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“No cumplio con mis expectativas”
Opinión sobre Melia Benidorm

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Melia Benidorm
Ocupa el puesto n.º52 de 192 hoteles en Benidorm
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 noviembre 2013

Hola,
Estuve el puente de todos los santos y la experiencia no fue muy agradable. Al llegar a la recepcion, una cola enorme, estubimos dos horas esperando a darnos la habitacion. Pensamos que despues mejoraria la cosa, pero es que para cenar fue el mismo caos y para desayunar el dia siguiente igual. Colas por todos lados y un servicio insuficiente.
El hotel es bonito y las instalaciones correctas y al final nos recompensaron con una botella de cava, pero es necesario un cambio de organización y mas personal. Yo no lo recomendaria con toda la oferta hotelera que hay en benidorm. Un poco alejado del centro.
Saludos,

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, victoria812
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Raul_MeliaB, E- Guest Experience en Melia Benidorm, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Apreciada victoria812, gracias por sus comentarios. Sentimos que los retrasos a los que se refiere se produjeran, debido a que la mayoría de nuestros clientes eran de un perfil similar ( cliente nacional con niños) con hábitos muy parecidos en cuanto a horarios. Nos gustaría que en otra ocasión volviera a visitarnos para intentar recuperar su confianza y prestarle un servicio personalizado. Un saludo cordial!

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Opiniones (4.163)
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1.035 - 1.039 de 4.163 opiniones

Opinión escrita 3 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Buena opción para ir a Benidorm con niños,el hotel esta lejos del centro pero no es problema ,ya que en la misma puerta tienes autobús de línea.Esta muy cerca de mundo mar y resto de parques temáticos.La cena y el desayuno son muy completos y hay variedad de sobra.Muy buena animación nocturna para los niños y también dispone de piscina cubierta para estas fechas,sin duda alguna recomendable,se aparca al lado del hotel así que lo dicho muy buena opción.

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, rafaaitanacris
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Raul_MeliaB, E- Guest Experience en Melia Benidorm, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Queridos rafaaitanacris, les damos las gracias por escribir sus opiniones tras disfrutar con nosotros este último fin de semana. Nos alegra que se hayan divertido en compañía de nuestros animadores y esperamos que pronto nos visiten de nuevo. Hasta siempre!

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Opinión escrita 2 noviembre 2013

La elección de este hotel para pasar unos días de vacaciones ha resultado ser una agradable experiencia, aunque se encuentra un poco alejado de la paya, al final resulta ser una gradable paseo, y para los que llevamos coche, no presenta problemas para aparcar sin tener que estar en zona azul.
Lo mejor, es el trato de su personal muy amable y atento, unas instalaciones muy bien atendidas y en buenas condiciones.
Esperamos regresar pronto.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, Maria Josefa A
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Raul_MeliaB, E- Guest Experience en Melia Benidorm, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Maria Josefa A, en nombre de todo el personal de Meliá Benidorm queremos agradecerle que haya compartido sus opiniones con todos los seguidores de esta web. Nos alegra que haya disfrutado de sus recientes vacaciones y esperamos que pronto vuelva a visitarnos. Gracias y hasta pronto!

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Opinión escrita 1 noviembre 2013

Un macrohotel impersonal, frío y atendido en igual forma. Mucho turismo extranjero, tirando a la tercera edad. Me aloje por motivos de trabajo una sola noche, pero tuve suficiente como para no volver. El desayuno flojo. La habitación era espaciosa y con buenas vistas, algo anticuada, lo que le hacía tener un aspecto de sucio.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, garrigajavier100
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Raul_MeliaB, E- Guest Experience en Melia Benidorm, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Nota: No consideramos oportuno contestar a este cliente puesto que se alojó en nuestro Hotel hace un año.

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Opinión escrita 30 octubre 2013

En nuestra opinión, le faltan muchas cosas para ser un 4*.

Cuando entras la recepción es impresionante, por su tamaño, altura, y vegetación, pero a partir de ahí.... llegas al mostrador y la primera pega es que para hacer el chek-in puedes tardar 1 hora, y no exagero, bien porque hay poco personal o bien porque el proceso es tremendamente lento. Además, la recepcionista, concretamente una chica morena con gafas es grosera, irónica, y déspota, he ido a muchos hoteles en mi vida y nunca he visto algo igual, esta chica responde a todas y cada una de las cuestiones que le plantean de muy malas maneras, incluso cuando habla con el resto de sus compañeros es igual, y no sólo observamos ese comportamiento en el momento de llegar, cada vez que fuimos a recepción el comportamiento era el mismo. Al final los clientes, por muy educados que sean, tienen que ponerse a su altura porque se te acaba subiendo a la espalda.

Una vez subimos a la habitación, vimos que era bastante grande, pero también bastante deteriorada: muebles en mal estado, camas de 90cm, puerta del baño hinchada por el agua, y limpieza la justa. Hace falta meterle bastante dinero. La habitación es propia de un 3*.

Vamos a los exteriores, son lo mejor del hotel, piscina grande aunque se queda pequeña para un hotel de más de 500 habitaciones, jardines cuidados, y una cafetería agradable.
Pasamos a la comida, es muy mejorable, los desayunos son los típicos pero de muy baja calidad, zumos de máquina que son practicamente agua, bollería de días anteriores, etc... y lo peor, el horario de desayuno es hasta las 10.30h, pero eso no significa que cierren el comedor a esa hora, significa que a la 10.30h te levantan de la mesa retirando hasta lo que no te has terminado,.... increible pero cierto.

La ubicación tiene cosas positivas y negativas, está alejado del centro, lo que hace que tengas que desplazarte en vehículo para ir a la zona de playa o paseo, pero eso te asegura alejarte del bullicio propio de Benidorm, eso si, lo primero que ves cuando sales del hotel es un supermercado DIA y un Corte Chino.

En fin, no lo recomendaría para nada, creo que no es digno de la cadena Melia, y se nota claramente que se han adaptado al cliente "guiri-todovale", para el público español nada de nada.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, AMP_CT
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Raul_MeliaB, E- Guest Experience en Melia Benidorm, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Estimada AMP_CT, sentimos que en esta ocasión no hayamos satisfecho las expectativas que tenía puestas en nuestro Hotel. Consideramos que Meliá Benidorm es un Hotel Internacional que aloja tanto a clientes nacionales como extranjeros, y ofrecemos unos servicios adecuados a diversas nacionalidades y perfiles de cliente. Nos encantaría que en otra ocasión nos brindara con una nueva visita para intentar recuperar su confianza. Por favor contacte con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico. Transmitiremos sus comentarios a nuestro personal, del que nos consta que muestran su esfuerzo por intentar satisfacer todas las peticiones de nuestros visitantes. Gracias por sus comentarios y un saludo cordial.

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Información adicional sobre el Melia Benidorm

Dirección: Avda. Doctor Severo Ochoa 1, 03500 Benidorm, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Benidorm
N.°20 de hoteles en la playa en Benidorm
N.°27 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°46 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios: 64 € - 227 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Melia Benidorm 4*
Número de habitaciones: 526
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Melia Hotels & Resorts presenta Melia Benidorm. Ubicado en el Rincón de Loix y a 900 m de la Playa de Levante, Meliá Benidorm es la opción perfecta para viajes de negocio y ocio gracias a sus confortables instalaciones y calidad en todos sus servicios. Las habitaciones (526) constan con vistas a la espectacular piscina lago con cascadas y a las magníficas zonas ajardinadas del hotel con vegetación tropical. Están decoradas con un elegante diseño en tonos mediterráneos, dotadas de 2 camas individuales (twin) cuentan con TV LCD 32’’, AACC frío / calor, funcional espacio de trabajo con acceso a Internet (Wi-Fi) y toma de corriente para portátil, sofá cama, caja fuerte, minibar (*), un baño completo y terraza amueblada (sillas/mesa). Dentro de las instalaciones del hotel, encontrará una piscina climatizada cubierta, completo gimnasio, sauna y dos hidromasajes, además de un completo y variado programa de actividades diurno y nocturno. Zona infantil, amplias áreas gastronómicas. 10 salas de reuniones y banquetes (*), parking de uso exclusivo para nuestros clientes (*), parada de taxi y autobús en la puerta del Hotel, entre otros servicios sensacionales. (*) Con cargo. ... más   menos 
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Hotel Melia Benidorm
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Sol Melia Benidorm
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