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“Personal horrible + habitaciones desastrosas / Horrible staff + terrible rooms” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Starhotels Terminus

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Starhotels Terminus
Ocupa el puesto n.º49 de 188 hoteles en Nápoles
Colaborador de nivel
62 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votos útiles
“Personal horrible + habitaciones desastrosas / Horrible staff + terrible rooms”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 septiembre 2013

No vayáis a este hotel, no es un 4 estrellas ni en broma!! Hay B&B que le dan mil vueltas y el trato es infinitamente mejor por muchos menos dinero (puedo recomendar algunos).
Para empezar, llegamos al hotel y no encontraban nuestra reserva. Les mostramos la confirmación de reserva y seguían diciendo que no les constaba. Todo esto con aires de superioridad y deconfianza. Uno de los responsables, quien nos hizo el check-in, nos tuvo más de 45 minutos hasta que "encontró" nuestra reserva en su ordenador. Una vez la encontró, nos pidió de muy malas formas los documentos de identidad y comentaba en italiano con sus compañeros cosas sobre nuestra reserva - en tono de burla (hablo italiano).
Una vez todo resuelto, fuimos a la habitación. El balcón no cerraba del todo bien, pero es que además una vez en el balcón, podías pasearte por los balcones de todos los otros clientes del hotel. Se trata de un sólo balcón que une todas las habitaciones de cada piso. Si a eso le sumamos que no había persiana, y que la puerta del balcón se abría de un empujón.....pues mal empezamos.
La ducha estaba bien hasta que mirabas para arriba. Había un agujero enorme por el que podía pasar una persona. Además, el baño estaba lleno de moho. Otra agradable sorpresa fue encontrar dos cucarachitas en el baño...
Por otro lado, el personal de recepción y del restaurante deja mucho que desear. En general fueron antipáticos, poco serviciales y déspotas. En el desayuno hay que engullir. Nosotros por suerte nos habíamos levantado temprano ese día, pero 5 minutos antes de que se acabara la hora de entrada al desayuno buffet, los camareros (poco profesionales) ya lo habían retirado todo, con muchas ganas de terminar y echar a todo el mundo.
No recomiendo este hotel a nadie. Hay muchos otros sitios en Nápoles que estan mucho mejor por menos precio.

Consejo sobre las habitaciones: No vayáis a este hotel! Os vais a arrepentir.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Tambudzai
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
StarhotelsExcelsior, Direttore en Starhotels Terminus, respondió a esta opinión, 4 octubre 2013
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Our dearest Guest,

First of all we would like to thank you for your time spent writing about your experience at the Starhotels Terminus in Naples. We’re glad to receive suggestions regarding the service we provide which help us improve ourselves constantly.
We’re extremely sorry to read your stay in Naples was not as comfortable as expected. I carefully read your comment and would like to say sorry for any inconvenience you may have experienced.
Being aware our hotel needs to be renewed, we already started with common areas renovation works (4 lifts and garage for example). Rooms will be renovated starting from 1st Jan 2014; by summer 2014 Starhotels Terminus will be completely renewed.
Starhotels mission is to perceive customer satisfaction and we’re sorry if this goal was not pursued during your stay
Courtesy and professional attitude of our staff represent our strength and we shall work hard to overcome the problems highlighted in your comment.
We hope to welcome you again at the Starhotels Terminus in Naples.
Antonio Lettera
General Manager
Starhotels Terminus
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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850 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    151
    355
    213
    79
    52
Ver opiniones para
131
267
51
213
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Español primero
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  • Griego primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
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Español primero
Madrid
Colaborador de nivel
19 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2013

De momento y de no ser por necesidades de trasporte es un hotel no aconsejable, por su situación enclavado en una plaza en obras, rodeado de prostitutas por la noche donde los propios empleados te desaconsejan salir con alguna joya o bolso, las habitaciones remodeladas están bien, las antiguas están sucias, algo mugrosa y oxidadas, el baño y la habitación es amplio, poco armario, pero eso si tienen un salón de desayunos y hall muy bonito y cuidados, el desayuno es muy muy bueno, en particular la bolleria es recien hecha y de calidad, el café en cualquiera de sus modalidades , capuchino o expreso muy rico.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlosmadriles
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Salta, Argentina
Colaborador de nivel
80 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 135 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 octubre 2011

Llegamos a Nápoles con muchas advertencias sobre la ubicación del Hotel. Nos dijeron que no era una zona segura, pero ya estaba en el paquete y ante la imposibilidad de cambiar pensamos que igual estaría bien. Por lo general somos muy positivos.Pero lo que no nos imaginamos nunca es que nos darían una habitación en el primer piso, sucia, con el ruido de la lavandería que estaba al lado, y con el baño que como no tenía bañera, ni box, sólo una cortina, se inundaba todo. Después nos enteramos que es la parte sin remodelar del Hotel. Pagábamos por 4 estrellas y es lo que reclamé. Al otro día nos cambiaron de habitación pero esa noche fue verdaderamente un martirio. Me indigné cuando ví que a una pareja de recién casados japoneses le dieron la habitación que acabábamos de dejar.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
¿Útil?
2 Gracias, abi1755
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
43 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 octubre 2010

El hotel está bien situado, al lado de la estación de tren Napoli Centrale, y muy cerca del casco viejo. Las habitaciones están renovadas y son confortables. El hotel es bonito, pero poco cuidado, y necesita una mano de pintura. El personal no fue nada amable. El desayuno es muy correcto, y la relación calidad-precio es buena.
No tienen internet, y el servicio de WIFI es carísimo.
Ah, y si piensas ir, llévate tu propio secador de pelo!

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, ka R
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Roma, La Griffe
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2009

Yo lo cogí también por la cercanía con la Estación Central, pero la zona no es nada aconsejable, mismamente se puede coger un hotel no tan cerca de la estación para que no sea tan peligroso, pues éste está en la misma plaza.
De todas formas me esperaba algo mejor, pues en Milán nos hospedamos en otro Starhotels que nos dejó bociabiertos, pero este no tenía nada que ver, no se como lo pueden poner de lujo cuando no lo es en absoluto, la entrada del hotel es muy bonita y la decoración está muy bien, el personal amable, al subir a la habitación se oía muchísimo los coches, era muy caótico, así que les pedimos que por favor nos cambiaran a una más tranquila puesto que eran 4 noches y nos satisfacieron cambiándonos. El desayuno es normal. No había kiwis, el zumo era en baso de plástico, luego la mañana del lunes pusieron kiwis y vasos de cristal y no entendimos el porqué.
Si vuelto a la región de Campania me hospedaría en Sorrento o algún pueblecito de la costa seguramente, pues no es nada apetecible la estación central en Nápoles.

  • Se alojó el agosto de 2009, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Miryam
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Información adicional sobre el Starhotels Terminus

Establecimiento: Starhotels Terminus
Dirección: Piazza Garibaldi 91, 80124, Nápoles, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Campania > Provincia de Nápoles > Nápoles
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°34 de hoteles de lujo en Nápoles
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 82 € - 217 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Starhotels Terminus 4*
Número de habitaciones: 173
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Terminus Napoles
Starhotel Terminus Napoles
Starhotel Terminus Hotel Naples
Starhotels Terminus Nápoles, Provincia De Nápoles
Starhotels Terminus Hotel Naples
Starhotel Terminus Naples

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