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“El hotel le doy un 10 de 10 instalaciones ,personal,buffet , estan muy bien” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Servigroup Nereo

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Servigroup Nereo
Ocupa el puesto n.º19 de 194 hoteles en Benidorm
Certificado de excelencia
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“El hotel le doy un 10 de 10 instalaciones ,personal,buffet , estan muy bien”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2012

Me gusto mucho la estancia en este hotel repetiria sin duda
Ventajas- cercania ala playa,buffet,limpieza, cristales insonorizados en la habitacion ,pantalla plana de tv,en general as instalaciones estaban muy bien

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Juan B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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925 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    539
    296
    67
    14
    9
Ver opiniones para
240
449
34
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

La limpieza de la habitación deja mucho que desear. En primer lugar, cuando llegamos y levantamos la tapa del WC, aunque estaba precintado y aparentemente esterilizado, nos encontramos con que la tapa estaba sucia, manchada con una especie de ceniza negra. Aparte de esto durante nuestra estancia no recogieron los sobres vacíos de gel que dejábamos gastados en la bañera, no barrían nunca el suelo de la habitación y las camas las hacían de mala manera, dejando las sábanas arrugadas y las almohadas con pelos.

Por otro lado, respecto al desayuno: aunque el horario es de 8:00 a 10:00 si, como hacía yo, entras a desayunar a las 09:50, tienes que sufrir el acoso de los camareros para que termines pronto y puedan recoger todo deprisa, con bromitas incluidas preguntándote si has dormido bien y si el próximo día van a tener que subir a despertarte. Eso es una atención al cliente pésima y hace que tu estancia en el hotel sea incómoda y desagradable.

Siguiendo con el tema de la atención al cliente, nos sorprendió lo poco útil que resultó el personal de Recepción cuando preguntamos por cosas sencillas, como por ejemplo dónde estaba la parada del Tram en Benidorm. La persona que nos atendió se limitó a sacar un planito turístico y buscar en él algún sitio donde pusiera "Estación de Tren". Se notaba que estaba improvisando sobre la marcha, a pesar de tratarse de una pregunta típica que seguro que han hecho mil veces los turistas que visitan Benidorm.

Y ya el colmo fue el asunto de la conexión Wi-Fi gratuita que ofrecen en las habitaciones, la cual nos fue imposible disfrutar. Solicitamos la clave y contraseña necesarias, seguimos todos los pasos incluidos en la hoja de instrucciones y aún así no había forma de conectarse. Y lo peor fue cuando solicitamos ayuda al personal del hotel para que nos solucionaran el problema y nadie supo qué hacer al respecto. Preguntamos a dos personas diferentes en distintos turnos y ninguno pudo solucionar el problema, ni siquiera fueron capaces de proporcionar una explicación. Simplemente se encogieron de hombros y se limitaron a contestar: "Pues no sé". En fin, lamentable.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Diana F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles_Servigroup, Atención al cliente en Servigroup Nereo, respondió a esta opinión, 31 julio 2012
Estimada Diana F,

Primeramente agradecerle por su tiempo en contestar en TripAdvisor.
Tomaremos nota de sus comentarios respecto a la limpieza con la gobernanta para que nos haga saber si ha existido algún fallo en la prestación el servicio de limpieza ya que, las camareras de pisos tienen entre sus instrucciones la limpieza de la habitación y el baño con rigurosidad todos los días con una posterior supervisión de la gobernanta.
Respecto al resto de sus comentarios, tenga por seguro que hablaremos con los departamentos correspondientes para tomar medidas y así poder mejorar nuestro servicio.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes en su estancia con nosotros.

Saludos cordiales,
Atención al cliente.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Alicante, España
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

el hotel bien pero lo mejor el personal, muchas gracias fue estupendo

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, mjgp1968
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valencia, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 julio 2012

Nosotros somos de viajar siempre con la cadena servigroup, siempre vamos al servigroup pueblo, este año hemos querido probar el nereo, es mas pequeño, pero muy agradable, el trato perfecto, se preocupan,son super amables, la comida genial,esta super bien situado y cerca de tiendas y de la playa,volvere.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, NAYALA26
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador de nivel
12 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2012

Hemos pasado un fin de semana fantástico. El personal es muy atento tanto en recepción como en restaurante. La habitación que nos tocó (412) estaba limpia y no se escuchaba ni ruido de aire ni a otros clientes. La pensión completa estuvo realmente bien: variada, abundante y sin esperas para entrar. La única pega es que los horarios están hechos para los extranjeros; así, el desayuno finaliza a la 10 horas, que para estar de vacaciones es muy pronto.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, NachodelaFuente
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Servigroup Nereo

Establecimiento: Servigroup Nereo
Dirección: Avda L' Ametlla de Mar, 12, 03503 Benidorm, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles para familias en Benidorm
N.°12 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°14 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 70 € - 181 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Servigroup Nereo 4*
Número de habitaciones: 200
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situación: - A 250 m. de la Playa de Levante de Benidorm, en la zona comercial del Rincón de Loix. Instalaciones y Servicios: -Recepción, bar y salones de elegante decoración. -Solárium con piscina para adultos y niños (piscina adaptada para discapacitados / sistema de desinfección mediante electrolisis), hamacas, sombrillas, duchas y aseos. -Bar-terraza y bar-salón con música en vivo. - Club infantil Delfi (en temporada alta) con su mascota, talleres y actividades (los menores de 4 años deberán ir acompañados por un adulto). -Programa de espectáculos y música en vivo. -Boutique Servigroup con regalos, moda y complementos. -Wifi gratuito en todo el hotel. -Zona internet en el área de recepción (suplemento). -Aparcamiento propio (suplemento): 83 plazas cubiertas / exteriores. Habitaciones: - 200 habitaciones con todas las comodidades: aire acondicionado (según temporada) y calefacción por sistema fan coil, baño completo, secador de pelo, terraza, teléfono directo, TV LCD, mini nevera, caja fuerte (suplemento) y cerraduras inteligentes de seguridad. El hotel también dispone de 9 habitaciones dobles superiores. - Sus pantallas de TV planas incluyen nuevo sistema digital con 60 canales de TV nacionales e internacionales y 15 de música. Restaurante: - Restaurante con servicio tipo buffet y “cocina en vivo”. Selecta y variada oferta de platos incluyendo platos temáticos, vegetarianos y deliciosos postres. - Carta especial para celíacos bajo petición. Apostando por la calidad: - Certificación ISO 9001:2008 otorgada por AENOR por la gestión de calidad para el servicio de alojamiento y comedor, y su equivalente internacional “IQNet Quality System”. Sistemas de seguridad e incendios adaptados a la nueva normativa europea. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Nereo Benidorm
Dynastic Hotel Benidorm
Hotel Nereo En Benidorm
Hotel Servigroup Nereo Benidorm
Nereo Hotel Benidorm
Servigroup Nereo Hotel Benidorm
Servigroup Nereo Benidorm

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