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“Magnífico hotel”
Opinión sobre Mercure Catania Excelsior

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Mercure Catania Excelsior
Ocupa el puesto n.º17 de 49 hoteles en Catania
EcoLíderesNivel bronce
Opinión escrita 5 agosto 2014

Aunque se halla un poco alejado de la Plaza del Duomo (unos 20 minutos a pie), se trata de un cómodo y excelente hotel. Nosotros hemos estado tres días en él y lo hemos pasado genial. Desde el Hotel se llega fácilmente a pie a la Vía Etnea que es la vertebra de la ciudad de Catania.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Peregrinaciones_Jaen
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opiniónRespondido: 9 septiembre 2014

Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Excelsior Grand Hotel.
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y haber dejado un buen recuerdo de su experiencia de vida con nosotros.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania, la Plaza del Duomo, Via Etnea, en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público .
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero saludos
Giovanni Sapienza

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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73 - 77 de 962 opiniones

Opinión escrita 28 julio 2014

No sólo no recomiendo no ir a este hotel decadente con homeless durmiendo en la puerta sino que tampoco la ciudad merece una visita por sucia y sensación de peligro. Muy aparente el hall y el bar pero las habitaciones necesitan reforma. Son decadentes y con una moqueta de hace muchos años que no ayuda a tener sensación de limpieza. El personal del hotel tampoco es amable ni parece acostumbrado a los turistas extranjeros. Tienen un parking cerca con unas diez plazas y si no llegas pronto te quedas sin sitio para dejar el coche. Las calles aledañas son sucias y no parecen seguras.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones decadentes, sucias y ruidosas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, m_prada
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opiniónRespondido: 30 julio 2014

Distinguidos Señores,

Hemos leído atentamente su comentario , y sentimos mucho no haber logrado satisfacer sus espectativas, y sobre todo senti so que su visita a Catania no haya sido tan placentera como Usted se hubiera esperado.
El hecho de que algunas calles pudieran no estar bien cuidadas o no limpias, por desgracia es algo que sale fuera de nuestro control, es un hecho insólito no explicable, y me encargaré personalmente de activar a la administración en ese sentido.
En cuanto a las habitaciones, siento mucho personalmente, que no hayan sido de su agrado, quiero pedirles personalmente disculpas por ello.

Reciban un cordial saludo, y de nuevo mis disculpas por no haber satisfecho sus exigencias.
Cordialmente

Giovanni Sapienza

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Opinión escrita 18 julio 2014

me uno a la opinión de unoi de los que aquí han aportado su opinión. El hotel es bueno, pero ha debido de ser un hotel de lujo en otros tiempos. Lobby elegante y bien decorado. habitaciones espaciosas , antiguas y bien decoradas. El baño también genial, aunque , he de decir que, el chorro de agua que salía por la alcachofa de la ducha era escaso. Por lo demás ...reposición diaria de toallasy buen servicio de habitaciones. El desayuno buffet , muy completo y de calidad . Lo sirven entre las 7.00 y las 10.30 y con el sofoco del verano allí, lo mejor la terracita para disfrutarlo.. En cuanto, al personal de recepción muy agradable y atento. Por último, decir que se encuentra muy cerca de la via Etnea, a unos más o menos 10 minutos, vaís a dar por la calle Umberto I al parque Bellini. Desde allí, un paseo agradable hasta el Duomo y todo lo que hay que ver. No lo dudeís!!!

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, macuSantander
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opiniónRespondido: 22 julio 2014

Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior.

El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y haber dejado un buen recuerdo de su experiencia de vida con nosotros.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público . Nuestro personal de recepción es siempre muy dispuesto a ayudar a nuestros clientes con el fin de hacer su estancia agradable .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible , incluidos los entornos de pintura.
Espero estar de vuelta entre nuestros huéspedes y para seguir mereciendo su preferencia
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero

Giovanni Sapienza

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Opinión escrita 2 junio 2014

Coincido en casi todo con la opinion de Sandra Topa y le agrego que en otros tiempos debe haber sido un hotel de lujo.
Negativo lo mismo que dice Sandra : es inadmisible que te cobren internet en la habitacion y que no se pueda hablar al exterior con tarjeta prepagada.
Por lo demas el desayuno es muy bueno,la atencion igual y la cena correcta pensando que ibamos en un tour(ultima vez,lo juro................) y por lo general las comidas no estan acorde con el numero de estrellas.
A veces pienso que en algunos hoteles Italia sobre todo las regalan las estrellas porque no condicen con la categoria del lugar.Este no es el caso pero esos detalles deberian cambiarse.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Ariel C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opiniónRespondido: 5 junio 2014

Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior in Catania.
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.

La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público . Nuestro personal de recepción es siempre muy dispuesto a ayudar a nuestros clientes con el fin de hacer su estancia agradable .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible .
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero
Saludos
Giovanni Sapienza

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 10 mayo 2014

Estuvimos solo 2 dias en un tour. El hotel tiene una buena ubicación ya que se puede llegar caminando a varios lugares de interes. Habitaciones antiguas pero muy bien decoradas, personal muy amable. El desayuno buffet muy variado y completo y la cena es con menú fijo pero bastante buena. El servicio de bar es bastante caro al igual que la cafetería. Tienen una computadora para el uso de los clientes y te cobran por minuto. Cuidado porque yo use la tarjeta de credito y cuando me llego el resumen me habían facturado 69 dolares , y yo había gastado solo 4 dolares. Por suerte guarde el comprobante y ante mi reclamo me reconocieron el error.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, SandraTopa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opiniónRespondido: 13 mayo 2014

Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior Catania.
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos ofreciendo en el futuro también wifi gratuito en las habitaciones.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público . Nuestro personal de recepción es siempre muy dispuesto a ayudar a nuestros clientes con el fin de hacer su estancia agradable .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible , incluidos los entornos de pintura.
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero saludos
G. Sapienza

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Información adicional sobre el Mercure Catania Excelsior

Dirección: Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catania, Sicilia, Italia
Ubicación: Italia > Sicilia > Province of Catania > Catania
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Catania
N.°12 de hoteles de lujo en Catania
N.°14 de hoteles de negocios en Catania
Rango de precios: 67 € - 134 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mercure Catania Excelsior 4*
Número de habitaciones: 176
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Excelsior Catania
Excelsior Grand Hotel Catania
Gran Hotel Excelsior Catania
Excelsior Gr Hotel Catania
Mercure Catania Excelsior Sicilia
Excelsior Grand Catania
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