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“Excelente ubicacion”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Emperador Hotel Madrid

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Emperador Hotel Madrid
Ocupa el puesto n.º142 de 445 hoteles en Madrid
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
54 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
“Excelente ubicacion”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 agosto 2014

En plena gran via, a pasos de todo. Buen hotel, una esquina con fachada tipica. Buena atencion, buena habitacion y amables en el lobby, pero no es un hotel economico y se debe pagar el wifi en la habitacion, algo que yo incluiria. Es un detalle que no cuesta mucho.El desayuno muy completo

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, irma1427
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2.053 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    665
    844
    365
    120
    59
Ver opiniones para
429
824
81
186
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Español primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
45 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Un gran hotel y bien elegante
Rico desayuno
Fui en invierno y el hotel es calido
El bar es una gran chance para disfrutar un rico licor
Habitaciones buenas y silenciosas
X ser de ciudad y antiguo esta muy bien

  • Se alojó en enero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, mario_traverso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
19 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 agosto 2014

Hermoso hotel situado en plena gran via, estas cerca de todo! tienes las plazas y el metro a pocos metros, dentro del hotel podes disfrutar de una hermosa piscina con vista a la ciudad, un bar muy pintoresco, las habitaciones son amplias y la atención de su personal excelente!

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con los amigos
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Pau_Navarro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valladolid, España
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 agosto 2014

Procuro no poner malas opiniones en general salvo cuando tengo experiencias desagradables y en este hotel la tuve. Primero diré mi opinión sobre el hotel y luego relataré la experiencia desagradable. En primer lugar decir que lo principal en este tipo de establecimientos es el descanso, dormir bien. Pues en la habitación que nos dieron solo pudimos dormir las primeras 5 horas ya que nos metimos en la cama sobre la una de la mañana y a las 6 parecía que habían dado todas las luces en la habitación dada la cantidad de luz que entraba a través de las ventanas, ya que, por más que intentamos cerrar las cortinas, no hubo manera de ajustarlas lo suficiente para mantener cierta oscuridad en la habitación, fue imposible. En fin no pegamos ojo. La habitación que nos dieron es amplia, de decoración clásica y estaba limpia. El desayuno buffet, más bien flojo, pero aceptable, preguntamos a una camarera que donde podíamos encontrar el colacao y nos dijo que no sabía que lo buscásemos nosotros o que preguntáramos a otra que ella era nueva. El personal de recepción muy amable en general. El problema que a la postre tuvimos fue que al llegar al hotel, a eso de las 16:30 aproximadamente, había mucho tráfico y paramos justo delante del hotel para preguntar donde tenían el parking, servicio que habíamos contratado, y una persona del hotel nos dijo que dejáramos la furgoneta (éramos 6 personas) delante de un vehículo que estaba descargando en el vado del hotel, y por tanto en una zona que era reservada para el transporte urbano, y que les entregáramos las llaves que ellos se encargaban de guardar el vehículo y de sacárnoslo cuando hiciera falta. Así lo hicimos, seguimos las instrucciones del personal del hotel, dejamos la furgoneta donde nos dijeron les dimos las llaves y procedimos a bajar las maletas y hacer el registro en el hotel. Un mes después nos ha llegado una sanción de tráfico de 200 euros (100 reducida) por estacionar en zona de transporte público. Puestos en contacto con el hotel para ver que hacía al respecto, puesto que entendemos que no es culpa nuestra la infracción sancionada, ya que nosotros seguimos las instrucciones del hotel en todo momento, éste, aparte de tardar bastante en responder nuestra solicitud, nos dan a entender que ellos nada pueden hacer, vamos que la paguemos nosotros. Por supuesto pagaremos la sanción, pero ninguno de nosotros volveremos a ese hotel ya que ha quedado claro como reaccionan cuando surgen los problemas, escurriendo el bulto.

Consejo sobre las habitaciones: Asegurarse muy mucho de que las cortinas cierran bien, si no solo podrás dormir hasta que amanezca.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rafafa2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 14 octubre 2014
Estimado Cliente,
En primer lugar, y desde el Hotel Emperador, deseamos agradecerle su estancia en nuestro hotel para su visita a Madrid. Asimismo, nos gustaría pedirle disculpas en el retraso en nuestra contestación.

En relación a su opinión sobre las instalaciones y el personal del hotel, nos alegra saber que valoraron aspectos como la habitación, de decoración clásica, amplitud y limpieza, o también la amabilidad del personal de recepción. Sin embargo, y obviamente, lamentamos leer que no descansaron correctamente, lo cual tendremos en cuenta junto al resto de su opinión para que sea revisada por la Dirección del hotel.

En referencia a la multa de tráfico, sentimos mucho la sanción que le ha puesto la Policía Municipal de Madrid. Como le comentamos en nuestra respuesta, teníamos preparado un escrito justificando que estaba parado ocupando parte del vado de carga y descarga que utiliza el hotel, y que la furgoneta sobresalía un poco. Sin embargo, al comprobar la dirección de la sanción, hemos visto que ésta quedó aparcada totalmente fuera de la zona habilitada, y dentro de la parada del autobús, a casi 10 metros de nuestro vado. En este caso, y lamentándolo mucho, no nos ha sido posible realizar ninguna gestión a su favor.

Sentimos no poder ayudarle en esta ocasión. Quedamos a su disposición para cualquier ayuda adicional que pudiera necesitar.

Un cordial saludo,
Hotel Emperador
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador de nivel
174 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 113 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 agosto 2014

La calidad de la atención de su personal excelente, las instalaciones están un poco viejas, se puede mejorar, bien ubicado, le falta wi fi en todas las instalaciones y usar la piscina de noche. Pedí wi fi y no lo use y apareció cargado a la cuenta automáticamente por lo que tuve que pedir que chequearan y lo sacaran, me parece que hay otras formas de mejorar sus ingresos que cobrando Wi Fi, un hotel bueno incluye ese tipo de servicio y menos cobra caro por el, hubo detalles en un baño de uso público durante un evento el sábado en la noche en que era un chiquero, y baños tapados, por lo que tuve que avisar en recepción por lo que me pareció de grave descuido. Estuve hace dos años atrás y está igual.

Consejo sobre las habitaciones: tomar la superior ya que las clásicas dan hacia el interior o al costado y no es bonita la vista
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, ArnauSarra
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado ArnauSarra,

En primer lugar, agradecerle su vista, tiempo e interés al exponer aquí su opinión.

Nos alegra saber que es cliente del hotel, y que valora de manera positiva varios aspectos de éste, como el trato del personal o la localización.

Por otra parte, lamentamos mucho leer que sus expectativas no fueron satisfechas durante su estancia. Por el momento, comentarle que ofrecemos WIFI gratuito en el hall y lobby bar del hotel, pero tomamos nota de sus comentarios para hacérselo llegar a los departamentos implicados. Para nosotros es muy importante conocer las opinones de nuestros clientes, ya que estas nos ayudan a mejorar.

En nombre de toda la plantilla, le pedimos disculpas por los inconvenientes que hubiesen podido tener durante su estancia.

Por favor, si tiene cualquier duda, no deje de consultarnos. Esperamos poder contar con su estancia en una próxima visita a Madrid.

Un cordial saludo,
Hotel Emperador
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Emperador Hotel Madrid

Establecimiento: Emperador Hotel Madrid
Dirección: Calle Gran Via 53, 28013 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°97 de hoteles de lujo en Madrid
N.°127 de hoteles de negocios en Madrid
N.°151 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 287 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Emperador Hotel Madrid 4*
Número de habitaciones: 232
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Emperador Madrid se encuentra perfectamente localizado en la céntrica Gran Vía de Madrid, a pocos minutos de las principales atracciones turísticas de la capital. Ofrece 232 habitaciones, salones de reunión y una excelente azotea con terraza y piscina de verano. Otros servicios del hotel: gimnasio, tienda de souvenirs, peluquería, sauna y servicio de aparcacoches, entre otros. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Spa Madrid
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