Hemos estado en este hotel 3 días, he de decir que llegamos muy tarde el primer día, supercansados, con lo que cuando llegamos al hotel no nos fijamos en nada, a la mañana siguiente, subimos a la azotea a desayunar...cuando dimos el número de la habitación, nos dice el maitre que debemos desayunar en la planta baja, puesto que la azotea sólo era para clientes del Románico, y la planta baja para los del Venete.Si queriamos desayunar allí, teniamos que abonar 5€ por persona!!!QUE?????? Le comentamos al maitre que debía de haber un error pq habiamos reservado hace 2 meses aproximadamente.No puso ningun proble y desayunamos en la azotea sin problema. Al bajar para salir a hacer turismo, le comentamos lo ocurrido al de recepcion, al momento llamó al maitre para que al día siguiente no hubiese más problema. Al volver al hotel por la tarde-noche, nos dirijimos de nuevo a recepcion para saber el porqué nos habían dado una habitación el el Venete ( ESTABA PERFECTA). La encargada de recepcion nos comento, que nos cambiaron de habitación pq las doble normales del Romanico, son muy ruidosas, por ello nos habían trasladado al Venete, "para tener una mejor estancia". Les comentamos que eso deberían comentarlo cuando llegamos al hotel la primera noche, a lo que esta chica nos dió la razón, para compensarnos nos dió dos opciones: cambiarnos al Romanico a la habitación doble normal...o bien esperar una noche más, en la que quedaba libre una habitación Privilege con hidromasaje. En cuanto vimos la habitación, no hubo duda, nos quedamos con la Privilege, después de dos días pateando Roma, se agradeció el hidromasaje!!! Un consejo: Cuando no estéis conformes con algo, comentarlo directamente con un responsable, no os quedéis con una explicación que nos os convence y menos con una habitación que no es la que contratasteis!! Hablando se entiende la gente. Aún después de todo esto, la estancia fue maravillosa, los desayunos estaban bastante bien y la atención perfecta.

Olvidamos unas gafas graduadas de una persona mayor y me dijeron que me costaba en enviarlas a mi domicilio ,en Ginebra, 50 Euros que tuve que ingresar previamente en una Cuenta del Hotel., que si no no me las mandaban.Estuve inicialmente de acuerdo pues hasta me parecía razonable, pero mi "cabreo" llegó a ver que los gastos de envío , en un sobre mal doblado, sin certifiicar fueron de UN EURO CON SETENTA CÉNTIMOS DE €. Reclamé en varios correos y con carta certificada al ver que me habían engañado. Su explicación:Había perdido ¡4 horas! del trabajo de una empleada para ir a Correos, casi le da tiempo de llevarla a Milán.....Especialmente exquisito el trato por parte del Personal del comedor , formidables y el de los empleados ("botones"), atentos ,agradables y siempre.dispuestos. Creo que las 4 estrellas le caen muy grandes. Por lo que me han hecho NO VOLVERÉ NUNCA. Tengan cuidado, no se olviden nada....

He estado en este hotel desde el 2/01/10 hasta el 5/01/10, el hotel está bien situado del centro, a 10 m andando. La habitación muy bonita, limpia y todo muy bien cuidado, el trato del personal excelente, en recepción hablaban español y cualquier duda te la solucionan al momento.
Hemos estado encantados, si tuviera que decir algo negativo sería que el desayuno no es muy variado, pero todo de muy buena calidad.