraza al aire libre, todo un lujo para ser Madrid.
Las habitaciones son amplias y confortables, sin lujos, pero con lo imprescindible para descansar, colchón y almohadas buenos, lo esencial.
Se nota que nuevo no es, pero esto también conlleva unas ventajas, no se oyen los vecinos de habitación, (y estaban ocupadas las adyacentes, vi a los clientes) además por su distribución, entre el pasillo y el dormitorio, queda la cocina, que al estar separado con una puerta, se consigue aislamiento acústico, por lo que no se oían, ni ascensor, ni portazos, ni nada, es de agradecer.
Estaba muy limpio y todo funcionaba correctamente, aa, tv, nevera, una persiana que se sube y se baja con un interruptor (sí sí, eso fue un plus)...
Si vuelvo a Madrid, volveré a este hotel, sin duda.

Consejo sobre las habitaciones: Hay dos bloques, uno interior (da a una amplia terraza) y otro exterior (da a la calle), yo estuve e...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Luciica
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Barcelona, España
1 opinión
Opinión escrita el 19 julio 2013

Super encantados, muy bien ubicado, amplio, limpio, barato, con cocina americana que te quita de muchos gastos para una estancia mas larga a Madrid. El personal muy agradable disponible para nuestros necesidades 24h. Lo recomiendo a todos !!!

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Alina T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Sercotel Hotel Togumar

Establecimiento: Sercotel Hotel Togumar
Dirección: Calle Canillas, 59, 28002 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°132 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 51 € - 358 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Sercotel Hotel Togumar 3*
Número de habitaciones: 71
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Los 71 estudios de los Apartamentos Sercotel Togumar cumplen las delicias de sus clientes. Estos apartamentos en Madrid cuentan con climatización individual y cocina propia entre otros servicios como internet WiFi gratis. Los Apartamentos Sercotel Togumar tienen como objetivo ofrecer las mismas comodidades que se tienen en el hogar. Es por eso que los apartamentos tienen un diseño funcional y acogedor. Todos están equipados con calefacción, aire acondicionado, cocina e internet WiFi gratis. Los Apartamentos Sercotel Togumar están cerca de la Torre Picasso y el estadio Santiago Bernabeu. *Mascotas: Se aceptan mascotas de hasta 7kg de peso, por un precio de 11€/día. *Parking: 20€/día. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Togumar Madrid
Sercotel Togumar Madrid
Togumar Sercotel Apartamentos
Aparthotel Togumar Madrid
Hotel Togumar Apartments Madrid
Hotel Sercotel Togumar Madrid
Sercotel Togumar Hotel Madrid
Togumar Apartments Madrid
Togumar Apartments Hotel Madrid

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