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“no se lo recomendaria ni a mi peor enemigo,menuda nochecita!!!!!”
Opinión sobre Sercotel Hotel Togumar

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Sercotel Hotel Togumar
Ocupa el puesto n.º250 de 440 hoteles en Madrid
Opinión escrita 9 febrero 2014

la habitacion con grietas en las paredes,en pleno invierno en madrid sin calefaccion en la parte de la cama,solo en el baño y sin llegar calor al radiador,paredes de plastico porque si el de la habitacion de al lado hacia uso del baño para ducharse o secarse el pelo en mi habitacion era como si pasase un tren de mercancias del ruido,el servicio de limpieza de habitaciones solo pasa cada 3 dias,con lo cual si estas mas de una noche en el hotel te tienes q secar con toallas humedas.

Consejo sobre las habitaciones: no vengan aqui xq si les toca la habitacion 124 q es en la q he pasado yo la noche pueden morir
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, ufintxea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Togumar, Director General en Sercotel Hotel Togumar, respondió a esta opiniónRespondido: 9 mayo 2014

Apreciado Cliente,
Ya en su día le contestamos de forma activa en las redes sociales, intnetando minimizar sus sensaciones sobre la estancia y fue muy grato comprobar, como meses después, volvió a visitarnos esta vez también con sus padres.

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Escribe una opiniónOpiniones (333)
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144 - 148 de 333 opiniones

Opinión escrita 28 enero 2014

Lo mejor del hotel es la atención al cliente por parte del personal.
La directora es encantadora y la chica que atiende la cafetería durante el desayuno, son muy muy agradables.
Las habitaciones están bien. No son demasiado lujosas, pero suficientes.
El baño, si necesita una reformita.
No esta en el centro, pero tiene el metro de prosperidad a 5 minutos andando.
Lo único realmente negativo es que hace una calor insoportable. Los radiadores, están encendidos, y a mucha potencia. Y aunque apagues la calefacción no se apagan.
Todo lo demás, muy bien.

Consejo sobre las habitaciones: Yo estaba en una habitación de las que da a la calle, pero no se oía nada del ruido de la calle.
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Viajera-Ibz
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Togumar, Gerente en Sercotel Hotel Togumar, respondió a esta opiniónRespondido: 9 mayo 2014

Apreciada Clienta,
GRACIAS por su comentarios, sin duda nos ayudan a mejorar. Siento tremedamente que la temperatura no fuera de su agrado, me hubiera encantado saberlo durante su estancia para haberle dado solución y que todo hubiera estado a su gusto.
La esperamos!!!

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Opinión escrita 26 enero 2014

Decidimos alojarnos en este hotel para disfrutar de un encuentro deportivo por su proximidad con el lugar del evento y por los precios y fotografias de su pagina web, a la que habria que calificar como publicidad engañosa.
En dicha pagina se ven unas estupendas habitaciones bien decoradas y muy nuevas, pero debo decir que me senti totalmente defraudado al entrar en ellas, y mas aun cuando me pidieron un incremeto de 10 € por disfrutar de una habitacion "superior" que eran las que disponian de cama de matrimonio.
Segun me entere despues en los apartamentos solo se cambian toallas y sabanas cada tres dias, menos mal que solo nos alojamos una noche.
En la habitacion triple un incremento bastante alto, solo por abrir un sofa cama que tienen en la entrada.
El estado general de las habitaciones no se puede definir de otra manera que de cutre, las paredes sucias, las puertas con lso bajos astillados, perdidas de agua por el manguito del Wc, la nevera bastante vieja y deteriorada, menos mal que no veniamos con intencion de usar la cocina, la habitacion con muebles del Ikea (eso con suerte), apenas una mesa con dos sillas y una especie de estanteria para la television, que por cierto, al estar tan alejada de la cama debes poner bien alta para poder oirla, con el perjuicio a los otros clientes.
De amenities, un botecito de gel y otro de champu, aunque habian dos dispensadores grandes, que me recordaban mas a una pension que a un hotel. El edificio muy antiguo, aunque la recepcion hace pensar lo contrario, en una calle, donde es practicamente imposible aparcar ya que es casi toda para residentes, eso si, un practico parking a 20 euros el dia.
Las camas con ruedas, de esas que apenas te mueves apareces en la otra punta de la habitacion.
El desayuno pequeño, que digo pequeño, minusculo, apenas 10 mesas todas pegadas unas a otras, con apenas espacio para desayunar y hablar intimamente. 4 tipos de embutidos, kiwis y manzanas con su cascara por si alguno le apetece pelarse una fruta, yogurt, una pequeña maquina de cafe, 4 clases de bollerias y dos de cereales, se acabo.
Lo unico bueno del hotel, el personal muy agradable y profesional, eso no se puede negar, especialmente la chica de cafeteria.
No lo recomendaria a menos que realicen una importante mejora a las habitaciones.
Adjunto fotografias.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cuentan con radiador, por lo que el calor es excesivo. Es preferible las habitacion...
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, malagaalberto
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Togumar, Gerente en Sercotel Hotel Togumar, respondió a esta opiniónRespondido: 9 mayo 2014

Primero de todo lamentar no haber cubierto su expectativa, no se si podremos brindarle los servicios una vez más, para intentar dejarle otra sensación.
Con respecto a algunos puntos comentarle que pedir 10€ más por una habitación superior más bien es una BUENA OFERTA ya que la habitación cuenta con varios elementos, valores añadidos como detalle de Bienvenida (champan y bombones), cafetera nespresso y minibar completo.
.Tercera persona, significa también más espacio y bedline+ toallas no es sólo "abrir un sofá" en este caso, un sofá de 210 cm con buen grosor y unos 8m2 más de espacio.

Respetamos mucho y agradecemos el resto de las observaciones...la ubicación del HOTEL, la zona azul imposible aparcar, el parking 20 euros, los amenitis justos.....los kiwis con piel, el edificio antiguo, el mobiliario cutre...etc etc etc .Entendemos que es su opinión, limitada y parcial...pero se la agradecemos porque nos ayudan a mejorar que es lo que queremos porque nuestros clientes SON LO MAS IMPORTANTE.
MUCHAS GRACIAS

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Opinión escrita 17 noviembre 2013

Un poco retirado pero con el metro de Prosperidad muy cerca. Habitación impecable y moderna, con el defecto que tiene cocina americana pero sin utensilios para cocinar. Muy buena atención. Las camas podrían ser mejorables. Baño cómodo y con el detalle de tener dispensadores de gel. Conexión de Wi fi decente.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Pelias M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 28 septiembre 2013

Ubicado en una calle cualquiera de madrid, encantador. Mucho más de lo que esperábamos. Excelentes servicios, cerca del metro la Prosperidad. Muchos negocios. Wifi gratis, servicio de camarera. Muy buena atención de su personal. Rico desayuno.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MARIAINES-2013
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Información adicional sobre el Sercotel Hotel Togumar

Dirección: Calle Canillas, 59, 28002 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Cocina Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°132 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios: 62 € - 119 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Sercotel Hotel Togumar 3*
Número de habitaciones: 71
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Los 71 estudios de los Apartamentos Sercotel Togumar cumplen las delicias de sus clientes. Estos apartamentos en Madrid cuentan con climatización individual y cocina propia entre otros servicios como internet WiFi gratis. Los Apartamentos Sercotel Togumar tienen como objetivo ofrecer las mismas comodidades que se tienen en el hogar. Es por eso que los apartamentos tienen un diseño funcional y acogedor. Todos están equipados con calefacción, aire acondicionado, cocina e internet WiFi gratis. Los Apartamentos Sercotel Togumar están cerca de la Torre Picasso y el estadio Santiago Bernabeu. *Mascotas: Se aceptan mascotas de hasta 7kg de peso, por un precio de 11€/día. *Parking: 20€/día. ... más   menos 
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También conocido como:
Sercotel Togumar Madrid
Togumar Madrid
Aparthotel Togumar Madrid
Togumar Sercotel Apartamentos
Hotel Togumar Apartments Madrid
Hotel Sercotel Togumar Madrid
Sercotel Togumar Hotel Madrid
Togumar Apartments Madrid
Togumar Apartments Hotel Madrid

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