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“Buena ubicación”
viajeros han reservado este alojamiento

Opinión sobre Duomo Red

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Muy bueno
17 opiniones
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Descripción general
Piso/apartamento -
2 dormitorios, 2 baños, 6 plazas
Florencia, Toscana

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 17 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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xanduguri
Durango, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Alquiler de este apartamento: Experiencia a no repetir, jamás”
Opinión escrita el 27 de septiembre de 2017 para una estancia en agosto de 2017
3
personas encontraron esta opinión útil.

Florencia es preciosa. El apartamento está bien situado, con buena distribución y espacio. Pero ahí se acaba lo bueno. La empresa que alquila el apartamento sólo lo alquila, no realiza ningún mantenimiento: no hay cubiertos suficientes, la puerta de la ducha no cierra, la WiFi no dura más de 2 minutos seguidos, el aire acondicionado no consigue bajar la temperatura de 28 ºC, la plancha hace que salte la electricidad, bombillas fundidas (al menos 5), etc. Pero todo esto no sería tan grave si no fuera por la tomadura de pelo de la empresa que alquila el apartamento, una vez has realizado el pago completo más la fianza. Me explico: el apartamento es para 6 personas, pero solo hay 5 sillas. Lo detectamos en el check-in y la persona de Apartments Florence nos aseguró que nos traerían una silla el mismo día o, a lo sumo, el día siguiente. Como podéis imaginar jamás vimos la silla que faltaba. Durante 4 días (estuvimos 8 días) llamábamos todos los días e incluso varias veces al día, y la tomadura de pelo se repetía: la persona que cogía el teléfono simulaba una sorpresa total y nos prometía las sillas “as soon as possible”. Amenazas de poner una queja, ir a una oficina de Turismo, etc., no tuvieron ningún efecto. Éramos seis personas pero nunca tuvimos la sexta silla.
Florencia merece la pena, pero si queréis disfrutarla no se os ocurra contratar un apartamento, de Apartments Florence, como este.

Su edad 50-64
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Respuesta de la dirección
31 oct 2017
Hola Javier
Gracias por dejar su recension sobre nuestro apartamento Duomo Red. La ubicacion y el espacio son una de los mejores aspectos de nuestro apartamento. Estar en el corazon del centro de Florencia con una vista del Duomo es una oportunitad imperdible.
Queremos pedir disculpa por la falta de algunas cosas al momento del check-in pero queremos garantizarve que hemos traido todo el equipajamiento que faltava incluido 2 sillas nuevas y cubiertos suficientes por hasta 6 personas. Hemos remplacado el tambien la plancha y hecho los tests del caso.
Desagraciadamente en el periodo de vuestra estadia las condiciones climaticas eran extremas donde se enregistraron temperaturas de hasta 46 grados centigrados. En un apartamento al ultimo piso es normal que las temperaturas no bajen asi de mucho especialmente con un diferencia tan enorme de temperaturas entre fuera y dentro.
We are very sorry that this affected you to such a level to leave this review however we hope you would give us another chance with us.
Dear Javier,
Thank you very much for taking the time to leave us a review regarding your stay in in the Duomo Red in August. This is among one of our best-located apartments with a fantastic Duomo View – making the 4 flights of steps worth the climb.
We are very sorry about the lack of amenities. The sixth chair was broken by a guest who reserved before you, but unfortunately due your stay occurring the week of the 15th of August (week in which everything shuts down in Italy) we could not contact our suppliers to purchase the missing equipment alongside the lack of kitchen equipment. We take our guest feedback very seriously and attempt to rectify the situation as quickly as possible within our capabilities.
Unfortunately, your stay with us in August 2017 coincided with one of the most dramatic heat waves we experienced in Florence where high temperatures reached 46 Degrees Celsius (115°Farenheit). Residential air conditioning units can definitely cool down temperatures however having such a high gradient in a penthouse/top floor apartment can result in the cooling requiring more time than expected.
We are very sorry this has affected your stay to such a level where you would leave us such a poor review.
We hope you give us another chance by following us on facebook to see our new and exciting properties.
Grazie
Apartments Florence Staff
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
pelinsuce...
Ankara, Turquía
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 18 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017
1
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
OverseasT...
North Bethesda, Maryland
Colaborador de nivel 4
28 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 11 de julio de 2017 para una estancia en junio de 2017
1
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Gregory M
1 opinión
Opinión escrita el 28 de junio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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cwlw2017
Colorado Springs, Colorado
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 14 de abril de 2017 para una estancia en abril de 2017
1
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