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“Decepcionante”
Opinión sobre Hotel Vincci Via 66

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Hotel Vincci Via 66
Ocupa el puesto n.º116 de 438 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
Opinión escrita 18 julio 2011

Decepción con este hotel, tanto en el personal de recepción como en las instalaciones. En primer lugar tuve que resolver una incidencia con la reserva, ya que me habían cobrado por anticipado (aunque en su política pone que lo hacen) una primera reserva que hice y que anulé dentro de las reglas, y el personal me estuvo dando vueltas y escusas. En segundo lugar, la limpieza brilla por su ausencia, tanto en las zonas comunes como en las habitaciones. También hay mucho ruido, no por estar en la Gran Vía sino por que lo generan ellos. Y la famosa terraza, la ocupan con fiestas privadas por lo que no te dejan pasar. No lo recomiendo.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MarLorca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manger en Hotel Vincci Via 66, respondió a esta opiniónRespondido: 22 septiembre 2011

Estimado cliente,

En primer lugar, agradecemos que publique sus comentarios sobre la experiencia de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido la esperada. En ese sentido, queremos informarle de que tomamos nota de todas y cada una de las observaciones, quejas, sugerencias y comentarios de los clientes, siempre con el fin de mejorar.

Sentimos el malentendido producido con su reserva. En nuestra política de empresa el cobro de la reserva se realiza por anticipado, pero no hay ningún inconveniente en devolver el importe cuando se realiza una cancelación correcta como la suya. Le pedimos disculpas por los contratiempos que esta confusión pudiera ocasionarle durante su estancia.

Como bien ha dicho en su comentario, durante su estancia se produjo un nivel de ruido más alto de lo normal debido a un grupo de clientes que no se comportaron de forma demasiado cívica. Otro grupo de clientes también se quejó de las circunstancias e intentamos solucionarlo hablando con el grupo conflictivo.

En cuanto a las terrazas, es cierto que cuando hay eventos se cierra la terraza, pero sólo durante 2 horas y de forma esporádica. Lamentamos que estas ocasiones puntuales coincidieran con su estancia en el hotel.

En definitiva, trabajamos para satisfacer a nuestros clientes y sus opiniones son las que siempre nos guían.

Reciba un cordial saludo

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Opiniones (1.521)
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407 - 411 de 1.521 opiniones

Opinión escrita 5 julio 2011

Hotel moderno con decoración inspirada en el mundo del cine y el teatro. Habitaciones muy acogedoras con un amplio baño.
Dispone de una terraza chilled out con unas vistas excepcionales de Madrid.
Situación inmejorable en el centro neurálgico de la ciudad.
Personal muy servicial y dispuesto a ayudar.

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Nuria13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manger en Hotel Vincci Via 66, respondió a esta opiniónRespondido: 8 julio 2011

Estimado cliente:
Gracias por sus comentarios, nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Sin duda la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser.

Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles.

Reciba un cordial saludo

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Opinión escrita 31 mayo 2011

Recomiendo el hotel por su ubicación, las habitaciones estan muy bien, son amplias y el personal del hotel era muy amable.

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, cathygg81
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manager en Hotel Vincci Via 66, respondió a esta opiniónRespondido: 14 junio 2011

Estimado cliente:
Gracias por sus comentarios, nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Sin duda la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser.

Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles.

Reciba un cordial saludo

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Opinión escrita 26 mayo 2011

Hace dos fines de semana estuvimos en Madrid porque íbamos a una boda y nos alojamos en el hotel Vincci Via 66. Lo elegimos porque queriamos un hotel céntrico, y cuando vimos las fotos y que encima estaba en plena Gran Via, ni nos lo pensamos. Y la verdad que no nos arrepentimos de haberlo reservado. La decoración de las habitaciones es muy original y moderna, con motivos y diseños relacionados con el cabaret. Siempre hemos estado en hoteles más convencionales y este es diferente. Además las habitaciones son bastante acogedoras. El personal tanto en recepción como los camareros que nos atendieron, bastante amables. El desayuno no está nada mal, correcto en cuanto a calidad y precio. A resaltar las escaleras del hotel y las vistas de Madrid desde la terraza que son super chulas. Sólo le faltaría una piscina! Nos dijeron que tenían SPA pero no tuvimos tiempo para verlo.
Ah! y hay un parking público a escasos metros y por estar alojado en el hotel te hacen descuento.

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CineCelda
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manager en Hotel Vincci Via 66, respondió a esta opiniónRespondido: 14 junio 2011

Estimado cliente:
Agradecemos sus comentarios, transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo del hotel. Que usted haya tenido una buena experiencia en nuestro hotel es nuestra mayor satisfacción y el motivo por el que trabajamos cada día.

Muchas gracias.

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Opinión escrita 26 mayo 2011

No me ha defraudado. Hotel del estilio dela cadena Vincci (ya habia estado en otros) y ha cumplido con mis expextativas. Personal amable, las habitaciones no muy grandes pero mas que sufficiente para lo que necesitaba y encima en plena Gran Via al lado de Plaza Espana. Me pusieron todo tipoe de detalls en habitacion y mi estancia fue estupenda.

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Westbury123
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manager en Hotel Vincci Via 66, respondió a esta opiniónRespondido: 14 junio 2011

Estimado cliente:
Es para nosotros un placer leer sus comentarios, sin duda comentarios como el suyo nos alientan a continuar trabajando duro para que la experiencia de nuestros clientes en nuestros hoteles sea grata y placentera. Nos encantará poder recibirles pronto de nuevo en cualquiera de nuestros establecimientos.

Reciba un cordial saludo,

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Información adicional sobre el Hotel Vincci Via 66

Dirección: Calle Gran Via 66, 28013 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Malasaña
Servicios:
Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Madrid
N.°80 de hoteles de negocios en Madrid
N.°84 de hoteles de lujo en Madrid
N.°87 de hoteles románticos en Madrid
N.°93 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios: 97 € - 256 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Vincci Via 66 4*
Número de habitaciones: 116
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en el corazón de la Capital entre Plaza de España y Puerta del Sol.El diseño contemporáneo e innovador del hotel Vincci Vía 66 sorprenderá al cliente más exigente; su magnífica combinación de armonía y esplendor lo convierte en un distinguido lugar que le permitirá disfrutar de Madrid y de todos sus atractivos desde el mismo momento de su llegada. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Vincci Via 66 En Madrid
Vincci Via 66
Vincci Hotel Madrid

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