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“ESCASA LIMPIEZA, MALA UBICACIÓN Y MOBILIARIO VIEJO”
Opinión sobre Ayre Gran Hotel Colon

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Ayre Gran Hotel Colon
Ocupa el puesto n.º150 de 438 hoteles en Madrid
Opinión escrita 19 febrero 2014

Fui con mi pareja a este hotel y la verdad es que nos llevamos una desagradable sorpresa, sobre todo porque una amiga nos había hablado bien de él. Quiero decir primeramente que viajo mucho y paso mucho tiempo en hoteles por lo que me veo en circunstancias de poder comparar y decir esto.
La habitación estaba muy sucia, desde el suelo a a la colcha, pasando por las manillas de la luz.... y ya ni cuento como estaba debajo de la cama o el cristal de la mesita de noche. en cuanto al mobiliario bastante destrozado (mesitas y mesa llenas de golpes, el armario roto un cajon y cascado por fuera)...

Otro tema negativo fue que nos ubicaron el la torre que no es la principal para la cuál el acceso es pésimo, bajando con la maleta por escaleras y andando muchísimo cada vez que querías salir por la puerta principal para coger el metro en Sainz de Baranza (estación de metro que tampoco se caracteriza por ser la más cómoda, ya que tiene interminables pasillos). Decir que las estancias del hotel que fuimos recorriendo hasta llegar a la habitación no destacaban tampoco ni por orden ni por limpieza, sino todo lo contrario (mesas sucias con restos de café, papeles por el suelo, sofás con los cojines descolocados ... daba mala impresión la verdad).
También sugiero que a quien se proponga alojarse en este hotel tenga una gran paciencia con el ascensor. Nos tocó en una planta alta y cada vez que lo llamábamos por las mañanas tardaba unos 10 min., absolutamente agobiante sobre todo si te están esperando en la calle o tienes que coger un vuelo.

Para rematar, el baño no podía oler peor. Desde luego que tienen un buen problema con las cañerías porque resultaba insoportable ir al baño, con lo que os podéis imaginar lo agradable que fue nuestra estancia.

Desde luego no volveré nunca. También espero que esta crítica les sirva para mejorar.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Alejandra P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ayre Hoteles A, Social Media Manager en Ayre Gran Hotel Colon, respondió a esta opiniónRespondido: 24 febrero 2014

Apreciada Alejandra,

Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas, habiendo sufrido los inconvenientes que menciona en su comentario.
Por supuesto tomamos nota de lo sucedido para que podamos mejorar en los aspectos comentados.
En caso de volver a Madrid, denos una nueva oportunidad y estaremos encantados de poder sorprenderle para que tenga una experiencia feliz con nosotros.

Una vez más, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas.

Reciba un cordial saludo,

Lucía López
Social Media Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (1.836)
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719 - 723 de 1.837 opiniones

Opinión escrita 16 febrero 2014

La primera imagen del hotel, la recepción, es buena. Su decoración y el "aire" que se respira es muy agradable. Los recepcionistas son muy amables y hacen lo que pueden por atender y agradar al cliente.
Habitación: Regular. Tiene la calefacción centralizada y desde mi punto de vista, muy alta. Si quieres respirar y no morir asfixiado, tienes que mandar abrir las ventanas, ya que no lo puede hacer el propio huésped. Con lo cual, o te asas de calor o te mueres de frío. También podrías estar llamando a recepción cada hora para que te abran o cierren la ventana, en función de los cambios de temperatura, ya que la ventana, una vez abierta, no se puede cerrar, salvo que lo haga el propio personal del hotel.
Decoración: Muy bonita, digamos que "normalita", para ser un hotel de cuatro estrellas.
Camas: Bien
Armarios: Bueno, mejor dicho, armario, porque sólo hay uno, pequeño, pero cómodo.
Accesorios del baño: Regular. Los espejos y el lavabo están diseñado para personas pequeñitas.
Para verme en el espejo del lavabo, tenía que agacharme porque me quedaba a la altura del pecho. El secador, muy pegado a la pared y en una esquina inaccesible. Encima, si te acercas mucho, te golpeas con el toallero, salvo que seas "pequeñin", claro.
Equipamiento del baño: Bien. Tienen champú, gel del cuerpo, esponjitas para limpiar los zapatos, peine, etc. Amplio, aunque un poco incómodo si eres alto.
Limpieza: Bien.
Desayunos. En general no está mal, en cuanto a la comida en sí. Es variado, pero los pasillos entre las mesas son muy estrechos y si hay mucha gente, es muy difícil caminar sin tropezarte. Por otro lado, el café tienes que servirtelo directamente de una cafetera de Nespresso y mucha gente no la sabe utilizar, con lo cual, se montan "unos números", dignos de escribir en otro apartado. Muy bueno el café, no hay que negarlo, pero para personas mayores o para personas que no estén habituadas al sistema de la cafetera, deberían de tener personal pendiente para ayudarlos.
En conclusión, un hotel de 4* en donde lo mejorcito es su personal, sobre todo el de recepción. Lo salva su personal.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Adalberto C
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Ayre Hoteles A, Social Media Manager en Ayre Gran Hotel Colon, respondió a esta opiniónRespondido: 19 febrero 2014

Estimado cliente,

Agradecerle en primer lugar su comentario detallado sobre su estancia en nuestro hotel.
Tomamos nota de lo que nos comenta, ya que en los pequeños detalles está la diferencia.
Para nosotros, es esencial que nuestros clientes queden satisfechos, por lo que gracias a su comentario podremos mejorar en cualquiera de los aspectos que menciona.
Nos complace que disfrutara de nuestro servicio y de nuestro staff, y esperamos volver a verle nuevamente con nosotros.
Reciba un cordial saludo,

Lucía López
Social Media Manager

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Opinión escrita 15 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Buena ubicación. Cerca tienes una boca de metro, justo a la salida del hotel tienes parada de taxis y autobuses. También tienes la opción de desayunar en la cafetería del hotel por 4€, no buffet. Instalaciones muy modernas y acogedoras. Personal muy amable y atento. Muy recomendable.

Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
Gracias, Lourdes R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ayre Hoteles A, Social Media Manager en Ayre Gran Hotel Colon, respondió a esta opiniónRespondido: 19 febrero 2014

Estimada Lourdes,

Es un placer para nosotros que disfrutara de su estancia en nuestro hotel durante su visita a Madrid.
Le agradezco personalmente su comentario y espero poder volver a verla nuevamente con nosotros muy pronto.
Reciba un cordial saludo,

Lucía López
Social Media Manager

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Opinión escrita 12 febrero 2014

NADA RECOMENDABLE, habia mala comunicacion entre los empleados, la habitacion que nos dieron parecia una sauna, con la calefaccion quitada seguia saliendo calor, las ventanas cerradas, no se podian abrir habia que avisar para que la abrieran, era claustrofobico, al volver por la noche ni con la ventana abierta se podia estar, pedimos nos cambiaran de habitacion, lo hicieron, pero seguia igual. Fuimos para tres dias y nos pasamos el tiempo haciendo y deshaciendo maletas, al volver de comer a las 15,30 horas la habitacion estaba sin arreglar. Eso si lo mejor es que los botones cuando veian una maleta se volvian locos con cogerla aunque le dijeras que no, en fin para no volver. Para compensar nos regalaron el parcking.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, 60macarena
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ayre Hoteles A, Social Media Manager en Ayre Gran Hotel Colon, respondió a esta opiniónRespondido: 14 febrero 2014

Apreciada clienta,

Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas, habiendo sufrido los problemas que comenta.

Tomamos nota de lo sucedido, y en su próxima visita a Madrid, denos una nueva oportunidad.

Le pido disculpas nuevamente,

Reciba un cordial saludo,

Lucía López
Social Media Manager

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Opinión escrita 10 febrero 2014

Hotel muy recomendable. La atención por parte de todo el personal, desde recepción hasta las camareras de pisos fue excepcional. El desayuno muy completo y las instalaciones nuevas y modernas. La habitación enorme (Nos quedamos en la junior suite, totalmente recomendable) Además, tienen una carta de almohadas con la que quedamos gratamente sorprendidos.

La ubicación es buena ya que a pesar de no estar en el centro está muy bien comunicado tanto por metro como por autobús y en pocos minutos estás en Sol.

Felicidades a todo el equipo y gracias por el trato recibido. Sin duda, repetiremos.

Consejo sobre las habitaciones: Merece la pena pagar un poco más por la Jr. Suite
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Nats11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ayre Hoteles A, Social Media Manager en Ayre Gran Hotel Colon, respondió a esta opiniónRespondido: 14 febrero 2014

Estimada Nats11,

Agradecemos el comentario de que su estancia haya sido excelente.

Es un orgullo para nosotros que nuestros huéspedes se sientan como en su casa y que disfruten de una experiencia feliz.

Esperamos volver a verles nuevamente con nosotros muy pronto,

Reciba un cordial saludo,

Lucía López
Social Media Manager

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Información adicional sobre el Ayre Gran Hotel Colon

Dirección: C/ Pez Volador 1-11 | Av del Doctor Esquerdo 117-119, 28007 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°93 de hoteles románticos en Madrid
N.°101 de hoteles de negocios en Madrid
N.°103 de hoteles de lujo en Madrid
N.°104 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios: 69 € - 172 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Ayre Gran Hotel Colon 4*
Número de habitaciones: 362
Opciones de reserva:
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Hotel Colon Madrid
Hotel Ayre Madrid
Hotel Gran Colon Madrid
Ayre Colon
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