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“Buena elección”
Opinión sobre Hotel Deloix Aqua Center

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Deloix Aqua Center
Ocupa el puesto n.º30 de 191 hoteles en Benidorm
Certificado de excelencia
Opinión escrita 15 noviembre 2013

Estuve con mi pareja un día y la verdad es que todo salio muy bien , la habitación limpia y amplia , la comida muy buena y variada y el personal del hotel amable , estuvimos en la piscina climatizada y esta bastante bien , lo único malo es que el spa no sea gratuito y que el hotel se encuentra un poco lejos de la playa .

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Herrera83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opiniónOpiniones (1.863)
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331 - 335 de 1.863 opiniones

Opinión escrita 11 noviembre 2013

estuve alojado la ultima semana de octubre nos hizo un tiempo excelente me ha gustado por la tranquilidad lo espacioso las habitaciones muy bien el personal muy atento sobretodo el del comedor me habian dicho que el bufer era flojo pero para mi alegria muy bien tienes donde elegir y esta bueno, por ponerle algun pero esta un poco retirado pero casi mejor mas tranquilidad sus picinas climatizadas tambien ayudan a la relajacion . os lo recomiendo yo volvere.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, antonio g
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Opinión escrita 10 noviembre 2013

Hotel moderno, con muchos servicios, limpio, bien comunicado con el transporte publico en la puerta, habitaciones amplias y muy cómodas con una gran terraza, bueno y variado desayuno bufet, lo único que el Spa podría estar mejor, agua fría y unas escaleras para cambiar de piscina peligrosas con el suelo mojado.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, NANDO N
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Opinión escrita 4 noviembre 2013

Amigos Viajeros.

Este fin de semana, tuve una experiencia única en todos estos años de viajes y estancias, en hoteles de mayor o menor nivel; en el Deloix Hotel 4* * * * de Benidorm, debo reconocer que viví un caso muy especial:
Sobre las 8:20 de la mañana del domingo(!) pasado, estando durmiendo, se nos abre la puerta de la habitación, y unos instantes más tarde, se cierra con un fuerte(!) ruido que nos hace despertar.... Enseguida salgo en el pasillo y me encuentro con una de la persona del equipo de limpieza, que de forma categórica me intenta convencer que está trabajando a esta hora, que no entiende mi estupor y que es la forma en cual comprueba que estamos ó no todavía en la habitación. (8:20 de la mañana de un domingo).
Minutos más tarde, hago llegar mi disconformidad a la recepción, primero, a la gobernanta del turno de aquella mañana, después....
Nada amigos: Todos coinciden....... Castigados(!) por no haber colgado el cartelito de............ "No Molestar"...
Lo más sorprendente, no obstante es que, insistiendo mucho, consigo hablar con el gerente, el Sr. Jesús Gisbert que (claramente estaba en su día libre - domingo -, descansando mientras yo no pude hacerlo, pagando(!) ), me reitera con una frialdad, descortesía y falta de consideración, que es norma de la casa(!), el acceso del personal de la limpieza a la habitación, para comprobar si un cliente ha abandonado su habitación, para poder limpiarla.
- "Que si no quiero que le molesten, ponga usted el cartel !" , me dice, con total descortesía.
-Y si sigo descontento, - "que lo escriba en el libro de reclamaciones que para eso está.", me dijo a continuación.

La verdad que las 4 estrellas de cuales presume este establecimiento, se quedan absolutamente "nubladas" por tal falta de amabilidad, y lo peor, falta de profesionalidad que he encontrado.
Por lo demás, el hotel, tiene un bonito jardín interior, una ubicación buena, tranquilidad alrededor.
Bastante poco nivel en el mantenimiento del baño ( al menos en el que a nosotros nos tocó), con manchas en el mármol del lavabo, poca "cortesía" en la cesta del baño( dos pequeños jabones y dos paquetes de toallitas), toallas muy gastadas del uso, detalles que rebajan el nivel de distinción que deberíamos encontrar en un hotel de la categoría de las 4 estrellas.

En el caso del comedor, nosotros solo(!) tuvimos la "oportunidad" de acceder al desayuno..... El ambiente recuerda mucho, más a un comedor de una fabrica, con mucho ruido, vajilla-con todavía restos de cal, con manchas y roturas - , que a una elegancia y alto nivel que debería suponer un comedor 4 * * * * ........
Las fotos que os adjunto, hablan por si solas.
La calidad del bufet, pésima, con zumo de muy baja calidad, con café aguado, con embutido "barato" y pocas posibilidades de elección.
Es al menos curioso, que en una zona como es la zona de Levante - una de las mayores productoras de cítricos del país, cuando los agricultores no recogen las cosechas y los frutos se pudren por los bajos precios de mercado - , hoteles de esta categoría, se presten a incluir en el desayuno de sus clientes, zumos artificiales y de tan poca calidad.

También resulta curioso, la carta hacia el cliente de "Booking.com" que el mismo director del hotel firma, y que encontramos en la mesa de la habitación, donde nos agradece a los viajeros que pasamos por allí, de que si estamos contentos, así lo transmitamos y puntuemos positivamente su establecimiento.
Y si no estamos contentos?


Saludos, Viajeros !

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, AdrianC1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jesus G, Manager en Hotel Deloix Aqua Center, respondió a esta opiniónRespondido: 6 noviembre 2013

Estimado Adrián

Gracias antes que nada por su estancia y sus comentarios.

En cuanto al incidente que comenta con la chica de la limpieza, tal y como le comentó ella misma, el recepcionista y yo mismo, si usted no coloca el cartel de no molestar, siempre y cuando se llame a la puerta y no se escuche ruido, la chica puede entrar a verificar si el cliente ya se ha marchado. Todo cliente que no quiere ser molestado hasta las hora de salida, las 12 de la mañana, pone su cartelito, que para eso está, y nadie le molesta. Creo que en este sentido no estamos reinventado la rueda en el hotel Deloix, sino que es una práctica que se habitúa a hacer en todos los hoteles donde yo mismo he podido estar.

También le comento que me parece exagerada su reacción con nuestro personal, su manera de chillar a recepcionista y empleada de la limpieza, y que no son maneras coherentes de formular una queja. Tampoco me pareció coherente su petición de reembolso íntegro de la hbitación.

Y afortunadamente, como todo ser humano, tengo días libres. Si eso también le parece mal, comentarle que mi objetivo es seguir teniéndolos en el futuro.

Gracias por su tiempo, y un saludo

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Opinión escrita 16 octubre 2013

Habiamos planeado pasar una merecida semana de descanso en agosto.
Como todo el mundo, buscas lo mejor, juzgando por fotos y comentarios cuando no conoces el hotel y habiamos decidido que este año sería el Deloix en Benidorm.
Un día antes de la entrada mi hija sufre una urgencia medica que requiere de asistencia sanitaria en ambulancia y traslado a hospital. No podiamos viajar al dia siguiente. Comunicamos la situación Enviando incluso por email escaneados los documentos de la ambulancia y el parte de urgencias. Que por cierto se repitió al dia siguiente (queda claro que no podíamos viajar).
Pedimos al hotel la posibilidad de mover fechas, unos dias, una semana,... estabamos abiertos a cualquier opción, solo buscabamos una solución.
Pero la respuesta fué clara, no habeis venido os cobramos la primera noche. Genial!! 200 euros sin haber recibido ningun sevicio.

Desde aquí quiero que quede claro que la urgencia médica nos fastidió dos reservas y que en el otro hotel no pusieron ninguna pega, lo cual hará que volvamos a ir.
Pero no nos vamos a plantear hacer nada nuca en el Deloix, que seguramente tenga unas instalaciones maravillosas, pero la humanidad de su personal brilla por su ausencia, en especial la de Mayte García del departamento comercial que fue quién dio tan amable respuesta.
No se lo recomiend a nadie.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Servicio
5  Gracias, Errantes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jesus G, Manager en Hotel Deloix Aqua Center, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013

Estimados amigos de Barcelona

Siento el problema que tuvieron y que no les permitió desplazarse, pero como la mayoría de hoteles tenemos una política de cancelación de 48 hrs firmada por contrato con las agencias. Igual que nosotros garantizamos una habitación a la llegada de cada cliente, necesitamos la certeza de cobrar las estancias... Creo que es lógico y obvio para cualquier hotelero. Espero nos den la oportunidad alguna vez de probar nuestros servicios.

Saludos

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Información adicional sobre el Hotel Deloix Aqua Center

Dirección: Avda Dr. Severo Ochoa 34 | Rincón de Loix, 03503 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles spa en Benidorm
N.°8 de hoteles para familias en Benidorm
N.°21 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°35 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios: 76 € - 202 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Deloix Aqua Center 4*
Número de habitaciones: 194
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Deloix Benidorm
Deloix Aqua Center Benidorm
Hotel De Loix
Hotel Loix Benidorm
De Loix Benidorm
Deloix Aqua Hotel Benidorm
Hotel Deloix Aqua Center Benidorm
Hotel Deloix Aqua Benidorm
Deloix Hotel Benidorm
Deloix Aqua Center Hotel

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