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“Necesita renovación” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Mercure Catania Excelsior

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Mercure Catania Excelsior
Ocupa el puesto n.º17 de 50 hoteles en Catania
EcoLíderesNivel bronce
Barcelona, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Necesita renovación”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Cobran 9 euros diarios por el wifi en la habitación. Moqueta sucia. El baño tenía moho en los rincones de la bañera y cortina. Goteras a causa del aire acondicionado. No se corresponde con un hotel de cuatro estrellas.

Se alojó en agosto de 2014
¿Útil?
Gracias, Fez4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Distinguidos Señores,

Hemos leído atentamente su comentario , y sentimos mucho no haber logrado satisfacer sus espectativas, y sobre todo senti so que su visita a Catania no haya sido tan placentera como Usted se hubiera esperado.
.
En cuanto a las habitaciones, siento mucho personalmente, que no hayan sido de su agrado, quiero pedirles personalmente disculpas por ello.

Reciban un cordial saludo, y de nuevo mis disculpas por no haber satisfecho sus exigencias.


Giovanni Sapienza
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841 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    160
    359
    216
    71
    35
Ver opiniones para
87
257
39
295
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    3,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Habitación Deluxe(por las vistas al Etna),y lo que ves es un parking. Habitaciones supersucias,la moqueta es del siglo pasado,la bañera con marcas de colillas,y grifos separados de frio y calor. Si tocas la puerta te quedas pegada,no ha visto un trapo en 50 años....es un timo total!!te cobran 9€/dia por tener internet (de cable) en la habitación. El olor de la habitación indescriptible!!he estado en B&B muchísimo mejores que esto....es una vergüenza.

  • Se alojó en agosto de 2014
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 1 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, moni5may
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior en Catania
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos ofreciendo en el futuro también wifi gratuito en las habitaciones.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible , incluidos los entornos de pintura.
Reciban un cordial saludo, y de nuevo mis disculpas por no haber satisfecho sus exigencias.
Cordialmente

Giovanni Sapienza
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Catania

5 de 5 burbujas
Mostrar precios
4,5 de 5 burbujas
Mostrar precios
4,5 de 5 burbujas
Mostrar precios
4 de 5 burbujas
Mostrar precios
Madrid, España
Colaborador de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

No os dejéis engañar, el hotel es viejo, las camas muy incómodas y eso que cogimos habitación deluxe. Ni rastro de la copa de bienvenida q llevábamos en la oferta y el late check out no existe porque a las 12.30 nos llamaron para que dejásemos la habitación. NO TIENE WIFI GRATIS en las habitaciones..como en el siglo XX. Buscad otros por la zona del Duomo que esta mucho mejor. Muy antipáticos a la salida, muy secos.

Se alojó en agosto de 2014
¿Útil?
Gracias, Javier M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior.

El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos ofreciendo en el futuro también wifi gratuito en las habitaciones.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público . Nuestro personal de recepción es siempre muy dispuesto a ayudar a nuestros clientes con el fin de hacer su estancia agradable .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible , incluidos los entornos de pintura.
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero
Giovanni Sapienza
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Getxo, España
Colaborador de nivel
259 opiniones
63 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 139 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Está situado muy cerca del Corso Italia que es la calle con mayor concentración de tiendas de lujo de Catania y a poca distancia de la calle Etnea, considerada como la calle principal de la ciudad. En poco tiempo se llega a los jardines de Villa Bellini y a la Plaza del Duomo.
El hotel es lujoso, con habitaciones confortables y grandes salones. La comida es de calidad y el servicio es atento. Hotel muy aconsejable.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Joibor
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gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Grand Hotel Excelsior.
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y haber dejado un buen recuerdo de su experiencia de vida con nosotros.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público . Nuestro personal de recepción es siempre muy dispuesto a ayudar a nuestros clientes con el fin de hacer su estancia agradable .
Gracias también por dejarnos saber algunos críticos , a veces debido al inexorable paso del tiempo , pero queremos que sepan que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible , incluidos los entornos de pintura.
Espero estar de vuelta entre nuestros huéspedes y para seguir mereciendo su preferencia
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero
Saludad
Giovanni Sapienza
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Jaén, España
Colaborador de nivel
21 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 agosto 2014

Aunque se halla un poco alejado de la Plaza del Duomo (unos 20 minutos a pie), se trata de un cómodo y excelente hotel. Nosotros hemos estado tres días en él y lo hemos pasado genial. Desde el Hotel se llega fácilmente a pie a la Vía Etnea que es la vertebra de la ciudad de Catania.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Peregrinaciones_Jaen
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale en Mercure Catania Excelsior, respondió a esta opinión, 9 septiembre 2014
Estimado cliente
Hemos recibido sus comentarios y muchas gracias por tomarse la primera parte de su valioso tiempo para escribir sus impresiones sobre su estancia en el Excelsior Grand Hotel.
El juicio expresado por ella y para nosotros es importante ser capaces de crecer , que como una exhortación y estímulo para hacerlo mejor con el fin de dar un servicio de hotel en niveles altos.
Estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y haber dejado un buen recuerdo de su experiencia de vida con nosotros.
La envidiable ubicación del hotel le permite a visitar Catania, la Plaza del Duomo, Via Etnea, en el más cómodo, tanto con agradables paseos o en transporte público .
Aprovecho esta oportunidad para expresar mi sincero saludos
Giovanni Sapienza
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Información adicional sobre el Mercure Catania Excelsior

Establecimiento: Mercure Catania Excelsior
Dirección: Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catania, Sicilia, Italia
Ubicación: Italia > Sicilia > Province of Catania > Catania
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Catania
N.°13 de hoteles de lujo en Catania
N.°14 de hoteles de negocios en Catania
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 166 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mercure Catania Excelsior 4*
Número de habitaciones: 176
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Excelsior Catania
Excelsior Grand Hotel Catania
Gran Hotel Excelsior Catania
Excelsior Gr Hotel Catania
Mercure Catania Excelsior Sicilia
Excelsior Grand Catania
Hotel Excelsior Grand

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