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“Un buen hotel si ofreciera más servicios”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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NH Collection Firenze Porta Rossa
Ocupa el puesto n.º29 de 410 hoteles en Florencia
Certificado de excelencia
Opinión escrita 2 septiembre 2010

El hotel es muy bonito y está bastante bien reformado, combina muy bien antigüedades con muebles de diseño moderno. Las habitaciones y los baños son amplios pero el espacio no está bien aprovechado. En nuestra habitación, por ejemplo, había dos televisores, uno de ellos enfrente de la cama y otro para ver desde un sofá de diseño incomodísimo que está situado detrás del cabecero de la cama que hace de tabique. Hubiera preferido tener un sofá cómodo con una mesa por si apetece desayunar en la habitación o tomar una infusión relajante que dos televisores a los cuales no les encuentro mucho sentido. El baño tiene una mala iluminación, tanto que es imposible casi maquillarse ni con el espejo de aumento, eso sí, es muy grande pero sólo tiene una bañera, que no es de hidromasaje, como podrían haber aprovechado para instalar ya que remodelaban el hotel o bien haber puesto una gran ducha, que es más cómoda y ecológica actualmente. De hecho, el baño es tan grande que cabrían ambas cosas y se apreciarían mucho en un hotel que no ofrece ningún servicio de spa ni tiene piscina, que se agradecería en el calor del verano italiano en las horas de descanso después de las visitas culturales tan interesantes que ofrece esta hermosísima ciudad.
A pesar de que la estancia fue buena, encuentro que la relación calidad precio no es correcta, es un hotel caro para los servicios que ofrece, aunque creo, eso sí, que es uno de los hoteles buenos de Florencia. Actualmente, por desgracia, la relación calidad precio deja mucho que desear en la mayoría de hoteles: son carísimos para lo que ofrecen y otra constante que por desgracia abunda también es la falta de limpieza en profundidad de los baños. Aparentemente parecen limpios pero si te fijas muy bien se encuentran restos poco higiénicos y muy desagradables en las tazas que a simple vista pasan desapercibidos pero que están ahí si miras bien y, por supuesto, no debería ser así, los baños de hoteles como éste si quieren hacer honor a su categoría deberían vigilar muchísimo el tema de la limpieza y ofrecer unos sanitarios y toallas impolutos. Este hotel está limpio en general pero la limpieza del baño aunque es correcta es mejorable, por ejemplo, no puedes ofrecer una toalla que aunque se nota que está lavada conserva manchas que no se van pero que no gusta encontrar. Otro fenómeno recurrente que hemos observado en varios hoteles este verano es que no reponen los artículos de baño. Terminamos la estancia de tres días lavándonos las manos con una pastilla de jabón que se había ido reduciendo al tamaño de una moneda de cinco céntimos y que no repusieron y uno de los botes de gel era de los antiguos inquilinos porque estaba un poco empezado. Aunque los artículos de baño no están mal, falta, por ejemplo, algodón para desmaquillar o una lima de uñas y cepillos de dientes que se presenten en bolsas precintadas y no del tipo que ofrece el hotel, que puede haber manipulado cualquiera porque sólo están cerradas con una pega removible.
Otro detalle que no me pareció digno de un hotel que se precie de ofrecer un servicio intachable es que sólo había unas zapatillas, como si sólo fueran para el señor de la casa que es el que paga la factura, ¿qué pasa, que sólo uno de los inquilinos paga por la habitación? Quizá era así en el siglo pasado. Sí, puedes pedir otras a recepción y seguro que te las facilitan, pero a mí personalmente me da apuro y no lo haces y entonces no estás lo cómodo que te gustaría por un detalle tan nimio como ése. Creo que es importantísimo que un hotel no sea frío y te haga sentir lo más confortable posible, como en casa, y ofrezca dos zapillas si la habitación es doble, así como albornoces, que en este caso no había ninguno.
El desayuno está muy bien, es completo y los productos de calidad suficiente, aunque quizá se agradecería que en un hotel nuevo se apuntaran a tendencias que ya han inaugurado otros, como poner leche de soja y productos de dietética para personas celíacas o con intolerancias alimentarias. Esto es sólo una sugerencia, pues el desayuno es fantástico y no tenemos ninguna queja, al contrario, disfrutamos mucho de él.
También se agradecería la cortesía de que productos básicos del minibar, como el agua, estuvieran incluidos.
La ubicación del hotel es perfecta para visitar los lugares más emblemáticos de Florencia y llegar a todos ellos andando. El hotel está en una zona peatonal y llegar en coche no es fácil.
El personal de recepción y de los desayunos es muy amable y educado.
Internet debería ser gratuito en un hotel del siglo XXI de estas características y precio.
En conclusión, podría ser un hotel de excelente si cuidaran un poco más los pequeños detalles que convierten a un hotel en especial e inolvidable, que lo hacen diferente y único, en un mundo tan competitivo y con tanta oferta como la actual. He estado en hoteles de esta misma categoría en la que te ofrecen gratuitamente un cóctel de bienvenida o infusión en el bar o botellines de agua gratuitos en el dormitorio, y menaje para preparar té y café, como, por ejemplo, el hotel 1898 en las Ramblas de Barcelona, uno de los mejores hoteles que hemos visitado, acogedor, cálido, cómodo, donde se respira una atmófera relajante y deseas no tener que marcharte, lo que lo hace diferente de cadenas que convierten sus hoteles en lugares de paso fríos e impersonales, correctos pero sin ningún encanto. El hotel NH Porta Rossa con ilusión y trabajo puede llegar a ser un hotel con encanto si se mejoran pequeños detalles, pues el edificio tiene muchas posibilidades positivas y es maravilloso.
Para terminar, os recomendamos para cenar el restaurante barbacoa japonés Kome y el Club Culinario Toscano da Osvaldo.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Susanna-Lleida
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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318 - 322 de 2.196 opiniones

Opinión escrita 19 mayo 2010

Es el hotel más antiguo de Italia que data del siglo XII recientemente remodelado y estrenado. La decoración es minimalista y juega muy bien con los elementos que han podido rescatar de siglos anteriores con muy buen gusto. Los dormitorios y baños son muy espaciosos y bien diseñados. El desayuno buffet es muy rico y variado. Es absolutamente impecable. La ubicación es magnífica; a un paso de las principales plazas, del Ponte Vecchio y otros sitios de interés. Finalmente, deseo agradecerles la paciencia y atenciones que nos tuvieron Lorenzo y Eliza en todo momento que hicieron de nuestra estadía aun mejor ayudándonos con las entradas para los museos y las guías, visitas privadas, etc Realmente nos hicieron sentir como en casa. A los que les pueda interesar, les informo; que en la parte más alta del hotel, han hecho una suite que es simplemente espectacular! Me parece que era un octágono teniendo vista de toda Florencia.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, chikis2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 16 mayo 2010

Excelente la ubicación, el servicio, las instalaciones, limpieza, detalles, diseño, tranquilidad, el desayuno, etc... Personal amable, atento, profesional. Han hecho de nuestra estancia un motivo para cada vez que volvamos a Florencia sea nuestro alojamiento perfecto.
Recomendable 100%.

  • Se alojó en mayo de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Elenahaestadoaqui
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 11 mayo 2010

Después de alojarme dos noches en este hotel, solo puedo comentar cosas positivas del mismo. El hotel está completamente renovado, con un toque moderno, pero conservando los detalles de establecimiento histórico ( es un edificio que ejerce como hotel desde el siglo XIII).
Las habitaciones, si bien las standart algo pequeñas, cumplen a la perfección con las exigencias del más crítico de los viajeros. Los baños limpios, de buen tamaño y con todas las comodidades. En cuanto al desayuno buffet, completo y de calidad aunque no se distinguía por ofrecer mucha variedad. El personal del hotel, joven, atento y eficiente, siempre dispuestos a atender todas tus peticiones con amabilidad.
En definitiva un nuevo descubrimiento en florencia, totalmente recomendable.

  • Se alojó en mayo de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, pepeElche
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opinión escrita 1 agosto 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pierluca C, Direttore en NH Collection Firenze Porta Rossa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 agosto 2017
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Información adicional sobre el NH Collection Firenze Porta Rossa

Dirección: Via Porta Rossa 19 Rosso | Porta Rossa, City Centre, 50123, Florencia, Italia (Previamente NH Porta Rossa)
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Florencia > Florencia > Duomo
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles de negocios en Florencia
N.°23 de hoteles románticos en Florencia
N.°24 de hoteles de lujo en Florencia
N.°24 de hoteles para familias en Florencia
Rango de precios: 156 € - 364 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH Collection Firenze Porta Rossa 4*
Número de habitaciones: 72
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Nh Porta Rossa Florencia
Porta Rossa Hotel Florencia
Porta Rossa Florencia
NH Collection Firenze Porta Rossa Florencia, Provincia De Florencia
Nh Porta Rossa Hotel Florence
Hotel Porta Rossa
Porta Rossa Florence

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