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“Os sorprenderá”
5 de 5 burbujas Opinión sobre Gran Melia Fenix

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Gran Melia Fenix
Ocupa el puesto n.º27 de 444 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Eindhoven, Países Bajos
Colaborador de nivel
37 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Os sorprenderá”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 enero 2014

La verdad es que es EL cinco estrellas de Madrid, pese a que su nombre no suene tanto como otros de la zona. Todo un descubrimiento tanto para los que viajáis por negocios o por placer. A tiro de piedra del Barrio Salamanca, un plus. No os olvidéis de probar el DRY Martini, considerada una de las mejores coctelerías del mundo.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, VictorHR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado Cliente,

Gracias por su confianza al elegir el Gran Meliá Fénix para alojarse en Madrid y por compartir su experiencia con nosotros. Comentarios como los suyos nos ayudan a seguir trabajando cada día por dar el mejor servicio y seguir sorprendiendo a nuestros clientes con experiencias inolvodables.

Nos alegramos de que su estancia entre nosotros alcanzara sus expectativas; es muy gratificante saber que lo hemos logrado!.

Con el deseo de recibirle de nuevo muy pronto, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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1.964 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.293
    487
    136
    34
    14
Ver opiniones para
357
877
89
341
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Español primero
Logrono, Spain
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 enero 2014

Un hotel precioso en el que perderse, con unas habitaciones de ensueño. La cortesía y educación del personal es espectacular. Un lugar para estar tranquilo y relajado. Recomendable no.... MUY recomendable.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Santiago M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado cliente,

Le agradecemos de corazón los comentarios tan positivos que hacen referencia a nuestro hotel y al equipo que formamos el Gran Meliá Fénix.

Es un auténtico placer saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado en nosotros un lugar en el que relajarse dentro de una gran y agitada ciudad.

Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje a Madrid!!

Reciba un cordial saludo,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mar del Plata, Argentina
Colaborador de nivel
122 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 enero 2014

¿Qué buscamos los viajeros de un hotel? ¿Ubicación? ¿Atención profesional y personalizada? ¿Habitaciones confortables y silenciosas? ¿Limpieza? ¿Servicio? ¿Precios acorde a nuestras posibilidades? Todo eso junto, seguramente.
Con mi esposa viajamos mucho, por suerte. Y la elección en distintas ciudades suele ser complicada pues a veces hay que descartar algunas de esas opciones en pro de conseguir otras. Pero esto no nos pasa en Madrid. El Gran Meliá Fénix es un hotel fantástico que tiene lo descrito y más: el plus de la calidez de quienes nos hacen sentir en casa apenas pasamos la puerta rotativa y, con la mano en el corazón, nos dan los buenos días. Son diferentes, lo hacen porque lo sienten, se nota. Esto hace que los extrañemos al fin del viaje. Pero que ya preparemos el próximo y sin dudas: por más que todo el tiempo los competidores nos ofrezcan alternativas más baratas, el Gran Meliá Fénix seguirá siendo nuestra casa trasladada a la fantástica Madrid. Este año pudimos conocer la famosa Red Level y la verdad es que es sumamente recomendable. Es un placer charlar con Marta, de Calidad pero de amabilidad y eficiencia; con Mery, con una historia de vida digna de todo elogio, y un enorme trabajo diario en Red Level, con Beatriz que se desvive en atender y conformar a quienes concurrimos a desayunar todos a la misma hora haciendo colapsar el comedor; con los chicos de la puerta, en fin, con quienes los últimos Enero nos brindaron lo mejor. Ellos hacen la diferencia. Estuve pensando en alguna crítica, porque a través de ella se crece y mejora. No la encontré, no la hubo una vez más. Por ello, nuestro renovado gracias y hasta pronto, porque a casa siempre se vuelve!

Consejo sobre las habitaciones: Vimos la cabalgata de Reyes desde una habitación del piso 6 que tiene vistas al Paseo de la Castella...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jorge Alberto C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Apreciados Clientes,

En primer lugar me gustaría darles las gracias por haber compartido comentarios tan bonitos acerca del Gran Meliá Fénix.

Por otro lado, reiterarles nuestro agradecimiento por las palabras que dedican a nuestro personal, ya que comentarios así nos animan a trabajar con cariño e ilusión cada día para ofrecer lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes y hacer de sus estancias entre nosotros experiencias imborrables. Ha sido un verdadero placer tenerles en ésta, su casa en Madrid y nos encanta que así lo sientan!!

Una vez más, me pongo a su entera disposición para todo aquello que puedan precisar en sus futuras estancias y les reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración.

Con nuestros mejores deseos.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 enero 2014

Es cierto que en Europa las habitaciones de los Hoteles no son grandes, es mas, ni se necesitan ya que el ideal es estar en la calle, pero este hotel en particular tiene muchas habitaciones que dan hacia dos patios interiores lo cual lo hace sentir a uno encerrado y lo otro, por su antigüedad son muy incomodas en cuanto a la circulación interior.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
2 Gracias, Pedro Javier M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado cliente,

En primer lugar me gustaría darle las gracias por confiar en el Gran Meliá Fénix durante su viaje a Madrid.

Lamentamos profundamente que no disfrutara de su estancia tanto como hubiéramos deseado. Por favor, permítame informarle que disponemos de diferentes tipologías de habitaciones con vistas al exterior que gustosamente le mostraremos en sus futuras visitas a la ciudad.

Con el deseo de que esa oportunidad llegue de nuevo muy pronto para prestarle la mejor de nuestras atenciones y cumplir con todas sus expectativas, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente.

Sandra Hernández
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Oviedo, España
Colaborador de nivel
16 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 enero 2014

Nos alojamos una noche en el gran melia fenix porque buscábamos un hotel centrico, cerca del palacio de los deportes y en una buena zona de Madrid ya que asistimos al concierto de Depeche Mode. El trato excelente y amable en todo momento, la habitacion todo perfecto, espaciosa con tv y dvd, caja fuerte, albornoces, zapatillas, reloj despertador, amenities de la marca Clarins etc etc... Situado en el barrio de Salamanca que esta lleno de tiendas y restaurantes.

Sin duda volveremos, recomendado.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Coquemore
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Estimado Cliente,

Me gustaría agradecerle el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia en el Gran Meliá Fénix y por compartir su experiencia con todos los usuarios de Tripadvisor.

Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que disfrutó de su estancia con nosotros y de la magnífica ubicación en la que nos encontramos.

Con el deseo de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Información adicional sobre el Gran Melia Fenix

Establecimiento: Gran Melia Fenix
Dirección: Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Madrid
N.°12 de hoteles románticos en Madrid
N.°21 de hoteles para familias en Madrid
N.°22 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 163 € - 619 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Fenix 5*
Número de habitaciones: 203
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Fenix Madrid
Gran Melia Fenix Hotel Madrid
Gran Melia Madrid
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