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“Bastante menos de lo que me esperaba”
Opinión sobre Vincci Centrum

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Vincci Centrum
Ocupa el puesto n.º78 de 435 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
leon
Colaborador de nivel 5
66 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
“Bastante menos de lo que me esperaba”
Opinión escrita el 7 octubre 2012

El hotel está muy bien localizado y las zonas comunes están bastante bien. Los problemas empiezan al llegar a la habitación:
- El armario mide aproximadamente 60 cm de ancho x 1 metro de alto. Te caben 3 o 4 camisas y nada más.
- La habitación pequeña.
- El televisor pequeño.
- El escritorio incomodisimo.
- Iluminación pésima. No consigues verte la cara con claridad nunca.
El primer día el agua caliente no funcionaba, llamé a recepción y me dijeron "en unos minutos está resuelto". A los 30 min me lavé con agua fria y bajé a desayunar, pregunté en recepción con el pelo aun mojado y me dijeron "ya hay agua caliente!". Tuve que insistir en varias ocasiones para que se creyera que me habia lavado con agua fria....
Desayuné (el desayuno está bastante bien) y volví a la habitación; en ese momento el agua ya salia templada....
Por supuesto nadie pidió disculpas por ello.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Antonio G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GemmadeVincci, Community Manager en Vincci Centrum, respondió a esta opinión, 9 octubre 2012
Estimado cliente,
Le agradecemos el tiempo dedicado a escribir sus opiniones y comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos agrada saber que ha quedado satisfecho con nuestra localización, zonas comunes y desayunos, aunque lamentamos no haber cumplido totalmente sus expectativas y que ciertos detalles no hayan sido de su agrado. En ese sentido, queremos informarle de que tomamos nota de todas y cada una de las observaciones, quejas, sugerencias y comentarios que nos hacen llegar los clientes, siempre con el fin de mejorar.
Le pedimos disculpas, asimismo, por los problemas que hubo durante su estancia con el agua caliente y le informamos de que se debieron a un fallo puntual en el suministro que tratamos de solucionar lo antes posible. Sentimos todas las molestias causadas por este inconveniente y nos disculpamos además si nuestro personal no le informó adecuadamente de esta incidencia y no se disculpó por las molestias, tal y como hacemos habitualmente en estos casos.
Respecto a nuestras habitaciones, nos gustaría señalar que disponemos de tres tipos distintos de habitaciones (doble, superior y junior suite) con el objetivo de adaptarnos completamente a los gustos y necesidades de nuestros clientes. Aquellos huéspedes que no estén conformes con la habitación asignada pueden comunicárnoslo y siempre que nos resulte posible, nuestro personal procederá a ofrecerle un cambio de habitación intentando en todo momento que su estancia sea cómoda y agradable.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Reciba un cordial saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.004 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    392
    388
    129
    64
    31
Ver opiniones para
140
395
63
228
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Zaragoza
Colaborador de nivel 5
40 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2012

Buen hotel y bien situado en el centro mismo de Madrid, por lo que es ideal para los que quieran visitar museos, pasear por el centro y vivir los ambientes de la Puerta del Sol, Gran Vía, Ópera, Chueca, etc. La estación de metro de Sevilla está a la vuelta de la esquina, literalmente.
Reservé habitación con terraza solarium con vistas y de hecho estas las tenía y muy buenas sobre el entorno del hotel y sobre la calle en la que está situado; la habitación muy buena, magnífica para un 4 estrellas, y la terraza tambien excelente al igual que el baño (muy bien surtido de amenities y con albornoz) aunque la ducha es fija. Hubo algún problema con la puerta de la terraza inmediatamente resuelto por el personal del hotel. Un par de pegas: en la habitación hacía algo de calor sobre todo en las horas centrales del día, pero esto es habitual en los últimos pisos de los hoteles (y de cualquier sitio) y además estábamos en plena ola de calor de finales de agosto; y la segunda, y para mí la más grave, el aire acondicionado general del hotel está situado justo encima de la terraza así que cuando se ponía en marcha estropeaba toda la magia de esta con su atronador estruendo, incluso escuchado música con auriculares, si bien es cierto que en la habitación con la puerta cerrada casi no se oía.
Al marchar y pagar la cuenta tuve un pequeño problema con la reserva pero fue solucionado enseguida y tambien me guardaron las maletas unas cuantas horas amablemente pues aproveché ese último día (mi AVE salía por la tarde) para hacer alguna visita. Internet funcionaba bastante bien con cable y gratuito, como se dice en los datos del hotel. Prensa tambien gratuita al lado de recepción.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Almuzara
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GemmadeVincci, Community Manager en Vincci Centrum, respondió a esta opinión, 5 octubre 2012
Estimado cliente,
Muchas gracias por elegir Vincci Hoteles y hacernos llegar sus comentarios y apreciaciones. Nos alegra saber que nuestro establecimiento ha cumplido con sus expectativas y que nuestra ubicación, habitaciones y servicio de conexión a Internet han resultado de su agrado. Transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo del hotel. Que usted haya tenido una buena experiencia con nosotros es nuestra mayor recompensa y nos alienta a continuar trabajando duro para que la estancia de nuestros clientes en nuestros hoteles sea grata y placentera.
Le informamos, asimismo, de que tendremos muy en cuenta las observaciones y apreciaciones que nos hace, ya que sin duda, nos ayudarán a mejorar día a día el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. En definitiva, trabajamos para satisfacer a nuestros clientes y sus opiniones son las que siempre nos guían en esta labor.
Reciba un cordial saludo.
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Montevideo, Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
Opinión escrita el 28 septiembre 2012

era nuestra primera vez en Madrid y además de las comodidades del hotel, el diferencial que se destaca es su personal, su calidez, amabilidad y buenas sugerencias!!! No recuerdo el nombre del chico que estaba en el desayuno y al atardecer, para quien quisiera tener una mención especial por su excelente disposición.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Anabela A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GemmadeVincci, Community Manager en Vincci Centrum, respondió a esta opinión, 1 octubre 2012
Estimado cliente,
Es para nosotros un placer leer sus comentarios. Sin duda, comentarios como el suyo nos alientan a continuar trabajando duro para que la experiencia de nuestros clientes en nuestros hoteles sea grata y placentera. Nos encantará poder recibirle pronto de nuevo en cualquiera de nuestros establecimientos.
Reciba un cordial saludo.
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Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 20 septiembre 2012

Es un hotel muy bien decorado, el personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudarte.
Voy mucho a Madrid por trabajo y siempre que voy me gusta quedarme en el Vincci Centrum. Me tratan bien y siempre que pueden me dejan entre las mejores habitaciones del hotel. Me hacen sentir como en mi casa. El desayuno está estupendo y el personal encantador.Siempre tienen una sonrisa y se acuerdan de los clientes. La ubicación es muy buena y puedes encontrar de todo a su alrededor.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Agnese7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GemmadeVincci, Community Manager en Vincci Centrum, respondió a esta opinión, 21 septiembre 2012
Estimado cliente,
Gracias por sus comentarios. Nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Sin duda, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser.
Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles.
Reciba un cordial saludo.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 27 agosto 2012

Decoración elegante, personal amable. Ubicado en el centro de Madrid.
Excelente precio para lo que es.

Sin duda volveriamos a Vincci Centrum de Madrid

Nosotros nos hospedamos en la habitación 303.. no en todas las habitacioens hay wifi (por si quieren conectarse por teléfono) pero si desean conectarse por laptop si pueden.

En nuestra habitación si teniamos señal de wifi

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, paufal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GemmadeVincci, Community Manager en Vincci Centrum, respondió a esta opinión, 29 agosto 2012
Estimado cliente,
Agradecemos sus comentarios. Transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo del hotel. Que usted haya tenido una buena experiencia con nosotros es nuestra mayor satisfacción y el motivo por el que trabajamos cada día.
Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles.
Reciba un cordial saludo.
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Información adicional sobre el Vincci Centrum

Establecimiento: Vincci Centrum
Dirección: Calle Cedaceros 4, 28014 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Paseo del Prado
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites
Estilo del hotel:
N.°60 de hoteles de lujo en Madrid
N.°113 de hoteles de negocios en Madrid
N.°117 de hoteles románticos en Madrid
N.°147 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 495 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Vincci Centrum 4*
Número de habitaciones: 87
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Vincci Centrum es un hotel de diseño, cálido y acogedor.Estratégicamente ubicado en el centro de Madrid, a 300 metros de la Gran Via y entre el triangulo artístico que forman los museos Prado, Thyssen y Reina Sofía.Su estilo y confort, así como su servicio personalizado y cuidado en cada detalle, hacen de este hotel un lugar idóneo tanto para negocios como para el que quiere disfrutar de la ciudad. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Vincci Centrum Madrid
Hotel Vincci Centrum En Madrid
Vincci Centrum Hotel Madrid
Vincci Hotel Centrum
Vincci Hotel Madrid

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