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“vacaciones perfectas”
Opinión sobre Magic Cristal Park Hotel

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Magic Cristal Park Hotel
Ocupa el puesto n.º64 de 192 hoteles en Benidorm
Opinión escrita 22 abril 2014

Consejo sobre las habitaciones: En el temas de las habitaciones, la nuestras estaba muy bien, grande y espaciosa. Pero lo que es en...
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje
Gracias, Pilar S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 23 abril 2014

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954 - 958 de 2.703 opiniones

Opinión escrita 21 abril 2014

Hemos pasado unos dias expectaculares esta semana santa en este hotel que cuenta con un personal de primera su director Santiago el personal de recepcion capitaneado por Liana los camereros de restaurantes la animacion las chicas de limpieza en fin no me quiero dejara a nadie pero es un hotel muy bien situado y con un personal de mejor imposible como todos los hoteles de la cadena MAGIC COsTA BLANCA estan siempre atentos a sus clientes

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Juanjesus V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 23 abril 2014

Apreciad@ Juanjesus V de Barcelona,

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park y sin ningún tipo de excepción quisera agradecer tus comentarios así como el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Como es habitual, ha sido un placer para nostros el poderos atender tal como os merecéis y poder estar a la altura de vuestra expectativas.

Recibe un fuerte abrazo tu familia y tú,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.

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Opinión escrita 20 abril 2014

Hemos estado hospedado mi familia y yo en el.hotel cristal park, ha sido el mejor hotel,lo hemos pasado genial, animacion de 10, comida de 10, y persona tambien de 10,como en especial (rosamari,frank,maria,paco...). os animo a que vallais no se arrepentireis. Un saludo muy grande y decir que el director del hotel es exelente y muy buena persona, hasta pronto!!

  • Se alojó en marzo de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, sheilawada
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 23 abril 2014

Apreciad@ Sheilawada de Jerez de la Frontera, España

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.
Nos complace muy gratamente la magnífica impresión a cerca de nuestro personal, servicio e instalaciones.
Recibe un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 abril 2014

Horrible. Desconsideración absoluta al cliente. Son muchas las personas que acuden a este hotel por subvenciones de los servicios sociales y esto les da " derecho " a tener un trato desconsiderado y con una pésima calidad en todos y cada uno de los servicios que ofrecen. Estoy realmente indignada con este hotel y el servicio tan nefasto que ofrece. Viejo, descuidado, calidad de los servicios horrible, calidad de los alimentos mala, comida mal preparada, dos camareros en un comedor abarrotado, las mesas llenas de platos sucios, las habitaciones viejas, ruidosas. El personal de recepción poco profesional. El parking tercermundista. El "todo incluido" una tomadura de pelo....el cartel de excelencia que exhiben en la recepción de tripa divisor "eliminarlo": es una mala propaganda.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Susana P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 18 abril 2014

1. Tal vez en relación a la crítica escrita por el miembro de Tripadvisor bajo el alias de Susana P de Ciudad Real, existe una falta de información respecto a nuestro producto que pasamos a aclarar:

Nuestra oferta es muy amplia y variada y ofrecemos la posibilidad de realizar excursiones en verano a diversos Parques Temáticos de la zona y actividades tales como escuela de Circo, Magia y Baile dentro de nuestros hoteles. A su vez nuestra oferta de Ultra Todo Incluido que incluye primeras marcas de máxima calidad.

En Magic Cristal Park contamos con diferentes sistemas de calidad como la concordante QIO que nos ayudan a desarrollar un seguimiento exhaustivo de las oportunidades de mejora en cada departamento del Hotel.

Cabe decir, que hemos realizado notables mejoras en nuestras instalaciones, servicio de climatización tanto en habitaciones como áreas comunes y que además se han equipado habitaciones superiores con TV LCD, Cuadros nuevos, edredones, playd´s y cojines nuevos, todo ello dentro de un Plan de Mejora Continua y dándole continuidad de cara al próximo Verano 2014..

Asimismo, hacer mención nuevamente a que tenemos un sistema quincenal con una empresa de gran prestigio nacional e internacional que audita la satisfacción de nuestra clientela la cual es más que satisfactoria en el período que tal vez coincide con su estancia.


Hotel Magic Cristal Park
Fecha 8/4/14
329 encuentas entregadas


CONCEPTO OBTENIDO MÍNIMO EXIGIDO
A&E ATENCIÓN 1,888 1,600
A&E ENTRETENIMIENTO 1,837 1,400
RECEPCIÓN 1,881 1,600
SERVICIO DE BARES 1,895 1,600
RESTURANTE ESPEJOS 1,935 1,600
RESTAURANTE GRANADA 1,861 1,600
COMIDA BUFFET 1,882 1,600
LIMPIEZA PISOS 1,836 1,600
LIM.ZONAS COMUNES 1,934 1,600
MANTENIMIENTO 1,774 1,400
PRECIO/CALIDAD 1,889 1,600
GENERAL 1,873 1,600

Cada uno de sus comentarios son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora dándoles un tratamiento de No Conformidad en cada uno de los Libros de No Conformidades de los Departamentos implicados realizando las Acciones Correctoras oportunas que paso a detallar:

- Comida: tenemos un ciclo de menú quincenal con la suficiente variedad y calidad y con refuerzos tales como productos de calidad extra en desayuno como Colacao, Tortitas y tortillas en vivo, jamón serrano extra de “el Pozo”, aceíte de oliva, Máquina de helado de Yoghurt helado con Toppings, donoughts y/o Fuente de Fondue de Chocolate.
- Servicio de Restaurante: en función del nivel de ocupación se ha reforzado la plantilla del Departamento de Comedor en semana santa con un total de 21 personas repartidos en los dos restaurantes que tenemos abiertos (Espejos y Granadas).
- Incidentes, ruídos: tenemos servicio de de Duty Manager de 8 a 24 horas, así como Seguridad en horario nocturno para que todo tema relacionado con la calidad del descanso esté bajo control.



Cabe decir que, mediante el uso de nuestra Garantía de Calidad “Formula 24” si en las primeras 24 horas tras la llegada del cliente, no se cumplen sus expectativas, no se deben de pagar gastos de cancelación, salvo servicios ya consumidos, y ayudamos a buscar alojamiento alternativo…lo cual supone un nuestro más firme Compromiso para unas vacaciones felices.


Finalmente, no nos queda más que agradecer el tiempo que se ha tomado en escribir sus comentarios que son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora continua en la satisfacción de nuestra clientela la cual es mayormente fiel y repetitiva año tras año.


Muy cordialmente,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.

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Opinión escrita 16 abril 2014

Quiero dar las gracias ha Frank un camarero colombiano por su simpatía y amabilidad lo mejor del hotel el director lo tenia que tener en cuenta muy mal que la piscina no tenga socorrista de todas las maneras hemos pasa unos dias muy agradables

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, mariacazorlanieto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 18 abril 2014

Apreciad@ mariacazorlanieto,

En nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park, le agradezco profudamente sus comentarios y el tiempo que se ha tomado en escribirlos.

Es para nosotros motivo de orgullo y satisfacción la grata impresión a cerca de la persona miembro de nuestro personal a la que vd. hace mención (Sr. Frank), pero asimismo quisiera también recordar la importante labor del resto de nuestro equipo que, aunque en algunos casos no están de cara al público, hacen una importante labor y de gran calidad para el buen funcionamiento del negocio.

Referente a la falta de servicio de socorrista, nuestra piscina debido a la longitud de su lámina no está obligado a tenerlo.

Reciba un cordial saludo,


Santiago Senz
Gestor Hotel Magic Cristal Park.

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Información adicional sobre el Magic Cristal Park Hotel

Dirección: c/ Ruzafa, 14, 03501 Benidorm, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles románticos en Benidorm
N.°44 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios: 56 € - 173 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Magic Cristal Park Hotel 3*
Número de habitaciones: 458
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en pleno centro de Benidorm, frente al Parque de L'Aiguera y junto a todos los servicios: tiendas, restaurantes, ocio, etc... y a sólo unos 500 metros de la Famosa Playa de Levante. Magic Cristal Park, vacaciones mágicas, en pleno centro de la Capital del Turismo y junto a todos los servicios ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Magic
Hotel Cristal Park Benidorm
Magic Costa Blanca
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