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“BUENA REFORMA” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Gran Melia Fenix

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Gran Melia Fenix
Ocupa el puesto n.º26 de 444 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Alicante, España
Colaborador de nivel
52 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“BUENA REFORMA”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 enero 2014

De nuevo hemos ido a este hotel ,como siempre que vamos a Madrid,y nos alojamos en una de las nuevas suite familiar y tengo que decir que son amplias y con un baño acorde a un hotel de esa categoria ,con ducha independiente a la bañera y muy amplio, son ideales si te alojas con familia ,pues tiene un salon independiente ,en el que hay un sofa cama grande para los niños.Le falto de colorcarles los detalles y productos de baño para niños que ofrecen en la web , le dejaron colonia de spiderman.Por el resto todo como siempre muy bien y el personal muy amable.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, JUCABA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado cliente,

En primer lugar me gustaría agradecerle la oportunidad que nos brinda al elegir el Gran Meliá Fénix para sus estancias en Madrid.

Le agradecemos enormemente sus comentarios ya que nos ayudan en nuestro esfuerzo por mejorar cada día para cumplir nuestro principal objetivo que es la máxima satisfacción de nuestros clientes. Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que nuestras nuevas Habitaciones Familiares cumplieron con todas sus expectativas.

Para todo el equipo del Gran Meliá Fénix será un placer darle de nuevo la bienvenida muy pronto.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.932 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.275
    478
    133
    33
    13
Ver opiniones para
351
863
88
334
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Húngaro primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Talavera De La Reina, Spain
2 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 enero 2014

Un trato excelente desde el check in hasta late check out. Desayuno buffet de gran calidad y sin esperas. Muy bien ubicado con acceso a la mejor zona de shopping de Madrid. El centro está a 10 minutos en taxi maximo.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Jorge R
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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado Cliente,

Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia en el Gran Meliá Fenix.

Es un honor saber que disfrutó de su estancia con nosotros y del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

Con el deseo de que nos visite de nuevo muy pronto para seguir haciendo de sus estancias experiencias únicas, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
32 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 enero 2014

Compartimos en familia los últimos días del 2013 y recibimos el 2014 en este excelente hotel. Su ubicación con vistas la Castellana y Plaza Colón es excelente, la decoración y sitios comunes impecables (aconsejo tomarse un Foxtrot en el Bar Dry del hotel!! uno de los Gin Tonics mas ricos que he probado en mi vida).
Tomamos una suite en el 4to piso (426 y 427) ambas habitaciones muy amplias con un living íntimo delicioso! La decoración si bien clásica es sobria y de excelente gusto.
Pero por sobre todo destaco la atención y servicio de TODOS en el hotel, desde la recepción, las camareras, cada persona con quien hemos tenido trato en el hotel...la cordialidad y hospitalidad de todos han hecho que vivamos una semana única y especial.
Recomiendo tomen el sistema "Red Level" si bien implica un costo extra por las habitaciones, esto implica un servicio superior (servicio 6 estrellas dentro de un 5 estrellas) esto incluye acceso libre al bar del piso 7º (gaseosas, cervezas, vino y champagne libre desde las 13 hs) menu de almohadas, recepcionista especial, etc.
Un solo detalle a mejorar: el gimnasio del hotel es muy pequeño. Siempre es bueno correr al aire libre (mas estando tan cerca del Paseo del Retiro) pero tuvimos días muy lluviosos por lo que añoré un poco de espacio para elegir cuando correr en la cinta que encontré ocupada varias veces.
En septiembre vuelvo a Madrid...y al Gran Meliá Fenix sin duda!!!!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Mariana Corina S
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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado cliente,

En primer lugar me gustaría darle las gracias por confiar en el Gran Meliá Fénix para disfrutar de unas fechas tan especiales junto a su familia.

Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado tanto con nosotros y que hemos hecho de su estancia una experiencia única y extraordinaria. Comentarios como los suyos nos hace sentir orgullosos del trabajo que realizamos y nos ayudan en nuestro esfuerzo por mejorar cada día para seguir ofreciendo lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes.

En cuanto a su comentario acerca de nuestro gimnasio, tengo el placer de informarle de que hemos ampliado nuestras instalaciones, por lo que esperamos que en su próxima visita pueda disfrutar de ellas.

Con el deseo de darles la bienvenida el próximo septiembre, quedo a su entera disposición para cualquier gestión que precise y le envio un saludo muy cordial desde Madrid!! .

Atentamente,

Sandra Hernández
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Logroño
Colaborador de nivel
38 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 enero 2014

El hotel está un poco viejito pero muy bien mantenido, las habitaciones son un poco pequeñas para su categoría pero elegantes. El personal es el que marca la diferencia compensando las carencias de la instalación. Amables, eficientes y siempre con una sonrisa y ganas de hacerte sentir a gusto

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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1 Gracias, Joaqu�N Francis... M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado Cliente,

Muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado al compartir su experiencia con nosotros a través de TripAdvisor.

Es un placer saber que gracias al equipo del Gran Meliá Fénix disfrutó de una agradable estancia en Madrid y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto para seguir ofreciéndole lo mejor de nosotros mismos.

Hasta entonces quedo a su entera disposición y aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Madrid
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 enero 2014

El personal del Hotel, fue extremadamente amable atento y eficiente. Las habitaciones son buenas y confortables, podrian ser mas grandes. Esta muy bien ubicados, centricos, y en el la mejor zona, ademas en una calle muy tranquila y de facil acceso. Los restaurantes y el servicio exelentes.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Moises S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado cliente,

Gracias por su confianza al elegir el Gran Meliá Fénix para alojarse en Madrid.

Nos alegramos de que su estancia entre nosotros alcanzara sus expectativas y que disfrutará de su viaje a la ciudad.

Con el deseo de que nos visiten de nuevo muy pronto, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernandez
Indicar que la respuesta no es apropiada
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4.5 de 5 burbujas 2.740 opiniones
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Información adicional sobre el Gran Melia Fenix

Establecimiento: Gran Melia Fenix
Dirección: Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Madrid
N.°12 de hoteles románticos en Madrid
N.°21 de hoteles de lujo en Madrid
N.°21 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 176 € - 523 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Fenix 5*
Número de habitaciones: 203
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Fenix Madrid
Gran Melia Fenix Hotel Madrid
Gran Melia Madrid
Gran Melia Hotel Madrid

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