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“ESTAFA¡¡¡” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel ibis Styles Palermo

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Hotel ibis Styles Palermo
Ocupa el puesto n.º17 de 101 hoteles en Palermo
Certificado de excelencia
Barcelona, España
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“ESTAFA¡¡¡”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2013

Despues de una semana se viaje y buenas experiencias, reservamos la ultima noche en un buen hotel de 4 estrellas para tener un fin de viaje fantastico.Nada mas llegar vemos un hall espectacular y unos recepcionistas muy amables.
Pero cual fue nuestra sorpresa al entrar en la habitacion, eso no era lo que habiamos reservado via web,la habitacion era pesima, antigua, sucia, la almohada estaba amarilla del sudor de otros huespedes, el colchon con manchas de humedad( adjunto fotos de todo esto). La subdirectora del hotel me dijo que lo que yo habia reservado era una habitacion standard y que eran asi.Cuando le dije que las fotografias omitian este tipo de habitaciones dijo que era un error de marketing, mil excusas para no cambiarnos. A la mañana siguiente despues de un desayuno mejorable, la recepcionista me comento que era algo habitual y que pusiera una queja.
Otra cosa a destacar, el aire acondicionado no funcionaba¡¡¡ en agosto no hace frio precisamente
Si quereis ir a este hotel no reserveis nunca habitacion standard ni ofertas baratas porque os meteran ahi, y os aseguro que no sera vuestra mejor noche

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, diego_arce
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
qhp2010, Proprietario en Hotel ibis Styles Palermo, respondió a esta opinión, 23 agosto 2013
Estimada Señora:
Sentimos su desilución que transmite en su escrito.
En efecto nuestro hall y nuestras habitaciones reestructuradas dan a nuestro hotel un aspecto espectacular.
Todavia le tengo que hacer notar que usted eligio una habitacion sttandar obteniendo un ahorro considerable, hubiera podido elegir una habitación totalmente renovada pagando un 50% más obteniendo todo nuevo.
Sustancialmente su lamento se reduce a la almohada que es normal que se halla utilizado, sobre el colchon le aseguro que el cubre colchon mantiene la cama totalmente higienica.
El aire acondicionado funciona perfectamente, tenemos un sistema automatico que la mantiene a 24grados, teniendo usted la posibilidad de bajar o subir 3grados, si usted queria tener la habitacion a 18 grados solo tenia que haber llamado y se hubiera hecho.
El hotel ha sufrido una importante restauración que usted a visto, la primera parte ha finalizado durante el mes de abril y otras actuaciones han sido relantizada cuando han llegado nuestros clientes que han notado el cambio, dia a dia estamos trabajando duro para mejorar.
Siento que por unos dias su almohada no haya sido nueva de fabrica, almohadas que ya poseemos en nuestro almacen y que por razones de tiempo y la plena ocupacion logica de esta epoca no ha sido posible cambiarla todas.
Nos damos cuenta que tryp advisor ofrece una gran arma a los clientes,en esto estamos agradecidos porque el hostelero
se beneficia de este hilo directo.
Todavia me queda por precisarle que si usted hubiera requerido el cambio de la almohada se hubiera podido hacerlo y asi se hubiera podido relajar y disfrutar del tiempo que estuvo en la ciudad, en vez de perder el tiempo en hacerle fotos a una almohada usada y ya sustituida.
Hemos invertido 2 millones de euros ,¿usted piensa que despues de haber hecho esta inversion, nos preocupamos en ahorrar en almohadas?, tenemos en programa la total reestructuracion del hotel y creo que es justo poner un suplemento por una habitacion mejor.
Nosotros hubieramos querido que valuara el hotel para que el  cliente futuro sepan cuales son las ventajas y filosofia que estamos implantando, queremos que la comunidad tryp advisor nos sirviera a ambos, clientes y proveedores en un espiritu de servicio y control leal.
Usted no ha escrito una sola palabra sobre el personal y el servicio que ha recibido, tampoco ha escrito sobre el desayuno ni el aparcamiento ni del servicio wifi de la habitacion ni del precio que ha pagado, ni de la amistad ofrecida por nuestros personal.
Francamente su reseña, asi dura y repetitiva como su booking.com es exagerada,punitiva y fuera de lugar quizas equivocando el blanco.
Espero que mis palabras le sirvan para convencerla y en su proxima critica juzgue equiibradamente y sin contradicciones y sin exterminar el trabajo de otros.
Distinguidos saludos. 
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.058 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    364
    452
    165
    44
    33
Ver opiniones para
179
445
52
179
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Polaco primero
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  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
63 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2013

Nos ha encantado la decoración del hotel. El desayuno es en la séptima planta con unas bonitas vistas del puerto. Respecto a su localización, esta muy cerca de la parada del autobús del aeropuerto, y de muchas paradas de autobuses para ir al centro histórico, a la playa y a Monreale. El personal es muy agradable y el wifi funciona perfectamente desde las habitaciones, pero solo puedes mantener conectado un dispositivo. Hicimos la reserva a través de booking y no llegamos la primera noche debido a un problema de conexión de vuelos, y aunque no pudimos anularla dentro del periodo establecido, no nos la han cobrado. En resumen, lo recomiendo sin lugar a dudas.

Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Fatima H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Plata, Argentina
Colaborador de nivel
9 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2013

el hotel esta nuevo, las habitaciones son muy comfortables, y la atencion de la gente es muy amable y cordial, nos dieron datos precisos a la hora de hacer varias consultas.
el desayuno es muy abundante y variado. la gente que te atiende esta siempre dispuesta y atenta a lo que necesites.
me encanto hospedarme en este hotel.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, fabiana r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel ibis Styles Palermo

Establecimiento: Hotel ibis Styles Palermo
Dirección: Via Francesco Crispi 230, 90139, Palermo, Sicilia, Italia (Previamente Quality Hotel President )
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Sicilia > Province of Palermo > Palermo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles para familias en Palermo
N.°9 de hoteles románticos en Palermo
N.°13 de hoteles de lujo en Palermo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 461 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel ibis Styles Palermo 4*
Número de habitaciones: 122
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Ibis Styles Palermo Sicilia
Quality Inn Palermo
Palermo Quality Inn

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