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“DECEPCIÓN”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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AC Hotel Ciudad de Pamplona
Ocupa el puesto n.º20 de 38 hoteles en Pamplona
Bilbao
Colaborador de nivel 4
35 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“DECEPCIÓN”
Opinión escrita el 9 junio 2014

He estado en otros AC y éste en comparación es es el más flojo. Tamaño de la habitación pequeño, falta de mantenimiento en el baño, el aire acondicionado no se puede activar desde la habitación sino que tienes que solicitarlo a recepción o esperar a que ellos lo conecten a las 14 H. Se encuentra alejado del centro (más de 20 minut caminando) y el desayuno fue normal (sin sobresaltos) Hay que decir que el colchón de la habitación era muy cómodo

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Elvira M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patricia F, General Manager en AC Hotel Ciudad de Pamplona, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en AC Hotel Ciudad de Pamplona.

Lamento muchísimo que usted no haya disfrutado de su estancia. Lo más importante para nosotros es garantizar la satisfacción del cliente, y parece que en su caso no ha sido así. No puedo más que pedirle disculpas por ello. Me gustaría puntualizar que usted sí puede encender el aire desde su habitación. A veces puede ocurrir que, dependiendo de la temperatura exterior, lo gestionamos desde Recepción, pero no es lo habitual. En cualquier caso, le sugiero que, si no está conforme con la habitación, se ponga siempre en contacto con Recepción. Ellos le atenderán encantados y harán todo lo posible por asignarle una habitación que se adecúe mejor a sus expectativas.

Nos encantaría volver a recibirle de nuevo en un futuro y poder recobrar, así, su confianza. Me tiene a su disposición para todo aquello que pueda necesitar.

Muchas gracias de nuevo por su tiempo
Un cordial saludo,
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313 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    79
    156
    65
    8
    5
Ver opiniones para
59
100
22
78
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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  • Sueco primero
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Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel 6
160 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
Opinión escrita el 7 mayo 2014

Hotel no muy céntrico con buenas instalaciones, alojados en un fin de semana, habitaciones correctas, limpias y con un correcto espacio. El domingo al mediodía no pudimos comer ya que el restaurante estaba cerrado, n sé los otros días. Desayuno adecuado.
La sorpresa viene al llegar, una tarde fría con lluvia, el aire acondicionado no funcionaba, pregunto al servicio que amablemente me comenta que automáticamente por la noche se dispara, durante el día a que pedirlo a recepción y te lo ponen manualmente a distancia.

Consejo sobre las habitaciones: Que no dé a la Av. Principal, es calle de cierto tráfico.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, AAsensio
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Patricia F, General Manager en AC Hotel Ciudad de Pamplona, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
En primer lugar, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios y compartir su experiencia en AC Hotel Ciudad de Pamplona.

Lamento la incidencia con el aire acondicionado. El hotel cuenta con un sistema sencillo de climatización (aire frío o calor) y en las épocas de cambio, como son primavera y otoño, es difícil alcanzar la temperatura idónea. De todas formas, le sugiero que, tal y como hizo, siempre se ponga en contacto con Recepción, quien le puede ofrecer un cambio de habitación o cualquier otra alternativa que convierta su estancia en una experiencia agradable.

En cuanto al restaurante, siento que ustedes no pudieran comer el domingo. Abre desde las 12.00 hasta las 23.30, pero sí es verdad que al mediodía ofrecemos una carta pequeña compuesta de varias ensaladas, sandwiches y algún otro pincho. Es a partir de las 18.00 horas cuando además ofrecemos calientes.

Gracias de nuevo por sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo en un futuro.
Muchas gracias de antemano
Un cordial saludo
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Alcalá de Henares, España
Colaborador de nivel 6
1.708 opiniones
157 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 806 votos útiles
Opinión escrita el 21 abril 2014

Ya conocía este hotel de anteriores visitas y realmente continua en buena linea con la cadena AC.No está céntrico pero te mueves rápido al mismo y por los alrededores tienes bares y restaurantes.Bien de relación calidad-precio y atenciones propias de la cadena.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, IPABRA2
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Puerto de Sagunto, España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 19 febrero 2014

El hotel es muy bueno, muy limpio, moderno, confortable, las camas con buenos colchones y gran tamaño.
el desayuno muy bueno y variado. es una cosa que tengo en cuenta ya que por razones de trabajo paso muchos dias alli.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, joan b
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Gijón, Asturias, Spain
Colaborador de nivel 6
119 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
Opinión escrita el 14 enero 2014

Hotel moderno y situado en una buena zona aunque un poco alejada el centro histórico. Las habitaciones son confortables y la limpieza buena. Tiene el aparcamiento en la cera de enfrente pero cómodo. La atención del personal es buena

  • Se alojó en enero de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jubope
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Información adicional sobre el AC Hotel Ciudad de Pamplona

Establecimiento: AC Hotel Ciudad de Pamplona
Dirección: Calle Iturrama 21, 31007, Pamplona, España
Ubicación: España > Navarra > Pamplona
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles de lujo en Pamplona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 72 € - 126 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Ciudad de Pamplona 4*
Número de habitaciones: 117
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ac Ciudad De Pamplona
Hotel Ac Ciudad De Pamplona
Hotel Burlada Pamplona
Ac Ciudad Hotel Pamplona
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AC Hotel Ciudad De Pamplona Navarra
Ac Hotels Pamplona
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