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“La limpieza deja mucho que desear para la categoría que tiene el hotel...”
Opinión sobre AC Hotel Cuzco

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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AC Hotel Cuzco
Ocupa el puesto n.º172 de 435 hoteles en Madrid
Barcelona, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“La limpieza deja mucho que desear para la categoría que tiene el hotel...”
Opinión escrita el 8 junio 2011

Estuvimos en una habitación para dos personas y sólo había gel y champú para una sóla persona, en las dos noches que estuvimos alojadas, no repusieron ni el gel ni el champú en ningún momento, es más, dejaron el que estaba gastado en el mismo sitio, además de que la bañera estaba con el suelo sucio como de pisadas con zapatillas o algo y en todo el fin de semana siguió igual... La verdad es que he estado en muchos hoteles y nunca me había encontrado con ese tipo de servicio tan deficiente.... y menos de la categoría de este, una pena la verdad....

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, cristinareto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SUGERENCIAS, Director General en AC Hotel Cuzco, respondió a esta opinión, 9 junio 2011
Estimado cliente

Quería agradecerle su comentario ya que nos ayuda a mejorar y a supervisar nuestros estandares de calidad para adecuarlos a las expectativas de nuestros clientes.
Las habitaciones del hotel AC Cuzco ofrecen a los clientes unos amenities ( un gel, un champu, una crema acondicionadora, un body milk, un cepillo de dientes con una pasta de dientes, un peine, unos pañuelos y lustrazapatos ) un minibar gratuito ( 2 aguas sin gas, 1 con gas, 1coca cola, 1 light, 1 fanta naranja, 1 limón, 2 zumos, 1 cerveza, 1 sin alcohol) y otros detalles como un albornoz y unas zapatillas , y esta presentación de la habitación es tanto para las individuales como para las dobles, ya sabe que en AC no diferenciamos el uso de la habitación, tampoco lo diferenciamos en la tarifa, no tenemos un suplemento de uso doble , estos elementos los reponemos si el cliente los consume y los reponemos una vez al día. Asimismo le agradezco que me indique que la bañera tenía marcas de pisadas para revisar las mismas por si empezasen a estar algo deterioradas o bien se trata de un defecto de limpieza que subsanaremos de inmediato y que tomaremos las medidas oportunas para que si fuera este el caso no volviera a suceder.
Agradeciendole nuevamente su comentario estaré encantada de atender cualquier otra sugerencia que desee hacernos

Atentamente

La Dirección AC Cuzco
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746 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    188
    378
    129
    36
    15
Ver opiniones para
73
156
55
375
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Sueco primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
105 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
Opinión escrita el 26 abril 2011

Es un hotel con una excelente ubicación, tienes el metro cerca y puedes caminar por los alrededores que es muy bonito.
Es moderno, cómodo, limpio, con espacios amplios, sala con WiFi, una recepción muy cómoda. Con un buen desayuno. Muy cordial el personal. Volvería y por supuesto lo recomiendo

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mar096
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Capitales Europeas
Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 23 marzo 2011

Las almohadas son muy gruesas con relación a su dureza. Antes la cadena AC disponía de tipos alternativos para adaptarse a los gustos de sus clientes.
Se hecha de menos una máquina para limpiar zapatos junto al ascensor
El desayuno magnífico, pero a precio muy elevado con relación al alojamiento (Pienso le sobran 5 Euros al precio)

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ROFALTECAS
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Guatemala
Colaborador de nivel
12 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 22 marzo 2011

Las habitaciones muy limpias y modernas, excelente para descansar despues de un dia de trabajo o despues de visitar la ciudad. Lo negativo es que no proporcionan internet gratis en las habitaciones y el desayuno es muy básico.

  • Se alojó en febrero de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, lrcg
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España
Colaborador de nivel
14 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 15 marzo 2011

Todos los años, por motivos de trabajo, me hospedo en el AC Cuzco. Es el mejor hotel relación calidad/precio de Madrid, sin duda. Buena decoración y actual. Limpieza en todas sus instalaciones. Sabroso y completo desayuno. Camas cómodas. Esta última estancia, ha mejorado en el personal, que ya era amable de por sí, pero han incorporado más personal joven, atento y simpático. En concreto, destaco a una nueva joven recepcionista muy amable y cordial, que hace que la estancia sea aún más agradable. Es importante cuidar el personal, y el trato con el cliente. Espero que en próximas estancias, continúen con esta tónica. Por último, buen servicio de habitaciones (buena comida y amabilidad en su servicio).
Nota negativa: los ordenadores portátiles para acceso a internet para clientes (zona entresuelo del hall) van muy lentos, y tienen rotas las teclas del teclado. Deberían cambiarlos y poner unos nuevos y más rápidos.

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, WillyFoggEs
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Información adicional sobre el AC Hotel Cuzco

Establecimiento: AC Hotel Cuzco
Dirección: Paseo Castellana 133, 28046 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°97 de hoteles de negocios en Madrid
N.°103 de hoteles para familias en Madrid
N.°120 de hoteles de lujo en Madrid
N.°129 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 91 € - 382 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Cuzco 4*
Número de habitaciones: 319
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Madrid Turismo
Hotel Ac Cuzco Madrid
Cuzco Madrid
Ac Cuzco Madrid
Hoteles En Madrid Con Piscina
Ac Cuzco Hotel Madrid
Hotel Ac Madrid Cuzco

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