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“Trato demencial.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre TRYP Madrid Airport Suites - Madrid

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Prices are for 1 room, 2 adults
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TRYP Madrid Airport Suites - Madrid
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Lola Flores 4-17, 28022 Madrid, España   |  
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
CONSIGUE HASTA UN 35% DTO
Ocupa el puesto n.º346 de 450 hoteles en Madrid
EcoLíderesNivel Plata
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Trato demencial.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

La recepcion unicamente abre de 9 am a 7 pm y paran al mediodia. Con lo cual si llegas tarde o sales pronto solo te podran atender los guardia jurado. De la que nos atendieron el recepcionista tardó mas de 30 minutos de reloj en hacer el check in. No se aclaraba de como se hacian las cosas y desde luego no era nada amable, parecia que nos estubiera haciendo un favor.

Por pasar dos noches en un apartamento con dos habitaciones nos pidieron 100 euros. Un precio razonable. Pero nos pidieron otros 100 de fianza. Los apartamentos estan muy nuevos y son bonitos. Pero las habitaciones carecen de un punto de luz. Hay un interruptor pero no hay lampara en el techo. Unicamente tienes la luz de la mesilla de noche. La cama es muy incomoda, un colchoncillo de 20 cm y la ropa de cama daba grimilla tenia algo de polvo. La cocina no esta mal y hay un microondas. Pero no hay ni platos ni cubiertos ni cazuelas, sartenes, etc... nada. Luego nos hemos enterado de que se pueden alquilar en recepcion pero tp nos las ofrecieron. Ademas cuando entramos en la habitacion habia polvo de obra por los marcos de las ventanas y los rodapies. La bañera y los grifos tambien testaban guarros.

El complejo está en medio de la nada y no tienes ningun sitio donde comprar si no vas en coche. Y es bastante deprimente en general.

Lo mejor es sin duda la piscina de 25 metros y 4 o 5 calles. Deben de tener problemas con la climatizacion ahora en invierno. Pero a mi que no me importa que este fresca el agua me parecio una gozada tenerla entera solo para mi. Ademas abren hasta tarde.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
¿Útil?
1 Gracias, tlmsnif
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Susana A, Guest Experience en TRYP Madrid Airport Suites - Madrid, respondió a esta opinión, 13 abril 2014
Estimado Tlmsnif,

En primer lugar, quisiera expresarle nuestras más sinceras disculpas por no haber logrado cumplir sus expectativas,
También quisiera agradecerle que nos haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar su opinión ya que nuestra intención es siempre mejorar el servicio a nuestros clientes.

Por ello quisiera informarle que hemos cambiado al personal y procedimientos de atención al cliente para que este tipo de incidentes no volviese a ocurrir.
Además estamos en un proceso de mejora de los apartamento con un cambio de camas e iluminación.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente y que pueda disfrutar de nuestro restaurante, cafetería y tienda, ya que cuando usted se alojó aún no lo habíamos inaugurado. ¡Merece realmente la pena!

Un cordial saludo,


Susana Abellan
Guest Experience.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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211 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    36
    56
    58
    22
    39
Ver opiniones para
58
60
16
57
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ceuta, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013

Llegamos para hospedarnos en el Puente de todos los santos, y la verdad que las expectativas depositadas defraudaron. Lo mejor el precio y la situacion, pues con las circunvalaciones al lado no te tenias que meter en el centro y estaba todo a mano. Lo peor, pues que pedimos mantas y no HABIAN, en mes de noviembre en Madrid tuvimos que controlar la calefaccion para no pasarnos, no funcionaba tampoco la luz del dormitorio principal, y no el trato que simplemente no habia pues eran guardias jurados quienes atendian a la clientela. En fin, que algo normalito y se notaba que era nuevo

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, quique_palomino
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Susana A, Guest Experience en TRYP Madrid Airport Suites - Madrid, respondió a esta opinión, 13 abril 2014
Estimado Quique_palomino,

Sentimos que su percepción haya sido negativa y nos gustaría transmitirle que trabajamos en mantener espíritu de trabajo en equipo y apostamos por un trato cercano a nuestros clientes.

En la actualidad tenemos todos los equipos de calefacción revisados con un resultado satisfactorio para evitar que estos incidentes vuelvan a ocurrir. Además se ha dotado al complejo con mantas para que esto no se vuelva a producir.

Un saludo,

Susana Abellán.
Guest Experience.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el TRYP Madrid Airport Suites - Madrid

Dirección: Calle Lola Flores 4-17, 28022 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º346 de 450 hoteles en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3 estrella(s) — TRYP Madrid Airport Suites - Madrid 3*
Número de habitaciones: 549
Opciones de reserva:
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