Un hotel acogedor, limpio y moderno. El personal muy atento, amable y simpático. La habitación con jacuzzi espectacular. El bufé con poca variedad (comprensible para la situación que estamos viviendo),pero lo que hay esta bueno, el desayuno lo mejor.Volveremos sin dudaMás
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Tres noches con media pensión y no nos hicieron ni camas ni limpieza ninguno de los tres días, cosa que por supuesto estaba incluida. Un desastre. Y eso con el hotel a mínimos y con pandemia. No quiero pensar qué será a plena ocupación. Siempre había tenido la ilusión de alojarme en él y ya se me han quitado de golpe.
Estimada mariavictoriau2018,
Gracias por compartir su valoración. Tras revisar su caso, tenemos que pedirle nuestras más sinceras disculpas. Tuvimos un error en la comunicación con el servicio de limpieza. Ustedes reservaron un estudio con limpieza cada 3 días tal y como está estipulado, pero solicitaron aumentar a régimen alimenticio de media pensión y por lo tanto pasar a servicio de limpieza diario tal y como se hace en el hotel. Este cambio no se comunicó debidamente al departamento de limpieza. Nuestras más sinceras disculpas.
Nos encantaría que volviesen a alojarse con nosotros para poder cambiar su percepción. Si así fuese, me gustaría que me escribiese a mí personalmente al mail anouk@hotelsgf.com.
Atentamente
Anouk Petit - Directora
Quisiera agradecer al servicio de habitaciones del hotel, excelente trabajo teniendo en cuenta que la situación por la pandemia que estamos pasando no lo estará poniendo fácil para este sector del hotel, la comida exquisita y buenísima pero por favor hay que cuidar aforo y distancia de seguridad, nos hemos sentido a gusto, volveremos
Gracias
Estimada Gema,
Gracias por sus amables palabras, sin duda son una gran inyección de optimismo para todos los que formamos el equipo Belroy. Son momento difíciles para tod@s, pero diariamente se afrontan con una gran sonrisa y con la mejor predisposición a dar el mejor y más seguro servicio a nuestros huéspedes.
Les estaremos esperando. Atentamente
Anouk Petit - Directora
Nos alojamos en los apartamentos Roybel en la planta 16, tiene unas vistas espectaculares a la playa de levante, terrazas muy espaciosas, apartamento recien reformado con mobiliario moderno y grandes ventanales en la habitacion con vistas al mar.El chico que nos atendio en recepcion miu simpatico y amable.Repetiremos seguro.
Estimado 721saidan,
Gracias por su fantástico comentario y valoración tan positiva.
Nos alegra escuchar comentarios que justifican tan positivamente la gran reforma acometida en nuestras instalaciones.
Gracias también por mencionar a nuestro gran equipo humo.
Estaremos encantados de darle nuevamente la bienvenida en nuestro complejo
Atentamente
Anouk Petit - Directora
Para tal y como están las cosas, y siendo un año totalmente difícil y atípico, ha sido sin duda alguna la mejor semana del año. Todo en orden que dada la dificultad de la situación, es muy loable. Con ganas de volver el año que viene en circunstancias normales. Su gente como siempre, lo mejor, haciéndonos sentir como en casa, hasta el punto que sentimos el sitio como nuestro. Felicitar a todos y cada uno por su labor. Nos vemos el año que viene. Dianita y Familia
Estimada Familia,
Como siempre gracias por vuestra fidelidad y por formar parte de esta gran familia.
Ha sido un año difícil para todos, pero nos llena de emoción y alegría saber que los días que están nuestros huéspedes con nosotros, consiguen olvidar y disfrutar de sus merecidas vacaciones.
Nos vemos el año que viene. Cuidaros muchísimo
Un gran abrazo de parte de todo el equipo
Anouk Petit - Directora
Hotel muy bueno y personal encantador. Personal del buffet eficiente y comida de nuestro agrado. Nos dieron todas las facilidades para que nuestra estancia fuera de nuestro agrado.
Tras estar días antes en otro hotel en Andalucía, creemos se deberían mejorar las medidas anti Covid, como establecer turnos de comida para evitar aglomeraciones, así como mejorar la limpieza en zona de piscina, evitando que los clientes se bañen con ropa (camiseta) y limpieza de hamacas tras su uso. Entiendo que son momentos difíciles par todos, especialmente para el turismo, pero extremar las medidas de higiene en la piscina son altamente recomendables y en estas circunstancias deberían establecerse medidas más rigurosas. Por la seguridad de todos. Gracias
Estimada Blanca 0170,
Gracias por compartir su valoración acerca de su reciente estancia. Nos alegra saber que nuestra oferta gastronómica y la profesionalidad de nuestro equipo humano fueran de su agrado.
Este verano no hemos establecido turnos de comida en el restaurante, porque la afluencia de clientes ha sido muy escalonada y no ha sido necesario, hemos intentando evitar generar la obligación,estando de vacaciones, de estar pendientes del reloj y comer a una hora determinada; por ello hemos insistido mucho en el check- in en recepción y mediante cartelería acerca de las horas de comida recomendadas.
Las hamacas de la piscina son siempre desinfectadas tras uso por el personal del bar, quienes supervisan el área. La medidas higiénico sanitarias son para nosotros nuestro primer y fundamental objetivo; lamentamos que en su caso no las haya percibido como nos hubiese gustado.
Esperamos seguir contando con su confianza y muy pronto volver a darle la bienvenida en el hotel.
Atentamente
Anouk Petit - Directora
