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“muy recomendable”
Opinión sobre Gran Melia Fenix

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Melia Fenix
Ocupa el puesto n.º34 de 435 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
España
Colaborador de nivel 4
28 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
“muy recomendable”
Opinión escrita el 10 julio 2012

Muy buen hotel, servicio de lujo, atencion impresionante por sus trabajadores, bien situada en plena Castellana, las habitaciones comodas con todo lo necesario silenciosas exceptuando hasta las 2 de la madrugada las que dan a la plaza de colón (debajo esta el Hard Rock y en la terraza se escucha la música), por el resto muy bien , precio alto, pero bien vale la pena darse un lujo de vez en cuando.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, martnog
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 11 julio 2012
Estimado cliente,

En nombre de todo el equipo humano del Gran Meliá Fénix deseamos agradecerle de todo corazón los comentarios que nos ha trasladodo a través de Tripadvisor.

De igual manera, le haremos llegar sus comentarios a todo el equipo. Es bonito recibir elogios de nuestros clientes ya que nos ayudan a mejorar dia a dia.

Esperamos poder tener una nueva ocasión para darle la bienvenida y prestarle la mejor de nuestras atenciones.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.087 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.371
    514
    148
    36
    18
Ver opiniones para
391
919
91
368
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (99)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogota
Colaborador de nivel 5
65 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 6 julio 2012

Muy cerca de todo.
Excelente servicio.
Desayuno muy muy bueno.
Las habitaciones son pequeñas pero muy cómodas.
Tiene internet gratis Wi Fi en todo el hotel.

  • Se alojó en julio de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, PoteLBR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 10 julio 2012
Estimado cliente,

Primeramente, nos gustaría agradecerle su confianza al escoger el Gran Meliá Fénix para alojarse en Madrid.

Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros y que ésta haya alcanzado sus expectativas.

Pondré en conocimiento del departamento de restauración y cocina sus amables comentarios. Es bonito recibir elogios de nuestros clientes ya que nos ayudan a mejorar dia a dia.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Miami, Florida
1 opinión
Opinión escrita el 25 junio 2012

Su ubicación inmejorable en uno de los mejores vecindarios de Madrid, sus cómodas y elegantes habitaciones, amplio lobby, excelente buffet de desayuno y la extraordinaria amabilidad y eficiencia de todo su staff, hacen de este hotel uno de los mejores de la ciudad. El gimnasio estaba en remodelación pero tuvimos acceso sin costo a un super gimnasio a unas pocas cuadras del hotel.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Gil C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 2 julio 2012
Estimado cliente,

En nombre de todo el equipo humano del Gran Meliá Fénix deseamos agradecerle de todo corazón los comentarios tan positivos que nos ha traslado a través de Tripadvisor.

Su sincera opinión puede ser una referencia muy valiosa para otros clientes que estén pensando en alojarse con nosotros, lo cual le agradecemos profundamente.

Agradeciendo su valioso tiempo y esperando volver a recibirle próximamente le saluda muy atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel 5
56 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Opinión escrita el 18 junio 2012

Todo estuvo muy bien, el hotel, la ubicación,el personal muy amable. Todos se esfuerzan por atenderte de lo mejor.

Se alojó en junio de 2012, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Capitan1000
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 2 julio 2012
Estimado cliente,

En primer lugar, queremos agradecerle su confianza al elegir el Gran Meliá Fénix para alojarse en Madrid.

Por otro lado, darle las gracias por el tiempo empleado en publicar sus amables comentarios en Tripadvisor.com, ya que su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

Esperando volver a recibirle próximamente le saluda muy atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel 6
261 opiniones
98 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 132 votos útiles
Opinión escrita el 17 junio 2012

Nos hemos alojado en este hotel porque queríamos probar el que dicen es uno de los mejores hoteles de Madrid. Y seguro que es cierto.

SITUACIÓN. El hotel se encuentra en la Plaza de Colón, junto a la zona de las tiendas de la C/ Serrano y Goya. No está tampoco demasiado lejos de la zona de Sol y Gran Vía para ir andando (un agradable y bonito paseo de unos 25 minutos), y hay estupendas comunicaciones para ir en bus o en metro.

CHECK-IN. Al tener una habitación Red Level, nos condujeron a la planta 7ª para hacer allí el check-in, donde tenían la documentación preparada y nos ofrecieron algo de beber.

HABITACIÓN. La señorita que nos hizo el chek-in nos acompañó hasta la habitación, que estaba en la planta 6ª, y nos explicó todo lo que había en ella. Fue de utilidad el explicarnos el sistema de luces (muchísimos botones) y el aire acondicionado. La habitación era grande y espaciosa, con una cama gigante llena de almohadas, un escritorio con todo tipo de información sobre el hotel, un chaise longe muy cómodo a los pies de la cama y frente a la inmensa tv plana, y un pasillito de entrada que daba al baño y con una puerta para aislarte de los posibles ruidos del pasillo. Mención especial quiero hacer al aire acondicionado, que funcionaba de maravilla y era facilísimo de usar. No es fácil encontrar un aire que no sea complicado de usar y que te dé la temperatura que realmente necesitas. Como pega de la habitación diría que el armario era algo pequeño. La maleta, una normal de las que subes al avión no podías guardarla dentro.


BAÑO. Muy completo, pero pequeño para lo que esperas de una habitación RED LEVEL. Por las fotos que he visto en TripAdvisor de otros viajeros habitaciones que no son Red level tienen baños más grandes. El nuestro tenía un sólo lavabo, una bañera y la zona del wc separada por una puerta de cristal. La presión de la ducha era muy buena. Las amenities eran muy completas, y los productos son de la marca Clarins. Dispones de muchas toallas, dos albornoces y zapatillas muy cómodas. Pese al reducido tamaño, es un baño cómodo. El albornoz-bata nos ha gustado tanto que hemos comprado uno.

LIMPIEZA. En la habitación y en todo el hotel se nota que la limpieza es muy buena. Reafirmándome en ello, tengo que decir no obstante que al hacer la maleta para irnos, se nos cayó algo debajo del mueble donde está la tv y el minibar. Al agacharme al suelo para recogerlo, vi que debajo del mueble hacía mucho que no se limpiaba, pues había mucha suciedad, mucha, e incluso una gominola gigante y un bolígrafo. No lo considero importante porque es imposible tener limpias zonas donde en el día a día no se puede limpiar sin mover los muebles, pero bueno, quería comentarlo.

DESAYUNO. Muy bueno. Muy bueno. Totalmente recomendable. Tiene una grandísima variedad de productos y todos de buena calidad: embutidos, zumos, bollería, panes,churros y porras, tartas, cereales, etc. Tienes también una carta donde puedes solicitar que te hagan huevos, tortitas,...Nosotros probamos los huevos benedict con salmón y estaban deliciosos. Hay muchísimo personal del hotel atendiéndolo y están muy pendientes de cualquier cosa que necesites y de retirarte los platos que se vayan quedando vacíos.

RED LEVEL. Es el servicio que ofrece Gran Melía equivalente al servicio The Level que tienen los hoteles Meliá normales. Equivalente pero dan un paso más en cuanto a finura en el trato y dedicación al cliente. En este hotel este servicio funciona de manera exquisita: te ofrece un check-in muy rápido e individualizado, el uso del Red Level Lounge, que es una sala donde tienes a tu disposición todo tipo de bebidas (champán Moët & Chandon, bebidas alcohólicas, zumos, bebidas carbonatadas), quesos, embutidos,dulces y bollería, frutos secos y chucherías. En este lounge puedes tomar el desayuno por la mañana, aunque nosotros preferimos hacerlo en la planta baja. Red Level también te da acceso, a través de la tarjeta de la habitación, a una terraza de la 7ª planta donde se puede en verano tomar el sol y ducharte, en una especie de solarium al aire libre. Otra opción disponible para las habitaciones Red Level es pedir un dvd de una carta de películas y música que está en el escritorio, así como la elección de aromas de otra carta de aromaterapia.

WI-FI. Incluido en habitaciones Red Level y a muy buena velocidad.

PERSONAL DEL HOTEL. Todos los trabajadores, desde el señor que está en el puerta de entrada con la chistera roja, el personal de recepción de la planta baja y del servicio Red level, hasta el personal del desayuno y las trabajadoras de la limpieza que te puedas cruzar en los pasillos, todos, repito, te dan un trato exquisito y nada forzado. El detalle de que algunos trabajadores te saluden llevándose la mano al corazón y que todos porten algo rojo nos he encantado. En varias ocasiones llamamos desde la habitación, para solicitar almohadas Y para que pasaran a preparar la habitación cuando salimos a cenar, y nos atendieron de manera pronta y amable. A la vuelta de la comida nos encontramos una lata de caramelos de violetas y una tarjeta firmada por la gerencia del hotel. ¡Hacía por lo menos 15 años que no probaba esos caramelos!. Y por la noche nos encontramos unos bombones en la cama y las zapatillas preparadas.

En definitiva, un magnífico hotel con personal que trabaja de manera muy profesional. Y un servicio Red Level que te hace sentir especial.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Forty14ever
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 2 julio 2012
Estimado Cliente,


Agradecemos de todo corazón sus amables palabras y nos alegra saber que disfruta tanto de nuestro exclusivo Red Level..

Por otro lado, darle las gracias por el tiempo empleado en publicar sus amables comentarios en Tripadvisor.com, ya que su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

A la espera de tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida al Gran Meliá Fénix y con el deseo de poder prestarle la mejor de nuestras atenciones, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Gran Melia Fenix

Establecimiento: Gran Melia Fenix
Dirección: Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Madrid
N.°12 de hoteles románticos en Madrid
N.°21 de hoteles para familias en Madrid
N.°28 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 130 € - 516 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Fenix 5*
Número de habitaciones: 203
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Fenix Madrid
Gran Melia Fenix Hotel Madrid
Gran Melia Madrid
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