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“Siempre hay una pega”

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Sandos Monaco Beach Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º11 de 192 hoteles en Benidorm
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 13 agosto 2011

Hemos pasado unos días en este hotel 12 personas de la familia y, en general, todo ha ido bien. El hotel está cerca de la playa y zonas de copas, la limpieza es excelente así como la conservación del hotel (aunque es bastante nuevo).
La comida del buffet ha sido variada, tanto como para no tener que repetir comida o cena en 6 días si no lo deseas. Merienda por la tarde y bebidas sin fin hasta las 00.00.
La única pega que le he visto a este hotel es la falta de alegría en su trabajo de ciertos miembros del personal, y digo falta de alegría por no decir que eran muy bordes y tenían unas respuestas que no venían a cuento. Entiendo que a las 00.00 puedan estar cansados del día pero, ¿y a las 11.00 de la mañana?. En concreto los camareros de la terraza en turno de mañana tuvierons varias contestaciones feas hacia miembros de la familia (así como con otros clientes) y la animadora infantil también dejaba mucho que desear, con un programa bastante limitado.
El tema del carácter de ciertos componentes de la plantilla es algo que se comentaba entre los clientes, pero supongo que a la dirección eso le dará igual.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, RafaCC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FrancescGualdo, Gerente en Sandos Monaco Beach Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 23 agosto 2011

Apreciado RafaCC, en primer lugar le agradecemos el tiempo dedicado en escribir una critica en la comunidad de TripAdvisor. Sus comentarios sobre su estancia han sido tenidos en cuenta y se han transmitido a los respectivos jefes de departamento. En el Sandos Monaco Hotel & Spa procuramos siempre unos estandares de servicio muy satisfactorios. Si en alguna ocasión se produce una incidencia como la que ustedes describen, la dirección del hotel tiene en cuenta la critica con el rigor que se merece.
Esperando contar con su presencia de nuevo.
Le saluda atentamente. Francesc Gualdo

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Opiniones (3.509)
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427 - 431 de 3.512 opiniones

Opinión escrita 12 agosto 2011

el hotel bien en general mejorar buffet y limpieza de habitaciones algunos dias no tenias la habitacion limpia hasta las 15.00h.la animacion para los niños muy bien con raquel y nerea que hacen un gran trabajo.
el t.i esta muy bien bastante completo ,los camareros muy atentos.nosotros si la crisis lo permite el año que biene repetiremos.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, santi f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FrancescGualdo, Gerente en Sandos Monaco Beach Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 17 agosto 2011

Apreciado santi f, agradecemos el tiempo dedicado en escribir una critica en la comunidad Tripadvisor. Tomamos nota de su comentario; se va a realizar un seguimiento para mejorar nuestro servicio de forma continua. También haremos llegar a Raquel y Nerea la mención que realiza a su trabajo así como a todos los camareros.
Le esperamos de nuevo en el Sandos Monaco.
Un cordial saludo. Francesc Gualdo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 8 agosto 2011

Nos hemos alojado en este hotel 6 días y hemos estado muy comodos, las instalaciones son perfectas, hasta la piscina que como no da el sol todo el día se agradece (por la calor que hace) la comida es muy sabrosa en general , se podría mejorar las pastas del desayuno y los postres(pero tambien se agradece,la fruta es muy buena y no engorda jajaja).el TI muy bueno con primeras marcas, la zona muy tranquila y a la vez cerca de todo, el personal muy atento!! en fin todo perfecto!!! .

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Consu60
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 3 agosto 2011

Hotel recién reformado, con habitaciones modernas, televisión LCD, nevera y caja fuerte. Nosotros reservamos una habitación doble superior para tres adultos y un niño con dos camas de matrimonio, que resultaron un poco estrechas para dormir en ellas dos adultos. El todo incluído está muy bien, aunque no sirvan siempre primeras marcas en todas las bebidas. Claro, que por el precio que pagas no van a servirte Chivas. La comida está bien, aunque es repetitiva (cada dos días había pato asado), siempre hay algo bueno que elegir. Los empleados son muy amables, tanto los camareros del bar como el personal de la recepción, en especial Chimo, que nos sacó de un auténtico apuro ante extravío de una maleta. Gracias de verdad.
Es verdad que en la piscina da la sombra por la mañana, pero puedes colocar tu hamaca al sol en otra parte de la terraza. Por otra parte, con el calor de Benidorm, se agradece. Además hay un agradable jacuzzi y piscina infantil.
La animación es bastante buena, con actuaciones y música hasta las 00.30h. También había algo de animación infantil, con la minidisco.
¡Qué pena que la dirección del hotel anuncie que a partir de noviembre de 2011 van a transformarlo en un hotel sólo para adultos! Creo que es un lamentable error.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Chavino
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 agosto 2011

El Hotel esta genial y muy bien situado,las habitaciones estan muy bien equipadas y limpias,las camas son comodisimas,el personal es bastante amable,sin duda alguna lo mejor del personal del hotel fue la animadora infantil,nuestros niños quedaron encantados con ella,sobre todo uno de ellos.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, JoseRamon_tlf
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Sandos Monaco Beach Hotel & Spa

Dirección: Avenida Periodista Emilio Romero 11, 03503 Benidorm, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Benidorm
N.°3 de hoteles spa en Benidorm
N.°6 de hoteles para familias en Benidorm
N.°10 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°12 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios: 89 € - 213 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sandos Monaco Beach Hotel & Spa 4*
Número de habitaciones: 199
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sandos Monaco Beach Hotel & Spa Todo incluido, sólo adultos +16, se encuentra situado cerca la playa de Levante (450 m) y del centro de Benidorm. Tiene 199 habitaciones con dos camas individuales, TV de pantalla plana vía satélite, aire acondicionado y calefacción, baño con secador, terraza con vistas panorámicas y conexión wifi gratuita, además de minibar y caja de seguridad (con cargo). Cuenta además con un programa llamado Select, que ofrece servicios adicionales aparte del todo incluido habitual. Entre éstos, se encuentran todo tipo de facilidades a la llegada y en la habitación, tales como una botella de cava de bienvenida, o minibar y caja fuerte gratuitos, así como descuentos y acceso al Select Club Lounge. Las instalaciones constan de piscina y jacuzzi exterior, bar-cafetería, y restaurante con buffet y cocina en vivo. Así como parking, gimnasio, spa, sauna y Centro wellness con cargo. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Sandos Monaco Benidorm
Hotel Monaco Benidorm
Sandos Monaco Hotel-Benidorm
Sandos Monaco Benidorm
Sandos Monaco Hotel And Spa
Monaco Hotel Benidorm
Benidorm Hotel Sandos Monaco
Sandos Monaco Hotel & Balneario
Monaco Sandos Hotel Benidorm
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