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Opinión escrita el 30 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Situación privilegiada. Es un oasis frente al mar. El servicio muy bueno. Gente muy amable. El precio muy competitivo para la oferta. Zona de playa privada y de baño en las rocas, con buena atención . Mejorable el tamaño de la habitación. Señal wifi de primera en todo el hotel. La decoración no es de buen gusto. Desayuno estupendo. Hotel para estar relajado alejado del ruido en un cabo frente a Siracusa.

Fecha de la estancia: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Gracias, LUIS P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
simona C, Responsabile relazioni pubbliche en Grand Hotel Minareto, respondió a esta opiniónRespondido el 1 de julio de 2017

Estimado Huesped,

agredecemos que Usted haya elegido nuestro hotel y por escribir este hermoso comentario sobre su experiencia.
Nos complace que haya tenido la oportunidad de apreciar la estructura y todos los servicios que se ofrecen, como la ubicación, el personal, las dos playas y el servicio de restaurante.
Lamentamos que la decoración no era de Su agrado, pero estos, Usted sabe, son los gustos personales.

Esperamos volver en el futuro como nuestro huésped bienvenido.
Saludos Cordiales,
Simona – Customer Care Dpt.

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Opinión escrita el 25 de abril de 2017

Excelente hotel con muy buenos servicios.
Es ideal para estar en un lugar tranquilo para relajarse y disfrutar de la ciudad, playa y de los alrededores.
Posee 2 playas privadas (una de arean y otra de piedra) que son un paraíso.
Las vistas de Ortigia desde el hotel son preciosas.
La atención del personal es excelente.
Tanto el servicio de desayuno como el restaurante poseen muy buenos productos y atención.
Nos resultó muy bueno para recorrer los alrededores de Siracusa (Noto, Módice, Ragusa) y disfrutar unos días de relax.
La piscinia y el spa son excelentes
Claramente recomiendo el hotel para disfrutar de Sicilia en un lugar tranquilo y apartado.

Fecha de la estancia: abril de 2017
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, javieryalj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
minareto2010, Responsabile relazioni pubbliche en Grand Hotel Minareto, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de abril de 2017

Gentil Huésped,

gracias para haber elegido nuestro resort y para haber escrito este comentario super positivo y muy agradable.
De Su palabras, compredemos como Usted haya tenido no sólo modo de apreciar la estructura en si misma, pero también todos los servicios ofrecidos, las áreas comúnes, la cura y la atención dedicadas a los huéspedes, la calma y la tranquilidad que se respira en todo el resort.

Por esto, Le damos las gracias para nos haber descrito cómo un paraíso en Sicilia y esperamos realmente que Ustedes puedan volver una segunda vez durante este o la próxima estaciòn.

Saludos Cordiales,
Simona – Customer Care Dpt.

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Opinión escrita el 27 de julio de 2016

Es un 4 estrellas donde se le tambalea una estrella. Teniamos reservado superior con vistas al mar y el mar lo tenías tras una pared. Nuestros hijos tras un seto. Habitacion-bungalow pequeña. Paredes y muebles negros y mucha lampara dorada con bombillas de 40 v. Poca luz. Parecía un tanatorio de pueblo. Un armario pequeño donde buscabas la ropa con la lintena del movil. Vegetación a base de palmitos y cactus y mucha piedra. Hace en todo el hotel un calor horrible. No hay un sitio fresco y agradable. No hay ni una sombra. Todo enlosado en negro y blanco que no sabes donde meterte. Desayuno ni por asomo de 5 estrellas. Te obligan a desayunar en una sala cerrada, ya que la terraza hace mucho calor. No hay un sitio donde sentarte al fresco y tomarte algo. Todo lo cierran a las 19 horas. El bar de la piscina es un chiste. La comida carísima y escasa. Tumbonas sucísimas. La playa pequeña, sucia y llena de algas. Sólo pasa un camarero una vez por la mañana a ofrecerte algo. En recepción tienen contratado a unas jovenes señoritas en practicas que saben muy bien que decir: "No es posible, no tenemos ese servicio". Tienen un grupo de asiaticos que seguro han sido contratados de un crucero, de los que trabajan 20 horas al dia y los ves en todos los sitios con cara de cansados. Muy amables pero no dan mas de sí. Poquísimo personal. ningún servicio. Reponen sábanas y toallas en coches de hace 25 años muy sucios, oxidados, y llenos con las toallas y sabanas que luego te colocan. Los clientes aparcamos los coches delante de los bungalows y si te toca que un cliente se va a las 5 de la mañana con las maletas, se acabó el dormir. He estado en hoteles de 3 estrellas infinitamente mejor que esto. ¡PESIMO! ¡TODO UN ENGAÑO!

Fecha de la estancia: julio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CarlosCL67
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
minareto2010, Responsabile relazioni con la clientela en Grand Hotel Minareto, respondió a esta opiniónRespondido el 17 de enero de 2017
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Gentilissimo Ospite,

Siamo profondamente dispiaciuti per quanto da Lei scritto ma soprattutto per non essere riusciti a darle spunto per menzionare positivamente almeno uno o due aspetti da Lei apprezzati durante il soggiorno.
Ci spiace che sia rimasto insoddisfatto delle camere assegnate: considerate le Sue particolari esigenze di spazio e la richiesta di camere direttamente sul mare, siamo sempre soliti consigliare delle camere junior suite.

In un resort di 22.000 metri quadrati circa, circondato dal mare e inserito all’interno di una riserva marina protetta, con una spiaggia di sabbia, un solarium di roccia con vista su Ortigia, un’area piscina con bar/ristorante, due terrazze panoramiche con possibilità di seduta, un gazebo semiaperto adiacente l’edificio della Reception, con un piccolo bar annesso, suona assolutamente non veritiero e molto distante dalla realtà affermare che non vi siano aree comuni dove rilassarsi e, a supporto di quanto appena detto, invitiamo i lettori a visionare le innumerevoli foto presenti sul nostro sito web ufficiale e sui principali portali di prenotazione online.

Dopo aver letto un’affermazione di tale sorta, così insolentemente inattendibile, rimaniamo seriamente stupefatti. Si può infatti non apprezzare la camera, l’offerta culinaria, non essere soddisfatti dei servizi offerti, ma non si può palesemente affermare il falso, descrivendo tutto come un “pessimo inganno”.
Di fronte ad una tale bocciatura su ogni fronte, seguita da parole tanto pensanti e lontane dalla realtà, non possiamo fare altro che fermarci e prendere atto del fatto che commenti di questo genere sono volti spesso solo a ledere la reputazione delle strutture, senza che queste possano difendersi in modo concreto.

Cordiali Saluti,
Customer Care Dpt.

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Opinión escrita el 16 de julio de 2016 mediante dispositivo móvil

En la cima de un morro. Playa de un lado, acantilado del otro. Se puede nadar de los 2 lados. Un paisaje soñado. Las instalaciones y servicio 9 sobre 10 puntos. Para descansar con tu pareja o en familia. No se pierdan caminar por el centro histórico de la ciudad. Muy pintoresco. Muchos bares y restaurantes donde disfrutar ricos platos italianos.

Fecha de la estancia: julio de 2016
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, 231cristianp
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minareto2010, Responsabile relazioni con la clientela en Grand Hotel Minareto, respondió a esta opiniónRespondido el 29 de octubre de 2016
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Gentilissimo Ospite,

La ringraziamo per il tempo e l'attenzione a noi dedicati e per l'ottimo feedback da Lei rilasciato.
I commenti dei nostri ospiti sono strumenti preziosi che motivano l'intero staff ad offrire un servizio sempre migliore e sapere che il resort è stato particolarmente apprezzato da tutta la Sua famiglia, così come la nostra bellissima Siracusa, non può che riempirci di orgoglio.
Sperando di averLa nuovamente come nostro gradito ospite, porgiamo

Cordiali Saluti
Customer Care Dpt.

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Opinión escrita el 1 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

Estuve tres días en el hotel, en una habitación con vista a Ortigia, si bien la habitación era un poco pequeña tenía una terraza con una mesa que le daba un poco más de amplitud a los pocos metros de la habitación. La playa de arena es un paraíso, las vistas desde cualquier lugar del hotel increíbles, la piscina y el solárium sobre las piedras también. El desayuno no es muy variado, pero se puede tomarlo en una terraza con vista al mar...Volvería al hotel a disfrutar de sus vistas y tranquilidad.

Fecha de la estancia: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Virginia9120
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minareto2010, Responsabile relazioni con la clientela en Grand Hotel Minareto, respondió a esta opiniónRespondido el 3 de junio de 2016
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Dear Guest,

Thank You so much for choosing Grand Hotel Minareto and for writing this feedback, telling about Your experience and what You loved most.

So, first of all, thank You for appreciating our private sandy and rocky beaches, whose views and panoramas are some of the best You can find in all Sicily.

So, we really hope You will decide to come back in the future to enjoy one again the Minareto experience.

Best Regards,
Simona – Customer Care Dpt.

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