Mi mujer y yonos alojamos aquí 3 noches a mediados de noviembre. Estuvimos en la habitación 9 (primera planta). El personal era estupendo, simpático, servicial y muy atento. Aunque el hotel no está situado en mitad de la ciudad, está cerca andando de los principales puntos de interés y de la estación de tren. Un paseíto no es para tanto, cuando visitas las ciudades italianas caminas muchísimo. En 10-15 minutos llegas a Ponte Veccio y al Uffizi.
La habitación tenía un tamaño mediano, aunque la tele era extremadamente pequeña. Una vez dicho eso...¡A quién le importa la televisión, estás en Florencia! (el único canal en inglés era la CNN). El baño era enorme; bañera, ducha y un montón de espacio.
El desayuno estaba bien, pero según nuestra experiencia en otros dos hoteles de Roma y de Venecia, los desayunos en general no son ninguna maravilla en Italia, para nada como el desayuno americano. Aquí tenían cereales diferentes, huevos revueltos, pan, fruta y zumo.
El principal problema era que la habitación del hotel no tenía calefacción. La unidad de calefacción/aire acondicionado no funcionaba. Tras la primera noche se lo dije al personal y me dijeron que le echarían un vistazo. Volvimos más avanzada la tarde y seguía roto. Pedí otra habitación, en Florencia hace frío por la noche a mediados de Noviembre, y me dijeron que no había ninguna disponible. A la mañana siguiente volvimos a mencionar el problema y nos dijeron que lo arreglarían ese día. Probamos y, por supuesto, no funcionaba. Pedimos que nos cambiaran de habitación y nos pasaron a las 3. Lo primero que hice fue probar la calefacción antes de mudarnos y tampoco funcionaba. Nos quedamos en nuestra habitación ya que sólo nos quedaba una noche.
Otro problema fue que el teléfono de la habitación no funcionaba. Después de la primera noche nos dijeron que el problema estaba en alguna parte de la pared y era complejo arreglarlo. El personal nos ofreció utilizar el teléfono de detrás del mostrador y el de su oficina. El teléfono de la otra habitación a la que nos llevaron (pero a la que no nos cambiamos) funcionaba.
Si no hubiera sido por el tema de la calefacción, lo habría calificado por encima de la media, pero hacía frío.