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“Una mala experiencia”
Opinión sobre Albergo San Martino

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Albergo San Martino
Ocupa el puesto n.º6 de 47 hoteles en Lucca
Certificado de excelencia
Opinión escrita 26 octubre 2011

El albergo San Martino es un pequeño hotel acogedor y con mucho encanto. Su ubicación es muy buena, en una tranquila bocacalle dentro de la zona amurallada y próximo también a la estación, lo cual es muy adecuado si no se dispone de vehículo propio. El desayuno es sabroso y abundante.

En circunstancias normales lo habríamos calificado al menos como “bueno”, si no como “excelente”. Sin embargo, tuvimos un problema muy grave con una de las empleadas, que mostró una gran incompetencia y un comportamiento absolutamente inapropiado e injustificable con nosotros, clientes del hotel, sin que pueda existir disculpa alguna para la forma en que fuimos tratados.

El problema, que se produjo por una “confusión” en el momento de pagar, fue tan desagradable que sólo podemos calificar al hotel como pésimo.

En conclusión, muy buen establecimiento en cuanto a instalaciones y ubicación pero que debería prestar más atención a la profesionalidad de alguno de los miembros de su personal.

Una muy mala experiencia.

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Aragonios
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Morotti, Proprietario en Albergo San Martino, respondió a esta opiniónRespondido: 10 noviembre 2011

Estimados señores,

El Albergo San Martino querría aclarar la mala experiencia que pasó durante su visita a nuestra estructura.

Lo que pasó fue probablemente una situación ambigua mal interpretada...y nos disculpamos por cualquier acción que haya irritado su sensibilidad.

En el momento del pago, una de nuestras empleadas se equivocó en hacer la cuenta, ya que tomó en consideración los datos de la estancia de otra pareja de visitadores.
Ella, no conociendo el español, y simplemente oyendo su acento, les confundió con otra pareja brasileña... En un primer momento la cuenta resultó más elevada, o sea de 2/3 noches en lugar de 1 noche.

Lo sentimos mucho por todo esto, pero creemos también que lo importante fue que la chica realizó su error y al final le hizo la cuenta exacta.

Esperamos que ustedes entiendan la situación y que les gustaría regresar otra vez a nuestro hotel con la esperanza que este aclaramiento borre cada sentimiento negativo hasta nosotros.

Reciba un saludo de todo el personal del Albergo San Martino.

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13 - 17 de 533 opiniones

Opinión escrita 10 febrero 2011

Teniendo en cuenta lo recogido que es Lucca, este pequeño hotel entre callejuelas resulta una elección lógica que finalmente es muy acogedora y confortable.

  • Se alojó en enero de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, hamacacamaha
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Opinión escrita hace una semana

  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
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Morotti, Responsabile reception en Albergo San Martino, respondió a esta opiniónRespondido: hace una semana
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Opinión escrita 5 octubre 2017

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
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Opinión escrita 4 octubre 2017

  • Se alojó en septiembre de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Información adicional sobre el Albergo San Martino

Dirección: Via della Dogana 9, 55100, Lucca, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Lucca > Lucca
Servicios:
Bar / Salón Se admiten mascotas Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles románticos en Lucca
Rango de precios: 64 € - 136 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Albergo San Martino 3*
Número de habitaciones: 8
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Albergo San Martino Lucca
Albergo San Martino Lucca, Toscana, Italia
Albergo San Martino Hotel Lucca

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