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“CONFUSA POLÍTICA DE PRECIOS”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Hotel Auteuil - Manotel Geneva
Ocupa el puesto n.º21 de 105 hoteles en Ginebra
Certificado de excelencia
Galicia
Colaborador de nivel 5
50 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
“CONFUSA POLÍTICA DE PRECIOS”
Opinión escrita el 16 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Mi principal crítica a este hotel es su confusa política de precios. Reservamos el hotel por internet porque tenía una buena oferta (considerando que es Suiza). Una vez confirmado, te indica un precio por noche, que después no coincide con el montante final, porque hay que sumarle el desayuno y el suplemento por persona y noche, que se refleja en otra parte del documento. Al llegar te bloquean en tu tarjeta de crédito una cantidad muy superior a la reserva (en nuestro caso, el importe total eran 836CHF y nos bloquearon algo más de 1000CHF, por si teníamos gastos extras y desaparecíamos sin abonarlos, supongo). Cuando nos fuimos nos hicieron el cargo real, que eran 760CHF y no coincidía con ninguna de las otras cantidades. Nos dijeron que era un poco menos porque habían tenido en cuenta equivocadamente el desayuno de mi sobrina de 3 años, que dormía en nuestra habitación. El resultado fue favorable para nosotros, y es un hotel bueno y bien situado para estos precios, considerando que es Suiza, como he dicho al principio. Esta disparidad de precios me ha obligado a comprobar en los días posteriores si me habían anulado el bloqueo inicial de la tarjeta y me habían cargado el correcto, lo que me ha creado incertidumbre. No entiendo por qué nosotros tenemos que confiar en que el hotel obrará correctamente y ellos no confían en que los clientes abonarán sus gastos.
El servicio del hotel es bueno (tuvieron algunos fallos pero pusieron voluntad en subsanarlos). Está situado a tres minutos andando de la estación y diez del lago. Las habitaciones son modernas, aunque un poco pequeñas. El desayuno es muy completo. El personal es amable y servicial. Los únicos fallos son la presencia de unos escalones para acceder a los ascensores y la carencia de restaurante propio, aunque hay un hotel de la misma cadena a escasos metros con uno.

Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, viajante007galicia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Auteuil, Directeur général en Hotel Auteuil - Manotel Geneva, respondió a esta opinión, 17 febrero 2014
Google Traductor
Bonjour madame,

Merci de votre commentaire. Voici la politique de l’hôtel : à l’arrivée des clients, nous demandons une garantie bancaire, et sur la carte de crédit, nous bloquons un montant.
Ce montant correspond au prix de la nuitée, plus 50 chf par personne en cas d’extras.
Malheureusement, il y aurait eu moins de confusion pour vous, si notre collègue en réception vous avait expliqué ceci avant de le faire.
Ensuite, chaque client doit payer à l'hôtel une taxe de séjour de 4 chf par personne. Ce montant est reversé à la ville de Genève, et vous permet également de bénéficier des transports publics gratuits dans tout la ville, et durant tout le séjour.

Nous sommes très content de lire que le service de l'hôtel vous a plu.

En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel,

Bonne journée,


Hubert Viard
Hotel Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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814 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    260
    397
    120
    24
    13
Ver opiniones para
133
269
49
263
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
Colaborador de nivel 3
22 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 14 agosto 2013

Nos alojamos en Ginebra de regreso de un largo viaje. Al llegar a la ciudad sobre las 5 de la tarde del 10 de Agosto. Ignorábamos que era el día de los famosos fuegos artificiales. La ciudad estaba colapsada. Un atasco tercermundista copn ausencia total de la policia. Estuvimos atrapados en un atasco más de una hora y media para recorrer 300 metros (literalmente) Tuvimos que abandonar el coche en una zona de oficinas y llegar a pie al hotel. Al llegar a recepción recibimos un trato decepcionate. No nos dieron ninguna ayuda para ir a buscar las maletas ni consejo sobre cómo gestionar el problema del coche mal aparcado lejos del hotel. Se limitaron a decirnos que hasta la 1 de la madrugada el colapso de tráfico no mejoraría...

Consejo sobre las habitaciones: Evitar este hotel. A pesar de ser un edificio con buen estandar de instalaciones la zona de la estac...
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  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Zquin
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Murcia
Colaborador de nivel 6
115 opiniones
40 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 3 abril 2013

Toda la decoración nueva y de diseño moderno. Muy confortable. Las camas comodísimas y el baño perfecto de limpieza y espacio. La habitación que nos dieron tenía un pequeño office con frigorífico, microondas y cafetera Nespresso, además de platos, vasos, cubiertos, etc.
En cuanto a ubicación, está céntrico (a 5 min del lago en línea recta) y a la vez, cercano a la estación de tren. Cuenta con una parada de autobús en la misma puerta y con dos supermercados (Lidl y Coop) a 50 metros. Además, en la zona hay muchos restaurantes de cocina de todo tipo (indios, chinos, libaneses, kebab, italianos, etc)
La verdad es que no le hemos encontrado nada negativo. Nos alegramos mucho de haber estado y volveríamos sin dudarlo.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ePhone
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Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel 3
14 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 1 enero 2013

Al llegar tiene 5 escalones donde debe cargar su maleta hasta el elevador , que cosa tan ridicula para ser un hotel 4 estrellas.
La habitación que me tocó estaba sobre la calle principal ,hasta la media noche tuvimos que soportar el ruido de los trenes que pasan ininterrumpidamente sobre la calle y ni hablar de carro de basura y bomberos y demás ruidos de una gran ciudad.
Si quiere descansar este no es el hotel para ir.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Jenny M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel 3
18 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 14 agosto 2012

El hotel es más o menos normal, nada del otro mundo y sin muchas ostentaciones, pero funcional para ir a la ciudad de visita como fuimos nosotros. La situación es buena, te dan un bono para poder moverte por transporte público gratis.
La relación calidad-precio, partiendo de la base de que todo es Suiza no es caro, sino lo siguiente rozando el mal gusto, es buena.

Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Jose Angel A
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Información adicional sobre el Hotel Auteuil - Manotel Geneva

Establecimiento: Hotel Auteuil - Manotel Geneva
Dirección: rue de Lausanne 33, Ginebra 1201, Suiza
Número de teléfono:
Ubicación: Suiza > Cantón de Ginebra > Ginebra
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Se admiten mascotas Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles de lujo en Ginebra
N.°18 de hoteles de negocios en Ginebra
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 133 € - 275 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Auteuil - Manotel Geneva 4*
Número de habitaciones: 104
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Auteuil Manotel Hotel
Hotel Auteuil Manotel Ginebra
Auteuil Manotel Ginebra
Hotel Auteuil Ginebra
Auteuil Manotel Geneva
Hotel Auteuil - Manotel Geneva Ginebra, Cantón De Ginebra, Suiza
Auteuil Hotel Geneva

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