Muchísimas gracias por tu opinión y recomendarnos Ana!! nos alegramos mucho de que disfrutasen del cumple y su primera experiencia paintball!! :) Nos vemos pronto, un abrazo!!

Muchísimas gracias por tu opinión Marlene!! Nos encanta saber que los peques y sobretodo el homenajeado disfrutaron del cumple!! Nos vemos pronto, un abrazo!

Hola Martín. Ante todo, sentimos mucho que la expericiencia no haya sido satisfactoria. Lo primero, me gustaría aclarar que en ningún momento se te ha llamado para intentar justificar nada, sí, por supuesto, para disculparnos por la mala sensación que os pudisteis llevar. El motivo de la llamada fue intentar también trasladarte la visión tanto de la monitora que estuvo con ellos, como del responsable que estaba en el campo, los cuales no sabían nada de vuestro malestar, pues no les dijisteis nada allí.

Comentarte que, la experiencia de juego que ofrecemos a nuestros clientes es, en su mayoría, y más con las actividades de paintball infantil, súper satisfactoria. Los niños salen encantados tanto con la actividad como con el trato del personal, entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo, y es evidente que con vosotros no lo hemos conseguido, cosa que lamentamos, y de ahí, qué menos que llamarte para disculparnos por el malentendido que hubo y poder explicarte lo que pasó.

Tal y como comentamos, me gustaría aclarar de nuevo que la munición es, por supuesto, ilimitada, y así lo sabe tanto nuestro personal como todas las personas que venís a jugar, pero me gustaría aclarártelo de nuevo. Como te comentamos, lo que ocurrió fue que a los niños les quedaban 5 minutos de partida, y todos tenían aún munición en el cargador, para el último juego, tenían suficiente, por lo que la monitora estimó que no era necesario ir a por más porque eso supondría perder el poco tiempo de juego que les quedaba. Prueba de ello es que cuando terminó el tiempo de juego y subieron a dejar el material, muchas de las marcadoras aún tenían bolas en su interior, por lo que no sólo les dio para jugar, sino que a algunos niños, incluso les sobró munición.

Cuando llegasteis a buscarles, los niños estaban merendando en la zona de merendero, pero no estaban desatendidos, ya que el personal seguía en las instalaciones. Les prepararon la merienda, se la pusieron y ellos fueron merendando, pero la monitora y el responsable estaban en la zona de la base ( a apenas 10 metros de la zona de merendero) para atenderles en caso de que pudiesen necesitar cualquier cosa.

Martín, de verdad insistir en que sentimos mucho que os llevaseis esa mala sensación, para nosotros lo más importante es que los peques que celebran su cumple con nosotros se sientan los protagonistas en su día especial, y como puedes ver en la mayoría de opiniones de papás que nos comentan, tanto niños como padres salen maravillados con la actividad y el trato de nuestros monitores, algo que de verdad sentimos no hayamos logrado con vosotros

Quedamos a tu disposición si nos das otra oportunidad ofreciéndote una oferta especial para todos los que vengáis, donde os daremos el trato excelente al que intentamos llegar en todos nuestros eventos.

Una vez más, disculpas y recibe un cordial saludo.