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“SI TE DEJAS OLVIDADO ALGO NO TE LO DEVUELVEN” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre ILUNION Suites Madrid

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ILUNION Suites Madrid
Ocupa el puesto n.º122 de 447 hoteles en Madrid
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“SI TE DEJAS OLVIDADO ALGO NO TE LO DEVUELVEN”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2012

En este hotel me dejé olvidados a finales de febrero de 2012 un reproductor mp4 de la marca Sony Walkman y unos altavoces de viaje de la marca Nokia y después de varias llamadas al hotel para reclamar mis objetos olvidados me dijeron que no habían encontrado nada en la habitación donde me alojé. A mi juicio, presuntamente, algún empleado/a del hotel se quedó con mis objetos olvidados pero, a través de la directora del hotel, me dijeron que no se hacían responsables de la pérdida de mis objetos personales olvidados. Estoy muy descontento con el trato recibido y con las explicaciones que me dieron. Les he puesto una reclamación.

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Suites Madrid, respondió a esta opinión, 4 mayo 2012
Estimado cliente,
Lamentamos mucho la impresión que se ha llevado de nuestro hotel pero, como ya le explicamos tanto por escrito como en persona, no encontramos ningún objeto olvidado en la habitación que usted había ocupado.
En cualquier caso, hemos tomado buena nota de sus comentarios y le aseguramos que investigaremos por si en algún momento detectáramos alguna situación que no cumpliera con nuestro procedimiento.
Reciba un cordial saludo.
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511 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Mallorca, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2012

estuvimos el fin de semana pasado en este hotel y lo elegimos por los comentarios en general buenos que habíamos visto en esta web. Sin duda no nos ha decepcionado. Solo íbamos con alojamiento. La habitación muy moderna y cómoda. El servicio del personal muy correcto y servicial en todo momento. Al lado del hotel hay un rte.(los torreznos) que se come muy bien y por poco dinero. hay una estación de metro a 2 minutos andando y cerca de la estación hay varias cafetería para desayunar como en casa por unos 3 - 4 euros por persona. El hotel se encuentra a unos 20 minutos en metro del centro. Vale la pena!

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, tina123456_11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Suites Madrid, respondió a esta opinión, 13 agosto 2012
Gracias por alojarse en Confortel Suites Madridy por dejar aquí sus comentarios.

Para nosotros es muy importante superar las expectativas de nuestros clientes y hacer posible una experiencia única y confortable. Nos complace especialmente leer la opinión que se ha llevado de las personas que trabajan en este hotel.
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asturias
Colaborador de nivel
25 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2012

Estuve alojada con mi pareja del 12 al 15 de Enero. Reservé este hotel por la cercanía al metro y al centro (unos 15 minutos) y por el precio (95 € dos noches solo alojamiento).
El hotel está reformado pero no por completo. Los ascensores para subir a las habitaciones son pequeños y anticuados, se averiaron varias veces.
La atención del personal de recepción es regular. Nos tocó un chico y la verdad que bastante desagradable y parco en explicaciones. Al llegar a la habitación vi que había posibilidad de cambiar gratis la almoada. Llamé a recepción para solicitar el cambio y me dice que porque las quiero cambiar. Le digo porque he visto ese servicio y las pido. NO NOS LAS CAMBIARON NI NOS DIERON NINGUNA EXPLICACIÓN.
Los ameties son muy escasos, en algunos hostales te dan más. Solo dos botes pequeños uno de champú y otro de gel y un jabón. Nada de gorro de duca, ni cepillo ni nada...
Internet funciona mal. Va lentisimo.
El domingo tuvimos la valentía de probar el desayuno (20 euros los dos) aunque nos parecía caro queríamos ver el servicio. No lo recomiendo. Bollería escasa. Lo único bueno es que puedes pedir platos calientes y te los hacen.

Yo lo recomiendo si buscais algo barato, cerca del metro y si lo encontrais barato.

  • Se alojó el enero de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, julietaAsturias
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Suites Madrid, respondió a esta opinión, 4 mayo 2012
Estimado cliente,
Apreciamos mucho el tiempo que se ha tomado para escribir acerca de su estancia en nuestro hotel. Su opinión tiene gran valor para nosotros ya que nos da la oportunidad de mejorar nuestros productos y servicios.

Le aseguramos que su comentario ha sido transmitido a nuestro personal y pondremos los medios necesarios para su mejora. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber conseguido que su estancia fuera totalmente satisfactoria.

Le agradeceríamos si pudiera contactar directamente con nosotros para ampliar los detalles de lo sucedido en el email bmiguel.confortel@once.es.

Reciba un cordial saludo.
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Cádiz
Colaborador de nivel
37 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2012

Es un buen Hotel, confortables instalaciones, muy bien cuidado, bien conectado, ..., las habitaciones son espectaculares, la cama es buenísima, el cuarto de baño inmejorable.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, SoyZEP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Suites Madrid, respondió a esta opinión, 16 agosto 2012
Gracias por su colaboración. Le agradecemos también por mencionar que la habitación le ha resultado excelente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Granada, España
Colaborador de nivel
29 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2011

Las habitaciones son realmente como las de las fotos, con un diseño muy moderno y funcional. La ubicaicon es buena, ya que tiene un facil acceso y no esta muy lejos del centro y no es muy dicifil conseguir un taxi, suelen pasar bastantes por la calle. No se deciros si cerca hay paradas de metro, de bus si, pero seguro que en recepcion os informaran de ello.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, antonioturatti
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Información adicional sobre el ILUNION Suites Madrid

Establecimiento: ILUNION Suites Madrid
Dirección: Calle Lopez de Hoyos 143, 28002 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°84 de hoteles de lujo en Madrid
N.°144 de hoteles románticos en Madrid
N.°148 de hoteles de negocios en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 49 € - 137 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — ILUNION Suites Madrid 4*
Número de habitaciones: 152
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Encontramos ILUNION Suites Madrid cerca del Barrio de Salamanca en la zona de Avenida de América y con excelente comunicación con la M-30. Con 152 espaciosas habitaciones este hotel de cuatro estrellas facilita la estancia en Madrid ofreciendo comodidad y servicio tanto en estancias de entre semana como para el fin de semana. Un hotel en Madrid especialmente pensado para las familias con niños que busquen espacios amplios y confortables . ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Confortel Suites Madrid
Confortel Suites Madrid Hotel Madrid
Confortel Hotel Madrid
Madrid Confortel Hotel

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