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“Un palacio lleno de elegancia, paz y maravillosa ubicación” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Hotel Des Iles Borromees

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Grand Hotel Des Iles Borromees
5.0 de 5 Hotel   |   Corso Umberto I, 67, 28838, Stresa, Italia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 36 hoteles en Stresa
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel
71 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
“Un palacio lleno de elegancia, paz y maravillosa ubicación”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2011

El Hotel es simplemente, una maravilla, es un palacio precioso con unos jardines impresionantes, una fuente muy bonita, en una ubicación natural privilegiada. El hotel derrocha lujo por todos los lados, las habitaciones cómodas, con baño completo, incluyendo bañera con hidromasaje, todo en un estilo del S. XIX, no es para quien busca hoteles modernos. Se puede acceder al gimnasio, la piscina, sauna y baño turco de forma gratuita, igual que el párking que también lo es, por contra, para conectarse a internet hay que pagar. La atención de los empleados es exquisita y el desayuno del hotel es estupendo, no tiene una oferta brutal, pero lo que tienen es riquísimo, a resaltar el maravilloso zumo de naranja roja típico del sur de Italia.

Está justo enfrente del Lago Mayor, con las Islas Bella y Madre enfrente y un pelín a la izquierda la de los Pescadores, el paraje es una maravilla, detrás, las montañas, donde a 5 min. caminando coges un Funicular y llegas en 20 min. al Motterone, una estación de esquí de 25 km esquiables más que digna y tirada de precio.

El centro de Stresa está a escasos 5 minutos andando y se puede comer en varios sitios, recomendable las pizzas del Papagallo y cómo no, tomar los típicos peces del lago en la Isla de los Pescadores previa llamada para que te vengan a recoger al embarcadero al Restaurante Casa Bella, donde te sentirás únic@.

Para un fin de semana es un sitio de los que recuerdas toda la vida.

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Madritum
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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964 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    606
    246
    70
    30
    12
Ver opiniones para
133
545
29
93
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2009

Acabo de regresar de realizar un viaje de una semana en el Lago Maggiore. Mientras preparaba el viaje estuve dudando entre los únicos 2 hoteles de 5 estrellas de la zona: El Grand Hotel des Illes Borromees y el Hotel Villa Amintia (integrado dentro del sello Leading Hotels of the World). Finalmente, opté por el primero, debido a que se trataba de un edificio emblemático y con historia, así como por su localización a tan solo 5 minutos andando del centro de Stresa.
Actualmente trabajo como responsable de márketing de una cadena hotelera española así que se puede decir que sé "algo" del tema y puedo distinguir un buen hotel de uno mediocre. Y este hotel, por mucha historia que tenga, está muy mal gestionado...
El edificio y los jardines son espectaculares, no tanto las habitaciones, que son mínimas, así como los baños. Pero eso no es lo peor... Sin duda lo más destacable es la antipatía de todo el personal . Desde que llegas tienes la sensación de que te están regañando todo el rato y la falta de colaboración y de intentar agradar a los clientes es nula. En cuanto a los servicios de restauración, no son dignos ni de un hotel de dos estrellas, mientras que los precios son a 100 euros/pax por una comida que te llega fría, reseca y de mala, malísima calidad. Lo curioso es que durante mi estancia ví a más de un cliente quejándose acerca de cosas similares a las que aquí expongo y nadie hizo nada por arreglarlas. Sinceramente, creo que a más de 300 euros la noche, no se puede admitir este tipo de fallos.

  • Se alojó el agosto de 2009, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Idzi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
borromees, Direttore en Grand Hotel Des Iles Borromees, respondió a esta opinión, 15 diciembre 2009
Google Traductor
I apologize with our guest, much to my regret this time the Grand Hotel des Iles Borromées has not been up to the expectations.

I would also like to express my thanks for the feedback…really, be it positive or negative, feedback is always important and valuable; a thank-you also for the nice words of appreciation about our gardens and the building.

This said, in the whole, the guest’s judgement is extremely negative and unconstructive and cannot be left without reply, unfortunately my Spanish is very limited, I hope English will do.

Facts are that the room’s rate was Euro 275.00 (not 300.00) and that the restaurant’s charge was 71.00 euro (not 100), the guests also benefitted of a special one-night discount out of 7.

Upon departure the guest left me a letter, she did not mention the rooms neither the bathrooms.

I will not go into the details but, gathering information from the staff, it results that the main reason why the guest was so upset is due to a fact beyond our control that we did not handle as she expected.

I regret that the guests perceived our reaction as a lack of sympathy but considering the circumstances I really cannot blame our staff.

At last, the guests left me a letter of complaint the day of departure, 7 days after they ate at our restaurant, I regret we had no time left to make up for the damage neither investigate about who could have been the other guests that had similar complaints.

I will certainly make sure that our staff understands how to be more proactive in similar situations and hope that these obviously unsatisfied guests will visit us again and give us the chance to show them that their observations did not fall on deaf ears or at least offer them a free lunch!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Hotel Des Iles Borromees

Dirección: Corso Umberto I, 67, 28838, Stresa, Italia
Ubicación: Italia > Piamonte > Lago Mayor > Stresa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Stresa
N.°1 de hoteles de lujo en Stresa
N.°4 de hoteles para familias en Stresa
N.°5 de hoteles románticos en Stresa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Hotel Des Iles Borromees 5*
Número de habitaciones: 172
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Hotel Stresa

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