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“No esta mal”
3 de 5 burbujas Opinión sobre Hesperia Madrid

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hesperia Madrid
Ocupa el puesto n.º15 de 444 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Milano, Italy
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
“No esta mal”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 mayo 2014

He sido solo 1 noche por negocios. Parece que tenia una tarifa muy buena con la agencia, y al checkin me han dicho que el desayuno estaba incluido por eso por la manana he tomado un cafe, zumo de naranja y fruta. Al momento del checkout me ha dicho la senora de la recepcion que el desayuno tenia que pagarlo y me han cobrado mas que 29 euros como precio estandar, que no estaba incluido en la tarifa porque estaba muy bajo el precio de mi habitacion. La habitacion como tamano no esta mal, pero no se veia el cielo o el sol porque al 4o piso de 12 en el medio del edificio... no esta hecha para claustrofobicos!
El personal ha siempre sido muy educado, solo la ultima senora ha sido desagradable (solo porque tenia tarifa buena??)
Vuelvo en Madrid en 2 semanas. No tenga ganas de volever en ese hotel.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, SylvainMilano
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 5 mayo 2014
Estimado cliente:

Agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados.

En el Hotel Hesperia Madrid nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y lo lamentamos profundamente cuando no lo logramos, le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar.

Sería un verdadero honor el que nos concediera otra oportunidad para demostrarle los servicios e instalaciones que ofrecemos y poder cambiar así su imagen, si lo desea puede contactar conmigo a través de guestrelations2@hesperia-madrid.com para tramitar su reserva y poder dispensarle así tratamiento vip.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.328 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    893
    317
    80
    21
    17
Ver opiniones para
243
447
74
401
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Curico, Chile
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 abril 2014

Ubicación buena, pero para andar en vehículo o taxi.
Presentación excelente de las habitaciones.
Personal muy amable y muy buena atención.
Me hicieron un late check out que me fue muy útil.
Lo que no sé, pero debo averiguar, es si cuentan con estacionamiento.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
2 Gracias, charlytorres56
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Estimado Charly:

No quería dejar pasar la oportunidad de agradecerle en persona su amabilidad al haber compartido en tripadvisor su opinión acerca de su ultima estancia en el Hotel Hesperia Madrid.

Sin duda alguna sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día.

Aprovecho la ocasión para informarle que el hotel pone a disposición de nuestros huéspedes un parking privado con servicio de aparca coches dentro de las instalaciones del hotel.

Esperando poder recibirle en su próxima visita a Madrid, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Laredo, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 marzo 2014

Nuestra estancia en el Hesperia Madrid fue perfecta, desde el trato del personal, hasta la habitación, preciosa y cuidando cada detalle. El desayuno genial, mucha variedad, platos recién hechos y buenìsima calidad.En definitiva una estancia muy agradable,volveremos seguro.Resaltar la amabilidad de todo el personal,y lo cuidado y bonito que está el hotel.Enhorabuena a la dirección.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, María R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Estimada María:

Agradezco que se haya tomado unos minutos de su tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciba asimismo el agradecimiento de nuestro personal por sus comentarios.

Nuestro objetivo es sobrepasar las expectativas de todos nuestros clientes y nos alegra especialmente saberlo cuando lo hemos conseguido.

Espero poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.

Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Zaragoza, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 marzo 2014

Hotel centrico, muy bien comunicado con metro en la puerta. Habitaciones muy bien decoradas, confortables. Total limpieza. El personal es muy amable. Los espacios comunes son muy agradables y tranquilos

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
1 Gracias, Maria Q
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Buenas tardes María:

No quería dejar pasar la oportunidad de agradecerle personalmente el que nos haya dedicado parte de su tiempo al hacernos saber su opinión acerca de su última estancia en el Hotel Hesperia Madrid. Sin duda alguna comentarios como los suyos son de gran utilidad y ayudan a otros usuarios de tripadvisor.

Será un verdadero placer tener la oportunidad de saludarle personalmente en un futuro no muy lejano.

Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
70 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 marzo 2014

El Hesperia está muy bien ubicado, en el Paseo de la Castellana, cerca de todo, para negocios, para visita, y para shopping. El servicio es excelente y el personal realmente se esfuerza por hacer las cosas lo mejor para el huesped

Consejo sobre las habitaciones: Existen diferentes tipos por diferentes precios. La habitación standard es bastante buena
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Angel C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Estimado Acasman :

Es un verdadero placer haber recibido sus comentarios acerca de su ultima visita al Hesperia Madrid. Agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciba asimismo el agradecimiento de nuestro equipo.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.5 de 5 burbujas 230 opiniones
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Información adicional sobre el Hesperia Madrid

Establecimiento: Hesperia Madrid
Dirección: Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Madrid
N.°8 de hoteles para familias en Madrid
N.°12 de hoteles de lujo en Madrid
N.°13 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 105 € - 407 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Madrid 5*
Número de habitaciones: 171
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Con una situación ideal, el sofisticado y chic Hotel Hesperia Madrid es uno de los principales exponentes del lujo contemporáneo en la ciudad. El muy aclamado diseñador español Pascua Ortega diseñó los increíbles interiores modernos del hotel, unos espacios que se fusionan elegantemente con el estilo clásico de las habitaciones. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Madrid
Hesperia Madrid Hotel Madrid
Hesperia Hotel Madrid
Madrid Hesperia Hotel

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