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“Cuidado al contratar paquetes romanticos.” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Meliá Madrid Princesa

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Meliá Madrid Princesa
Ocupa el puesto n.º66 de 444 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Madrid
2 opiniones
“Cuidado al contratar paquetes romanticos.”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 marzo 2014

El hotel en términos globales es atractivo para dar una sorpresa a tu pareja. En mi caso la sorpresa fue arruinada en cierto modo. Contrate un paquete romántico con velas y pétalos por la habitación para una habitación Grand Premium. En el momento de la solicitud, a través de teléfono me aseguraron unas condiciones de dicho paquete que no realizaron en función de lo que me ofrecieron. Recomiendo que cualquier reserva soliciten confirmación de las condiciones por escrito previas a la contratación. Igual forma en check-out esperaba que me preguntaran por la estancia. No se interesaron por iniciativa propia por como había sido mi estancia. Fue mi iniciativa el transmitir al personal del hotel mi experiencia en el mismo. Fue quizás tan solo un descuido de la persona que me atendió, que por lo general es muy simpática, solo que esperaba una mayor atención. Me hubiera gustado que el personal de dirección hubiera atendido de forma personalizada los inconveniente que comunique al hotel en aquel momento del check-out. Mi sensación al entrar en aquella habitación Grand Premium decorada con pétalos y velas fue de autentico vacío. Hubiese preferido ser informado correctamente para poder gestionar la sorpresa que pretendía dar a mi pareja de una forma mas complaciente.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Antonio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaMadridPrincesa, Guest Experience Manager en Meliá Madrid Princesa, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimado Antonio M,

Como siempre, le agradecemos el que nos haya transmitido sus impresiones sobre su estancia con nosotros.

Los comentarios y feedback constructivo de nuestros clientes son nuestra herramienta fundamental para lograr la excelencia en nuestro servicio y producto. Como le comenté, todos los procedimientos a realizar han sido estrictamente revisados de nuevo por cada departamento involucrado y desde luego, aunque el procedimiento se realizó de manera habitual, evitar cualquier otra desinformación similar. Desde el primer momento en el que conocimos la situación, contactamos con usted y tratamos de forma personalizada la misma.

Estaremos encantados de volver a contar con una nueva oportunidad en la que poder demostrarle nuestro mejor servicio.

A su disposición,

Fátima Pelegrina López
Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.001 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    997
    685
    228
    63
    28
Ver opiniones para
409
776
73
479
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 febrero 2014

Gran hotel aunque su acceso sea un tanto umbrío y difícil de encontrar. Una vez dentro es como un oasis por sus instalaciones, pero sobre todo por el increíble trato, amabilidad y profesionalidad de todo el equipo de empleados/as. Una matricula de honor si señor.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Nicolas Carlos T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaMadridPrincesa, Guest Experience Manager en Meliá Madrid Princesa, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimado Nicolas Carlos T,

En mi nombre y en nombre de todo el equipo que componemos Meliá Madrid Princesa, le agradecemos enormemente estas amables palabras sobre su experiencia con nosotros, así como el compartirlas con el resto de viajeros de esta gran comunidad.

Comentarios como el suyo son el motor que impulsa a nuestro equipo a conseguir superar las expectativas de todos y cada uno de los clientes que se alojan con nosotros.

Deseamos volver a recibirle muy pronto.

Atentamente,

Fátima Pelegrina López
Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cáceres, España
Colaborador de nivel
115 opiniones
71 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 febrero 2014

El hotel se encuentra en una situación inmejorable.
Si sólo vas a dormir, cógete una estándar (pero son habitaciones con un espacio super reducido) aunque altamente equipadas...

El bar es bastante caro (la única pega)

El The Level no está nada mal, muy parecido al de Meliá Castilla, con bebidas premium, bastante variedad en alcohol y canapés consistentes... No está nada mal. Dichas habitaciones se encuentran en la zona noble del edificio y se ven más grandes.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones estándar demasiado pequeñas. Experiencia planta The Level muy buena.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, paco677
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaMadridPrincesa, Guest Experience Manager en Meliá Madrid Princesa, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimado paco677,

Ante todo, queremos agradecerle su tiempo invertido en compartir con toda esta comunidad de viajeros su experiencia con nosotros.

Es un placer saber que disfrutó del servicio The Level y de nuestra privilegiada situación, en una de las más importantes calles de Madrid con una excelente comunicación a cualquier punto de la ciudad.

Por otra parte, lamentamos que considere algunos de nuestros precios elevados. Así, le recomendamos que visite nuestra página web en melia.com donde podrá encontrar siempre el mejor precio disponible online, así también como distintas ofertas y promociones.

Estaremos encantados de volver a recibirle muy pronto.

Reciba un atento saludo,

Fátima Pelegrina López
Guest Experience Manager
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Madrid
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 febrero 2014

El pasado 22 de Febrero me alojé con mi pareja en the level suite, ubicada en la tercera planta
La recepción privada, estupenda, disponiamos de servicio the level que no utilizamos excepto por el desayuno, que fue muy completo, comida internwcional (incluso sushi, paella, churros)
Las habitaciones limpias, nos dejaron un detalle de bienvenida y teniamos a nuestra disposicion cfetera Nesspresso ( aunque nada de leche, asi que no pudimos utilizarla)
La tecnologia estupenda, dos TV LCD y un equipo con entradas USB dvd hdmi que funciona via wifi conectado a la television, perfecto para llevar ina pelicula y verla en la habitacion
Tiene altavoz en el baño para poder poner musica
El jacuzzi genial, con una gran cabtidad de Gel y champu
Sin embargo estaba un poco mal iluminado
La cama tamaño king size enorme con almohadas muy comodas
No usamso el spa &wellness asi no pueod mostrar mi opinion
Por la mañana nos dejaron el peroodico em la puerta, un detalle
Por fuera el hotel no parece para nada a como es por dentro , mucho mas moderno, y genial decorado
Lo recomiendo para una noche en pareja

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Laura R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaMadridPrincesa, Guest Experience Manager en Meliá Madrid Princesa, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimada Laura R,

Antes de nada, agradecerle sinceramente que haya empleado su valioso tiempo en hacernos llegar sus comentarios relativos a su estancia con nosotros.

Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que pudo disfrutar de una de nuestras suites, las cuales todas tienen incluido el servicio The Level. Efectivamente y como indica, puede disfrutar de cafetera Nesspresso, televisores LCD, completo equipo de audio, entre otros atributos.

Así, cualquier elemento adicional que no se encuentre en la habitación nuestros clientes pueden solicitarlo a través de una llamada. Estaremos encantados de poder satisfacer cualquier petición.

Será un placer volver a darle la bienvenida muy pronto.

Reciba un atento saludo,

Fátima Pelegrina López
Guest Experience Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 febrero 2014

Muy buenas instalaciones, trato del personal inmejorable, muy recomendado. Las habitaciones son muy bonitas y completas, se respira tranquilidad y muchas opciones posibles para divertirte en el hotel. Volverè.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
1 Gracias, Angel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaMadridPrincesa, Guest Experience Manager en Meliá Madrid Princesa, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimado Angel V,

Le estamos muy agradecidos por habernos transmitido sus comentarios, los cuales suponen una motivación adicional para seguir ofreciéndole nuestro servicio como mejor sabemos.

Así mismo, estamos encantados de saber que tuvo una estancia tranquila y agradable, y de parte de todo el equipo del Meliá Madrid Princesa, esperamos volver a recibirle pronto.

Atentamente,

Fátima Pelegrina López
Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Meliá Madrid Princesa

Establecimiento: Meliá Madrid Princesa
Dirección: Calle Princesa 27, 28008 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Argüelles
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles de negocios en Madrid
N.°50 de hoteles de lujo en Madrid
N.°59 de hoteles románticos en Madrid
N.°68 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 134 € - 287 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Meliá Madrid Princesa 5*
Número de habitaciones: 274
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Completamente renovado en 2008, está situado a pocos metros de la carismática Plaza de España, este moderno hotel ofrece vistas panorámicas al histórico Palacio Real y a la famosa Casa de Campo madrileña. Ubicado a pocos minutos de Gran Vía, Plaza Mayor, Puerta del Sol y los principales museos e instituciones culturales, como son El Museo del Prado, El Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía y el Museo de Arte Thyssen - Bornemisza. Frente al hotel se encuentra una parada de metro que permite un fácil acceso tanto al aeropuerto como a las principales atracciones turísticas ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Madrid Princesa
Melia Madrid Princesa Hotel Madrid
Sol Melia Madrid Princesa

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