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“CALLE POCO RECOMENDABLE Y MALISIMOS OLORES”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Petit Palace Plaza España
Ocupa el puesto n.º112 de 435 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Murcia, España
Colaborador de nivel 4
27 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“CALLE POCO RECOMENDABLE Y MALISIMOS OLORES”
Opinión escrita el 7 febrero 2012

mi familia y yo (2 adultos y 2 niños) hemos pasado 4 dias en el mes de Agosto en este hotel, lo elegimos por su situación y porque ya conocemos esta cadena de hoteles y siempre hemos acertado (sobre todo el de Valencia) porque a veces no resulta facil viajar con niños y que nos admitan a los 4 en una habitación. Bueno, pues en este caso nuestra experiencia fue bastante negativa, para empezar el hotel esta en un callejon muy poco recomendable, esta mal iluminado y frecuentado por gente necesitada digamos y que da un poco de respeto cuando llegas por la noche. Otra cosa bastante desagradable es el mal olor de esa calle y sobre todo en el mes de agosto, con el calor.... teniamos que taparnos la nariz cada vez que saliamos del hotel hasta llegar a la Gran Via, en fin que no lo recomiendo para nada. Otra cosa negativa es que el hotel esta ya bastante viejecito y para nada se parece a las fotos que vimos en internet, la recepción es diminuta, ibamos con una silleta de paseo de niño y con varias maletas y NADIE de la recepción hizo la menor intencion de ayudarnos. Cuando llegamos a la habitacion otra desilusión, es verdad que tienen literas pero no encontramos nada de lo que ofertan por internet:
Conexión WiFi gratuita en todas las habitaciones, alquiler de bicicletas gratuito. Prensa diaria. Regalamos chuches y DVD de Tom y Jerry y/o Geronimo Stilton por cada reserva en familiar!

•Calefación.
•Aire acondicionado.
•Plancha para pantalones y escritorio.
•Caja fuerte y teléfono.
•Ducha, secador de pelo, complementos de baño.
•TV Satélite / TV de pantalla plana / LCD plasma.
•Minibar.
•Servicio despertador / Reloj despertador.

Nuestros hijos, que son 2, no tuvieron regalitos, ni chuches ni dvd de Geronimo Stilton ni nada de nada, la plancha para pantalones se les debio olvidar por eso de ser verano y pensar que iriamos todo el dia en bañador.... y lo de las bicicletas jajajajaja, creo que con eso lo digo todo.
Bueno, terminar diciendo que nos sorprendio por que hasta ahora y con este es la tercera vez que nos alojamos en esta cadena todo habia estado muy muy bien pero este hotel para nada lo recomiendo, creo que la proxima vez cambiaremos de hotel aunque no de cadena.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, 2soles
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPSanBernardo, Gerente en Petit Palace Plaza España, respondió a esta opinión, 9 febrero 2012
Apreciados clientes;
En primer lugar quisiera agradecerle haber dedicado parte de su tiempo en hacer llegar sus comentarios respecto a su estancia en el hotel y le agradezco haya depositado su confianza en nosotros. Me entristece muchísimo que no cubrieramos sus expectativas y que su estancia no fuera del todo satisfactoria.
He leido sus comentarios con detenimiento y quisiera informarle si usted me lo permite:
Efectivamente, el Hotel está situado en plena Urbe en el centro de Madrid, capital de España con alrededor de más de 6 millones de habitantes y de las que desgraciadamente habrá alrededor de más de 10000 personas que desafortunadamente son gente necesitada, (ojala no sea así), esta cadena aunque apenas lo publicita realiza con frecuencia acciones solidarias para poder contribuir en lo que podemos.
El hotel no está situado en un callejón sino en una travesía de una de las Principales arterias de Madrid que es Gran Via que es la Calle San Bernardo, a un paso de dónde se encuentran los más famosos Teatros dónde se realizan principales musicales, cerca del Senado, cerca del Palacio Real.
Efectivamente disponemos de bicicletas de alquiler gratuito, (bajo disponibilidad), aunque nos gustaría no tenemos espacio para poder tener las mismas bicicletas que habitaciones dispone el hotel.
El galán planchador, en nuestro caso disponemos en habitaciones superiores, y estas tienen diferente coste, no obstante estudiaré si está mal publicitado dónde usted reservó por si estuviera mal publicitado tomar acciones inmediatas.
Y por último le agradecería me enviara mail si es tan amable con sus datos para que le hagamos llegar los DVD a su dirección, y le pido disculpas si no estaba en su habitación, sí que es cierto que hubo problemas con el reparto de estos e igual no lo tuvimos en el momento de su estancia en Agosto.
Le agradezco me escriba a dtorber@hthoteles.com y le ruego para próximas reservas contacte con migo personalmente que trataré de hacer todo lo posible para que tenga una felíz estancia y poder compensarle.
Gracias de nuevo por su atención.
Reciba un cordial saludo,
Gema de Tera
Dirección
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715 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    219
    320
    118
    35
    23
Ver opiniones para
243
243
23
72
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Huesca, España
Colaborador de nivel 4
30 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 25 enero 2012

Evidentemente hay pequeños fallos como que el agua de la ducha se sale fuera, la imposibilidad de cerrar la puerta del baño, etc pero básicamente es una opción muy recomendable. Muy buena ubicación junto a Gran Vía, con dos paradas de metro cerquísima y una de bus casi en la puerta.
Tiene un parking justo al lado.
El desayuno muy completo, el sitio algo escaso. Prensa disponible y zumos y cafés gratis a cualquier hora.
La predisposición del personal perfecta. Tiene un portátil en las habitaciones (además de dos en recepción) y tuve problemas con el ratón. Fueron de propio al momento a una tienda a comprar uno.
Somos el matrimonio y 2 niños pequeños. La habitación más que suficiente de espacio con una cama grande y una litera.
Volveremos.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, femovi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPSanBernardo, Gerente en Petit Palace Plaza España, respondió a esta opinión, 30 enero 2012
Apreciados Clientes,
Nos encanta que su familia disfrutara de su estancia en Madrid así como en el hotel Petit Palace San Bernardo.
Aunque si que no podemos hacer nada respecto a la infraestructura del hotel (es un pequeño palacete) sí que he tomado nota personalmente de los detalles que me indican para tomar medidas cuanto antes y poder mejorar.
Recordarle que nuestra cadena dispone de hoteles en Málaga, Barcelona, Salamanca, Bilbao, Getxo, Sevilla, Valencia dónde disponemos de este tipo de habitaciones.
No obstante para cualquier observación más detallada nos quiera a hacer o si necesita ayuda en gestionar futura reserva no dude en contactar con nosotros.
Gracias ante todo por su interes.
Un cordial abrazo para usted y su familia,
Gema de Tera
dtorber@hthoteles.com
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Cádiz
Colaborador de nivel 4
37 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Opinión escrita el 6 enero 2012

Si necesitas un Hotel cerca de Gran Vía, este Hotel está muy bien por varios aspectos:
* cercanía al Centro (Sol, Gran Vía, Castellana)
* maravilloso personal trabajando, muy educado, todo son amabilidades
* cuarto de baño limpio y moderno
* cama limpia con colchón en condiciones
* desayuno buffet muy bueno
* wifi en todo el hotel y ordenador en la habitación (windows)
* otras muchas facilidades que no pude utilizar como préstamos de bicicletas, etc.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, SoyZEP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPSanBernardo, Gerente en Petit Palace Plaza España, respondió a esta opinión, 30 enero 2012
Apreciado Cliente;
Quisiera agradecerle en nombre del equipo del hotel Petit Palace San Bernardo y en el mio propio que eligiera nuestro hotel como su "hogar" para su estancia en Madrid así como que haya dedicado parte de su tiempo para hacer pública su experiencia en su estancia a los usuarios de Tripadvisor. Nos enorgullece y nos ánima a seguir trabajando para poder seguir dando buen servicio.
Recordarle disponemos de hoteles de la misma cadena en otras ciudades aparte de Madrid, como Salamanca, Bilbao, Getxo, Valencia, Málaga , Sevilla y Barcelona y si alguna vez necesita ayuda con la gestión de la reserva no dude en contactar con nosotros.
Reciba un cordial saludo,
Gema de Tera
dtorber@hthoteles.com
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Tenerife
Colaborador de nivel 6
81 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
Opinión escrita el 22 noviembre 2011

Muy bien ubicado en el centro de Madrid, se puede llegar caminando a todos los lugares de interés de la zona de los Austrias.
Las habitaciones son típicas de High Tech, con TV plana, ordenador portatil y Wi-Fi gratis en todo el hotel. El baño muy cómodo y limpio, y con tres tipos de ducha. Las habitaciones interiores son mejores para dormir ya que no hay nada de ruido.
El desayuno muy completo y bien presentado.
Siempre tienen disponibles bicicletas para pasear por Madrid.
Lo único es que la recepción es pequeña, pero es lo que hay en los edificios del centro de Madrid. De todas formas es muy cómoda para leer el periódico (disponible para huéspedes en la entrada).
Ya es el cuarto hotel de esta cadena donde me alojo, y compensa si vas al centro de Madrid. (la parada de metro de Santo Domingo está a un minuto caminando).

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, PacoRS-TFN
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Gerente en Petit Palace Plaza España, respondió a esta opinión, 24 noviembre 2011
Apreciado Cliente;

Quisiera agradecerle haber elegido el hotel Petit Palace San Bernardo para su estancia en Madrid y que haya tomado unos minutos de su tiempo para valorar su estancia en el hotel.

Me alegra saber que haya disfrutado de la ciudad y el hotel.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Informarle que también disponemos de hoteles en Barcelona-Bilbao-Salamanca-Málaga-Valencia-Sevilla- Getxo.

Cualquier cosa que pueda necesitar o para reservar no dude en contactar conmigo directamente en dtorber@hthoteles.com

Reciba un cordial abrazo,

Gema de Tera
Dirección Petit Palace San Bernardo
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Malaga
Colaborador de nivel 4
34 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Opinión escrita el 6 noviembre 2011

La situcion del hotel es excelente, especialmente para los musicales de la Gran Via, pero muchas cosas no estan a la altura del precio y categoria.
Por ejemplo, el desayuno-buffet es muy pobre, está muy mal atendido y el espacio -junto a recepción- y numero de mesas es claramente insuficiente para el numero de huepedes, colapsandose en horas punta. (no hay mesas libres, tardan mucho en limpiar las usadas, alimentos y cubiertos del buffet agotados y no repuestos etc, etc)
El ascensor principal no funcionaba y habia que usar el de servicio (lento y ruidoso)
La ducha de mano estaba rota y reparada con cinta aislante o algo asi... (hab 401)
Limpieza de habitaciones muy mejorable.
Almohadas muy blandas e incomodas.
En resumen, creo que en nuestra proxima visita a Madrid preferiremos otro hotel.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Magallaes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Manager en Petit Palace Plaza España, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2011
Apreciado Cliente;
Lamentamos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria y quisieramos pedirle disculpas por ello, informarle que hemos estudiado su caso detenidamente y hemos tomado ya acciones para mejorar lo que nos comenta. Informarle de que sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Para futuras estancias en nuestra compañia no dude en contactar directamente conmigo para gestionarle su reserva en dtorber@hthoteles.com.
Para cualquier información adicional no dude en contactar conmigo.
Saludos cordiales,
Gema de Tera
Dirección Hotel
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Información adicional sobre el Petit Palace Plaza España

Establecimiento: Petit Palace Plaza España
Dirección: Calle San Bernardo 3 | Esquina con C/ Gran Vía, 53 y Plaza de Santo Domingo, 28013 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º112 de 435 hoteles en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 70 € - 178 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Petit Palace Plaza España 3*
Número de habitaciones: 57
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Petit Palace Plaza España se encuentra situado en el centro de la ciudad, en la Plaza de Santo Domingo junto a la Gran Vía de Madrid. A pocos metros de la Puerta del Sol, en el centro histórico y monumental de la Ciudad. Punto de partida de los principales monumentos y lugares de interés turístico de la capital. El Teatro Real, Palacio Real, Plaza Mayor están a un paso del hotel, también el famoso “Paseo del Arte” que recorre los tres museos más importantes de la ciudad: el Museo del Prado, el Museo Thyssen Bornemisza y el Centro de Arte Moderno Reina Sofía. Todas las habitaciones cuentan con conexión gratuita a WIFI, duchas de hidro-masaje y cajas fuertes gratuitas. Gozan de un diseño moderno y elegante para asegurar que su estancia sea de lo más agradable.Ofrecemos préstamo de bicicletas de forma gratuita, un auto servicio de café y zumos en el hall gratuito y aceptamos mascotas. Consulte con nuestra amable personal para información de reservas de excursiones y restaurantes y cualquier otra petición especial que tengan!Comienza un nuevo día con mucha energía con un magnífico y completo desayuno buffet, servido de 7:30 a 10:30 en el restaurante de la planta baja, que incluye: - Zumo de naranja- Quesos y embutidos- Bollería variada- Cereales- Bacón, salchichas y huevos- Café y téEn el hall del hotel puedes disfrutar de nuestros zumos, café , y fruta desde las 12 de la mañana de forma gratuita …Servicios gratuitosEl hotel ofrece los siguientes servicios GRATIS:- Prensa diaria- Servicio de café y zumo gratuito en el hall- Préstamo de bicicletas gratuito- Caja fuerte en las habitaciones-Ducha hidromasaje en todas las habitaciones- Información sobre excursiones y plano de la ciudad- Dos puntos de Internet de uso público- Consigna de equipajes- Mascotas bienvenidas- Parking “Isabel La Católica” situado en la parte de atrás del hotel. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Petit Palace San Bernardo Madrid
Opiniones Petit Palace San Bernardo
Petit Palace San Bernardo Hotel Madrid
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