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“Es un establecimiento que no cumple los servicios que oferta”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center
Ocupa el puesto n.º102 de 436 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Puerto de la Cruz
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Es un establecimiento que no cumple los servicios que oferta”
Opinión escrita el 23 agosto 2014

Mi familia y yo compramos una pernoctación en tránsito, para proseguir ruta al día siguiente desde Barajas en el Hotel Auditorium. Se nos indicó que al llegar a Barajas nos pusiéramos en contacto con la recepción del hotel para que nos recogiera un transporte. Lo hicimos y se nos informo que el servicio de transporte pasaba cada hora por fuera de la terminal. Esperamos una hora, con problemas de salud relevantes para algún miembro del grupo. Cuando por fin llega el vehículo -despues de haber visto pasar reiteradas veces vehículos de otros hoteles-, el vehículo no tenia plazas para todos, emplazándonos a seguir esperando una hora más a una parte del grupo. Una parte del grupo tomó el transporte, mientras el resto de desahuciados del servicio tomó un taxi. El hotel no abonó el coste del taxi del aeropuerto. Quiero denunciar que el Hotel Auditorium presta servicio de transporte a un número de clientes que no excedan la capacidad de sus limitados vehículos, y que no asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de su limitada oferta de transporte. Para tomar el transporte en la mañana ocurre lo mismo: quedas a expensas de la disponibilidad de un vehículo reducido, en relación a la dimensión de la oferta alojativa del Hotel Auditorium, que es enorme. CUIDADO!!! Constatamos que hay ofertas mucho más solventes y ajustadas su publicidad en los alrededores de Barajas.

Consejo sobre las habitaciones: El servicio de transporte al aeropuerto de Barajas es deficiente: el número de habitaciones no guard...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Bencomo_12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel A, Online Marketing Manager en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente: sentimos mucho lo ocurrido con el servicio de transporte. Nuestros mini buses tienen un número determinado de plazas las cuales no suelen suponer problema alguno para traer y llevar a nuestros clientes. En caso de superar dicho número lamentablemente hay que esperar hasta que el autobús pase de nuevo (cada media hora aproximadamente, sentimos si en su caso ese tiempo se alargó, hay incidentes que a veces escapan de nuestro control (como el tráfico). Sentimos lo ocurrido y esperamos que esto no afectara al resto de su estancia. Un cordial saludo y esperamos que la próxima ocasión disfruten de nuestro servicio de transporte sin incidencias.
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1.851 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    580
    742
    357
    111
    61
Ver opiniones para
233
369
132
859
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vigo, España
Colaborador de nivel 4
28 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 20 agosto 2014

Tenía qué hacer noche en Madrid porque el día siguiente volaba desde la T4 y este hotel ofrece servicio de suttle gratuito. Conseguí una oferta y paguė un hotel de 4 estrellas a precio de hostal, la única pega es que en recepción había cola para el check in pero por lo demás excelente. Altamente recomendable. Habitaciones correctas y posibilidad de llegar al centro en autobús urbano con parada cercana.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mary S
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Hotel A, Online Marketing Manager en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente: gracias por compartir con nosotros su experiencia, nos alegra saber que fuimos de utilidad para que cogiera el vuelo al día siguiente y aprovechó nuestro shuttle gratuito al aeropuerto. Esperando que vuelva cuando quiera reciba un cordial saludo ;)
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Utrera, España
Colaborador de nivel 4
31 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel no esta mal, es enorme y las habitaciones están bien. Solo lo recomiendo si vas a algún congreso al propio hotel o de escala en Barajas. Esta muy lejos de todo y lo peor, muy mal comunicado, tienes que coger un taxi para todo.

Se alojó en julio de 2014, viajó solo
¿Útil?
Gracias, Jose Maria V
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Hotel A, Online Marketing Manager en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado cliente: siento si no se fijó en la parada de buses que tenemos en la puerta del hotel. Desde ahí puede coger multitud de autobuses público que por 2€ le llevan a Madrid en menos de 20'. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, nos alegra ver que le gustaron las habitaciones. Un cordial saludo ;)
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 10 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Cuidado con lo que dejas en la habitación...porque a mi me han quitado una tablet...el servicio de la limpieza...qué decepción
Resto de servicios ok, pero después de esto a uno no se le queda el cuerpo muy bien. ..y eso que sólo han sido 150 €

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, María J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel A, Online Marketing Manager en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimada cliente: sentimos mucho que se perdiera su tablet, tras haber consultado personalmente con el departamento de recepción y pisos sobre el incidente, me cuentan que no se ha encontrado la tablet. Nuestro personal en ningún momento toca nada personal de nuestros clientes, así que tras contactar por teléfono con usted y no haber vuelto a recibir llamada alguna tras la primera llamada pensamos que puede haberla encontrado pero si necesita cualquier cosa no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nos alegra que pese a este incidente el resto de nuestros servicios fueran de su agrado. Un cordial saludo,
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Lima, Perú
Colaborador de nivel 6
757 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 255 votos útiles
Opinión escrita el 7 agosto 2014

Nosotros nos quedamos aqui porque la aerolínea suspendió el vuelo y nos enviaron a este hotel que se encuentra cerca del aeropuerto como a 15 min. Del centro en bus como 1 hora. Los colchones no son muy cómodos. Lo que si las habitaciones son amplias. Están renovando al parecer porque hay lugares en todos los pisos cerrados. Los pasillo están alfombrados pero estas alfombras no se encuentran con buen mantenimiento, El comedor es muy amplio y la comida es variada, desde fruta fresca, jugos, y comida española. La recepción es muy amplia y son bastante rápidos al atender o dar la habitación. No hay bulla . Tiene un bar, casino también a la entrada del hotel, pero bastante pequeño. El WIFI es gratuito y es libre en todo el hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en verano a psar de poner el aire acondicionado no baja la temperatura a menos de 2...
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  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, CELYUX
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel A, Online Marketing Manager en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimado cliente: sentimos si los colchones no fueron de su agrado, la próxima vez por favor le sugerimos lo indique en recepción e intentaremos cambiarle a una habitación nueva. Como bien dice, estamos renovando todo el hotel y las alfombras de los pasillos también las renovaremos. Nos alegra ver que disfrutó de nuestra comida al igual que nuestro servicio de recepción y wi-fi.
El tema del aire acondicionado ya lo hemos remitido a recepción para que le echen un vistazo. Un cordial saludo y esperamos volver a verle pronto por aquí ;)
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Información adicional sobre el Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center

Establecimiento: Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center
Dirección: Avenida de Aragon 400, 28022 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > San Blas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°75 de hoteles de lujo en Madrid
N.°112 de hoteles para familias en Madrid
N.°132 de hoteles de negocios en Madrid
N.°144 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 194 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center 4*
Número de habitaciones: 869
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Auditorium Madrid - muy cerca del Aeropuerto de Barajas y de Ifema - dispone de 869 habitaciones exteriores divididas en 4 plantas, con 10 para discapacitados y 11 comunicadas. Todas sus habitaciones combinan el estilo vanguardista de todo el edificio con una decoración clásica. Para su confort: TV, Canal Digital+, Minibar, Caja fuerte gratuita, Secador de pelo, Espejo de aumento, Climatizador, Teléfono directo.Para su negocio: 3 tomas de teléfono, Corriente eléctrica 220V, Escritorio, Conector RJ45, Conexión gratuita a Internet, ADSL y Modem.Wifi gratuito en todo el hotelPara su seguridad: Cerradura electrónica, Detectores de humo. ... más   menos 
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Auditorium Madrid Hotel
Auditorium Spa Madrid
Auditorium Hotel Madrid
Hotel Auditoriun
Hotel Auditorion
Hotel Auditorium Madrid Madrid
Auditorium Spa Opiniones
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