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“Decepción!”
Opinión sobre AC Hotel Cuzco

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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AC Hotel Cuzco
Ocupa el puesto n.º168 de 435 hoteles en Madrid
Oviedo, España
Colaborador de nivel 5
54 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
“Decepción!”
Opinión escrita el 18 agosto 2014

Es un hotel al que ya hemos ido en varias ocasiones, la última hacía pocos meses, y siempre había estado muy bien, especialmente el desayuno (jamón ibérico riquismo, bollería en su punto, variedad de fruta,....). Por esa razón decidimos volver este fin de semana de Agosto a pesar de tener otras muchas opciones de muy buena calidad por un precio similar (ejem: silken puerta america, 5*). Cuando llegamos al hotel, la planta de recepción, la zona del bar, estaba inutilizable por obras pero bueno tampoco tenía mayor importancia .... la sorpresa mayúscula fue cuando al día siguiente vamos a desayunar. El buenísimo jamón ibérico de otras ocasiones se había susituido por un jamón serrano con una pinta horrible, los donuts parecían de la semana anterior, apenas había variedad de fruta,...... Si que observamos que el hotel estaba a mitad de aforo y que había mucho turista asiático pero me parece inadmisible que se pueda jugar con la calidad del servicio habitual de esta forma, lo considero una falta de respeto total ya que, por lo menos en mi caso, he pagado lo mismo o más que en otras ocasiones y la calidad es la mitad o menos.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Varela A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC-CUZCO, Front Office Manager en AC Hotel Cuzco, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado Sr. Varela,

Gracias por sus valiosos comentarios. Lamentamos que haya apreciado diferencias entre el género que encontró en el buffet de desayunos en su última estancia y el de sus visitas anteriores, esperamos acepte nuestras más sinceras disculpas.. Es cierto que en momentos de baja ocupación la cantidad de las viandas disponibles es menor y ciertos productos pueden exponerse en lugar de otros según la temporadas y disponibilidad de proveedores, o bien para adaptarnos a las preferencias del tipo de cliente que nos visita en esos momentos, pese a esto hemos informado a los responsables del servicio para que se aseguren de que los clientes que acuden a desayunar sepan que cuentan con la posibilidad de solicitar cualquier alimento que en ese momento no se encuentre en la sala, ya que nuestro departamento de restauración cuenta actualmente con los mismos productos y variedad de que disponíamos en sus anteriores visitas.

Gracias de nuevo por sus opiniones ya que son de gran importancia para nosotros.

Un afectuoso saludo.

Juan Félix Diez
Segundo jefe de Recepción
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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752 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    190
    382
    129
    36
    15
Ver opiniones para
73
159
55
377
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Primero en checo
  • Español primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cali, Colombia
Colaborador de nivel 6
213 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 103 votos útiles
Opinión escrita el 7 agosto 2014

Muy codo, un poco alejado del centro pero tiene la estación de metro de Cuzco a muy pocos metros. Lindo, ordenado, buena comida, camas cómodas....buena opción. Internet solo en la zona del lobby pero no es realmente un problema.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, JuanMG0nzalez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Beriáin, España
Colaborador de nivel 4
21 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 5 agosto 2014

El hotel está situado en la Castellana, andando a cinco o diez minutos del Santiago Bernabeu. El hotel está muy bien cuidado y muy limpio. Las habitaciones son muy confortables y amplias. El desayuno muy bueno, desayuno buffet. La parada del metro está al lado del Hotel, por lo que llegar al centro es muy sencillo. Lo único que le puede faltar es que no tiene piscina si vas en verano al hotel.
Resumiendo, un hotel muy recomendable para pasar unos días en Madrid

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones mas altas cuentan con unas maravillosas vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, aogayar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Denia, España
Colaborador de nivel 3
15 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 2 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Solo quedamos un par de noches pero el hotel nos dio lo que buscábamos, buen descanso, buena ubicación y personal muy amable. El único detalle es que casi nos congelamos con el aire acondicionado pero el problema fue resuelto.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, Jorge U
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Vigo, España
Colaborador de nivel 4
31 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
Opinión escrita el 27 julio 2014

Hotel bastante completo, muy buena ubicación con la parada de metro de la línea 10 a 50 metros. Buen ambiente, habitaciones espaciosas, limpias y cuidadas. Desayuno buffet más que aceptable, con cafeteras de cápsulas.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Doc_0312
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el AC Hotel Cuzco

Establecimiento: AC Hotel Cuzco
Dirección: Paseo Castellana 133, 28046 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°97 de hoteles de negocios en Madrid
N.°103 de hoteles para familias en Madrid
N.°115 de hoteles de lujo en Madrid
N.°129 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 86 € - 268 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Cuzco 4*
Número de habitaciones: 319
Opciones de reserva:
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