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Descripción general
Piso/apartamento -
2 dormitorios, 2 baños, 4 plazas
Ginebra

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 4 opiniones
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Furhan1
Manchester, UK
Colaborador de nivel 4
32 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 13 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017
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Respuesta de la dirección
23 ago 2017
Thanks for your helpful review.
Am afraid noting much we can do about the cost of living in Geneva but we feel that we provide a reasonable alternative for families to stay in one place together.
Best Regards
Chris
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
wingeddan...
Nueva York, Estado de Nueva York
1 opinión
Opinión escrita el 4 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017
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Respuesta de la dirección
7 ago 2017
Let me just state matters in a more honest way. We're not trying to swindle anybody out of any money at all. The booking was made last minute via Booking.com. They have a full description of the property on their website with many reviews, some better than others. Due to the last minute booking our terms and conditions are quite clear, no refunds. Upon check-in guest looked around the apartment prior to signing the arrival form as well as our terms and conditions. That was having arrived 1h after the agreed time. Approximately 1h after the check-in we got a call from Booking.com saying guest wanted a refund. They told me, and that's on the record, that there was nothing wrong with the place but that the guest didn't like the neighborhood and wanted a refund. I pointed out that as per our terms that wasn't possible. We don't advertise air-conditioning so don't see how that can be a criteria for wanting to cancel. The beds are made fresh and sheets, pillows etc washed and changed after every check-out.
There is no such thing as a dirty comforter and the pillow all have pillow cases. Have no idea what the reference to broken hardware is all about unless its referring to a clothes rack for or an ironing board that we provide our guests with.
We did get a second call from booking.com where indeed the guest asked for a refund again and a conference call which we again refused as per our terms. There was also mention of dirty sheets etc which we felt was nothing but an excuse for getting out of an agreement.
As for the area its a very safe neighborhood. Only that very morning did we receive a review on Booking.com from a guest with children who'd checked out on the 2nd giving us 9.2 out of 10.
We cannot be held responsible for the heatwave in Europe.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
LFF9
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 18 de junio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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Respuesta de la dirección
23 ago 2017
Thanks for your review
Regards
Chris
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abdullah...
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 14 de junio de 2015 para una estancia en junio de 2015
4
personas encontraron esta opinión útil.
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Grupo de viaje: Familiares
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
15 sep 2015
Dear Guest,
thank you for your nice review! We hope to see you again when you visit Geneva again!
Dee
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2 huéspedes
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