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“El sitio donde peor me han tratado en toda mi vida”
Opinión sobre Relais La Cappella

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Relais La Cappella
Ocupa el puesto n.º12 de 47 hoteles en Lucca
Certificado de excelencia
Opinión escrita 14 mayo 2014

Nunca me habían tratado tan mal en toda mi vida. El día que teníamo hecha la reserva en este sitio estaba diluviando en lucca. La Capella se encuentra en lo alto de una montaña y para llegar a ella hay que ir por una carretera en la que a penas coge un coche, con precipicios en uno de los lados y que es DE DOBLE SENTIDO, a penas podíamos ver la carretera con la cantidad tan grande de lluvia que caía y el coche se escurria con las hierbas verdes que había en el suelo.
Cuando llegamos allí tardaron como 10 minutos en abrirnos las enormes verjas que hay a la entrada, mi marido se tuvo que bajar varias veces a llamar hasta que conseguimos que nos abrieran. Entramos con el coche y un hombre salió a la puerta de la casa, a decirnos que allí no podíamos estar, le dijimos que teníamos una reserva y nos dijo que sólo eran las 12 del medio día y no podíamos entrar hasta las 15.30 horas. Le pedimos por favor que nos dejara entrar y quedarnos en el salón o cualquier sitio que no molestaramos, pues teníamos un bebé al que pronto habria que dar de comer y estaba lloviendo tanto que la carretera era muy peligrosa, y nos volvió a repetir que salieramos del recinto, que allí no podíamos estar hasta las 15.30. Les pedimos por favor si nos dejaban al menos dejar las maletas y su respuesta fue la misma. Nos tuvimos que ir, muy decepcionados con el trato recibido.
Nunca volveré allí y no recomiendo a nadie un sitio donde tratan tan mal a una familia con un bebé. No tienen empatía ninguna.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
8  Gracias, Monik_MD
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3 - 7 de 296 opiniones

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Opinión escrita hace 4 semanas

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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Opinión escrita 15 agosto 2017

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Opinión escrita 5 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su pareja
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emiliano m, Proprietario en Relais La Cappella, respondió a esta opiniónRespondido: 6 agosto 2017
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Opinión escrita 1 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
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Información adicional sobre el Relais La Cappella

Dirección: Via dei Tognetti fraz. La Cappella | Ponte del Giglio, 55060, Lucca, Italia
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Lucca > Lucca
Servicios:
Cocina Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º12 de 47 hoteles en Lucca
Rango de precios: 102 € - 138 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Número de habitaciones: 9
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Relais La Cappella Lucca, Toscana, Italia

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