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Hotel Praga
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467 - 472 de 1.449 opiniones
Opinión escrita 29 de noviembre de 2013

Estuve en Octubre 2013 con mi esposo una noche de paso hacia otra ciudad. El hotel es viejo, nose ve limpio, encontré hasta una cucaracha en la mañana en nuestra habitación, felizmente cuando nos íbamos. Mucha gente, poca tolerancia del personal (no de todos) y además la ubicación nada buena. Ademas de cobrar por WIFI y la caja de seguridad que usa llave???

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Paola-1409
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
José Antonio P, General Manager en Hotel Praga, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de diciembre de 2013

Lamento mucho la impresión causada durante su estancia y aprovecho la ocasión para recordarle que cualquier problema durante su estancia es necesario reportarlo directamente para tratar de verificar, poner los medios y solucionarlo adecuadamente.
Sorprende que no se haya tomado el tiempo de interponer una queja o reclamación oficial en el hotel y si lo tenga para hacer este comentario a través de Tripadvisor.
El Hotel Praga tiene contrato con una empresa que se encarga de realizar desinsectaciones periódicas así como los controles necesarios para cumplir con los planes de calidad establecidos dentro de la legislación turística española vigente.
Con respecto a la caja de seguridad al ser con llave se firma un contrato que le sirve al cliente para cualquier reclamación en caso de robo o cualquier incidencia, lo cual no se hace en las cajas de combinación.
No está en los planes de mejora del hotel el modificar el tipo de caja fuerte, si que lo está el servicio WiFi, que es actualmente gratuito para reservas directas, a este respecto se están haciendo los test necesarios para una posible modificación del servicio.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de noviembre de 2013

Hotel normal que podría mejorar. No puede decirse que es un 4 estrellas y cobrarte por utilizar el wi fi y la caja de seguridad que es con llave y no electrónica. Lo mejor algunos de sus empleados. Los que recuerdo Arturo en recepción y José en el Lobby. Geniales. Desayuno normal. Ubicación? Alejado! Te venden que el autobús 23 para en la puerta pero tardas 45 min en llegar a Plaza Mayor. A 10 min se puede tomar el metro. Se llega más rápido pero el hotel esta lejos del centro de Madrid. Podría llegar a volver pero antes intentaría probar otros más céntricos. Ojalá mejoren.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con amigos
Gracias, Javier G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
José Antonio P, Director General en Hotel Praga, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de diciembre de 2013

Muchas gracias por su opinión.
La finalidad de cualquier establecimiento es la de mejorar y para eso estamos haciendo pruebas para modificar el servicio WiFi (que si que es gratuito para reservas directas), respecto a la caja fuerte, aunque es más difícil el cambio, la necesidad de firmar un contrato de uso le garantiza que se cubran las responsabilidades en caso de incidencia.
Lo que, lamentablemente, no podemos mejorar es la ubicación del hotel, la distancia con respecto al centro ni el tráfico en la ciudad.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 27 de noviembre de 2013

Estuvimos el fin de semana para un acontecimiento, nos parecio un hotel con un personal muy amable y atento las instalaciones son amplias y bien cuidadas de hecho esperamos poder volver y lo haremos a esta hotel,pues esta centrico y el transporte urbano esta en la misma puerta, el aperitivo que nos sirvieron estuvo bien asi como la comida.

Consejo sobre las habitaciones: Que sean altas
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, miguelangel12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 27 de noviembre de 2013

El hotel es viejo, venido a menos y el personal tiene una pésima actitud. En todo el mundo debe ser el único hotel que cobra por el uso de la caja de seguridad que ni siquiera es electrónica, con lo cual de seguro no tiene nada ya que los del hotel tienen copia de la llave.
La habitación era normal, nada del otro mundo y no estaba impecable.
El desayuno era completo pero de poca calidad...el café intomable.
La ubicación es relativa...cerca del subte lejos del centro pero el barrio cuenta con varios comercios útiles como locutorio, supermercado, locales de comida.
Mala atención, feo hotel...no vuelvo!!!

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Daniela B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
José Antonio P, Director General en Hotel Praga, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de diciembre de 2013

Lamento mucho que ciertos aspectos del hotel no hayan estado a la altura de sus expectativas, especialmente el tema del desayuno que es uno de los servicios que más críticas positivas obtiene tanto en esta pagina como en otras.
Con respecto a la caja fuerte aclararle que la Recepción no dispone de copia de la llave y la firma de un contrato de alquiler le da garantías en caso de incidencias durante su utilización.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 26 de noviembre de 2013

Bien situado de todo, aunque el desayuno del buffet podia ser mejor.
La habitaciones muy normalitas, demasiado normal para ser un 4 estrellas.
La atención que nos dieron en la recepcion fué siempre muy buena.
La relación calidad - precio, muy buena

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, RobertHM595
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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