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“No da lo que se espera por el precio”
Opinión sobre Relais Santa Croce

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Relais Santa Croce
Ocupa el puesto n.º117 de 410 hoteles en Florencia
Certificado de excelencia
Opinión escrita 27 septiembre 2013

Alojado en el Hotel en una Junior Suite donde se paga € 1500 por dos noches, padecí mosquitos toda la noche; el agua de la ducha casi fría; te cobran el uso de internet (por cada artefacto que se activa - PC/Tablet/etc-. De nivel solo su precio...

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Julio B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Daniele_Carta, Direttore generale en Relais Santa Croce, respondió a esta opiniónRespondido: 28 octubre 2013

Estimado Cliente,

Le agradecemos mucho por compartir con nosotros sus impresiones acerca de su reciente estancia en el Relais Santa Croce.
Siento mucho saber que usted no está satisfecho de su estancia con nosotros y te aseguro que damos la bienvenida a toda crítica constructiva, ya que nos ayuda a mejorar.
Está claro que en algún momento no estábamos realizando a nuestros estándares habituales en esa oportunidad y estoy muy triste por eso.
Realmente espero que te ayude pronto a Florencia, en cuyo caso estaré más que encantado de hacer arreglos personales para su próxima estancia con el fin de revisar sus impresiones negativas.

Arrivederci,

Daniele Carta
General Manager
Relais Santa Croce, Firenze

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (414)
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7 - 11 de 415 opiniones

Opinión escrita 12 octubre 2011

Estuvimos en el verano y con la confianza de ser un Relais & Chateaux confiamos en el, pero fue una decepcion encontrarnos con un hotel pretensioso sin ofrecer a cambio la calidad de servicio y atencion por la que esta cobrando.
La actitud de servicio es totalmente negativa sin tener personal amable y dispuesto a resolver problemas, fue una muy mala decision habernos hospedado en el habiendo otras opciones mejores en costo y servicio.
El desayuno es escaso y elevado en precio (25 Euros) por un "bufet" continental que no ofrece variedad, considero que la Administracion del hotel se quedo en el pasado y no se ha percatado que la globalizacion actual obliga a que se actualicen.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, GUADALUPE V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 30 junio 2011

Gran hotel, con grandes instalaciones, pero con carencias y detalles de muy feo gusto, como por ejemplo servir un desayuno a 25 euros, sin zumo de naranja natural, y que cuando lo solicitas te lo traen con hielo, o cobrarte la conexión a internet
No permiten un late check out, so pretexto de estar llenos.(y eso que era hasta las 15 horas solamente).
No respetan los horarios comprometidos para prestar un servicio; tuvimos que esperar que nos trajeran el coche del parking, casi media hora. Y eso que advertimos con antelación de la importancia de la puntualidad para llegar al aeropuerto.
Personal voluntarioso y esforzado, pero corto en efectivos para ser un 5 estrellas, (al menos en España)

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, rafa1965
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RelaisSCroce, General Manager en Relais Santa Croce, respondió a esta opiniónRespondido: 8 julio 2011

Estimado Cliente,
Muchas gracias por su valioso comentario. Tomaremos los detalles expuestos y trabajaremos en ello para asegurarnos que no se vuelvan a repetir.
Con respecto a el Late Check out, como usted es perfectamente consciente ( y de practica normal en todo Hotel 5 estrellas de Europa), el arrivo y partida de una habitacion tiene un horario pre-determinado de 14:00 arrivo y 12:00 partenza. La partida fuera de dicho horario siempre depende de la disponibilidad del Hotel y ha sido nuestro placer ofrecercelo a usted hasta 13:00 considerando la llegada del nuevo huesped prevista a las 14:00 (tal cual como a su arrivo, en el cual usted encontro la habitacion ya prerada). Nuevamente Muchas gracias por su comentario.
Eugenio Rigo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 2 noviembre 2006

Es un lugar donde alojarse estupendo -Nos encantó la habitación, el servicio, la comida y la ubicación.

1  Gracias, prairieguy16
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 14 octubre 2006

Este hotel es precioso. El personal es muy servicial. Las habitaciones son muy cómodas y con mucho estilo. No puedo imaginar ir a Florencia y no alojarme en el Relais. Llegué de una conferencia de negocios sintiéndome mal y el personal me cuidó fantásticamente, recomendándome medicamentos de farmacia y comprobando más tarde si estaba mejor.
Se esforzaron más de lo esperado-- convirtiendo lo que podría haber sido un viaje desastroso ¡en un viaje relajante!

Gracias, Rixie
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Información adicional sobre el Relais Santa Croce

Dirección: Via Ghibellina 87, 50122, Florencia, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Florencia > Florencia > Santa Croce
Servicios:
Bar / Salón Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°15 de hoteles de negocios en Florencia
N.°67 de hoteles románticos en Florencia
N.°73 de hoteles de lujo en Florencia
N.°94 de hoteles para familias en Florencia
Rango de precios: 265 € - 747 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Relais Santa Croce 5*
Número de habitaciones: 24
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Relais Santa Croce Hotel Florencia
Relais Santa Croce Florencia, Provincia De Florencia
Hotel Relais Santa Croce Florencia
Relais Santa Croce Florence
Relais Santa Croce Hotel Florence

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